Telefonie

FAQ's beheren in de app

Als manager in de Morris-app een FAQ-antwoord voor de AI-gastvrouw toevoegen, bewerken, uit- of aanzetten en verwijderen.

Wanneer gebruik je dit

Je bent onderweg of niet achter de beheeromgeving, en je wilt de gastvrouw snel een nieuw antwoord meegeven of een verouderd antwoord aanpassen.

Dit onderdeel van de app is alleen zichtbaar voor managers. Een gewone medewerker ziet de tegel Telefonie niet op het startscherm.

Tik rechtsboven op + Item.
Vul in:
- Vraag
- Antwoord (wat de AI moet zeggen)
- Categorie — Openingstijden, Reserveren, Menu & allergieën, Locatie & parkeren of Overig.
- Prioriteit (1-10) — standaard op 5.
Tik op Toevoegen.

Het item verschijnt meteen in de lijst, met een groene stip Actief.

Tik op een item in de lijst.
Pas Vraag, Antwoord, Categorie of Prioriteit aan, of zet Status op Actief of Uit.
Tik op Opslaan.

Staat een item op Uit, dan blijft het in de lijst staan (met een grijze stip) maar gebruikt de gastvrouw het niet meer in gesprekken.

Het item is daarna direct en definitief weg.

De lijst volgt je gekozen locatie. Heb je toegang tot meerdere vestigingen, wissel dan eerst via Meer naar de juiste locatie.
De categorieën in de app zijn niet dezelfde als op de beheerpagina. De beheeromgeving kent Openingstijden, Reservering, Parkeren, Dieet / Allergieën, Huisdieren, Prijzen, Events en Algemeen; de app kent Openingstijden, Reserveren, Menu & allergieën, Locatie & parkeren en Overig. Een item dat je in de app aanmaakt, krijgt dus een categorienaam die er op de beheerpagina anders uitziet.
Prioriteit bepaalt de volgorde in de app (hoe hoger het getal, hoe hoger het item in de lijst), maar zegt niets over of de gastvrouw het antwoord gebruikt — dat bepaalt alleen de status Actief/Uit.
Wil je hetzelfde vanaf een computer doen, zie Een FAQ-antwoord toevoegen of verwijderen.

Was dit duidelijk?

Bijgewerkt op 28 augustus 2026