Iets opzoeken in de Kennisbank

De tab Kennisbank in het portaal: de artikellijst, zoeken op een woord, een artikel lezen, en waarom een zoekopdracht soms niets oplevert.

Wanneer gebruik je dit

Een gast vraagt of er noten in de dame blanche zitten, je weet niet meer hoe de sluitronde ook alweer ging, of je wilt tijdens je dienst gewoon een huisregel nazoeken. Dat staat in de Kennisbank: de naslag van je eigen zaak, op je telefoon.

De lijst

Open Academie in het portaal en tik bovenaan op de tab Kennisbank. Onder de drie tabs staat een zoekveld met de tekst Zoeken..., en daaronder de artikelen onder elkaar, de laatst bijgewerkte bovenaan. Per artikel zie je de titel en daaronder de categorie, met de afdeling erachter als die is ingevuld.

Tik een regel aan om het artikel te openen.

Zoeken

Typ een woord in het zoekveld en druk op enter of op de zoekknop van je toetsenbord — anders dan in de beheeromgeving zoekt dit veld niet vanzelf terwijl je typt. Je zoekterm blijft daarna in het veld staan.

Er wordt gezocht in de titel, de inhoud, de tags en de categorie, en een gedeeltelijk woord telt mee: aller vindt ook allergenen. Hoofdletters en accenten maken niet uit.

Vind je niets, dan staat er Geen artikelen gevonden. Gebeurt dat bij een zoekterm waarvan je zeker weet dat hij erin staat, probeer dan één gewoon woord zonder leestekens — een zoekterm met vreemde leestekens levert ook een lege lijst op, wat op "niet gevonden" lijkt maar eigenlijk betekent dat er niet goed gezocht kon worden.

Een artikel lezen

Bovenaan staat ← Terug, daaronder de titel met twee badges: de categorie in amber, en de afdeling in het groen als die er is. Daaronder staat de tekst zelf, met de opmaak die je werkgever eraan heeft meegegeven.

Let op

• Je ziet alleen gepubliceerde artikelen. Een artikel dat nog een concept is, bestaat voor jou niet — ook niet via een rechtstreeks adres; dan krijg je Niet gevonden.
• Je ziet de artikelen van jouw vestiging, plus de artikelen die voor alle vestigingen gelden.
• De lijst toont hoogstens vijftig artikelen en heeft geen categoriefilter. Staan er meer, gebruik dan het zoekveld.
• Mis je een artikel helemaal? De Kennisbank wordt door je eigen zaak gevuld — vraag je leidinggevende om het toe te voegen.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026