Inloggen of je account activeren lukt niet

De meldingen op het inlogscherm en het activatiescherm van het portaal, en waarom je soms zomaar op het inlogscherm terugkomt.

Wanneer gebruik je dit

Je probeert in het portaal te komen en er staat een melding boven het formulier. Of je klikt op de link uit de uitnodigingsmail en er staat dat de link niet meer geldig is.

Een fout staat in het rood. Staat er in het groen Uitgelogd of Je wachtwoord is gewijzigd. Log in met je nieuwe wachtwoord., dan is er niets mis: dat is alleen een bevestiging.

"Onjuiste inloggegevens"

Je e-mailadres of je wachtwoord klopt niet. De melding staat in de taal die bovenaan het inlogscherm gekozen is — er zijn er vijf: Nederlands, English, 中文, Українська en Magyar. Kies je een andere taal, dan blijft die keuze bewaard voor de volgende keer.

Wat je nagaat:

• Gebruik je het adres waarop je de uitnodiging kreeg? Het portaal kent je op dat adres, niet op een privéadres dat je later zelf bent gaan gebruiken.
• Heb je je account al geactiveerd? Zolang je geen wachtwoord hebt ingesteld via de link uit de mail, kun je nog niet inloggen. Zie hieronder.
• Hoofdletters in je adres maken niet uit, in je wachtwoord wel.
• Staat je dossier op Uit dienst? Dan geeft het portaal dezelfde melding, ook met het juiste wachtwoord. Ben je weer in dienst, vraag dan je leidinggevende om je dossier bij te werken.

Weet je je wachtwoord niet meer, tik dan op Wachtwoord vergeten? onder de knop Inloggen. Vul je e-mailadres in en tik op Stuur link; je krijgt een mail waarmee je een nieuw wachtwoord kiest. De stappen staan in Je account activeren en inloggen.

Komt er geen mail, kijk dan in je ongewenste post en controleer of je het adres gebruikte waarop je de uitnodiging kreeg. Lukt het dan nog niet, vraag je leidinggevende om je opnieuw uit te nodigen.

Goed om te weten: hetzelfde formulier is ook de ingang voor de beheeromgeving. Werk je zowel op de vloer als in het kantoor, dan kom je met één keer inloggen in allebei.

"Deze activatielink is ongeldig of verlopen"

Je klikte op Account activeren of Wachtwoord instellen in de mail, en de link doet het niet meer. Daar zijn vier oorzaken voor:

• De link is ouder dan zeven dagen. Zo lang is hij geldig, daarna niet meer.
• De link is al gebruikt. Zodra je een wachtwoord hebt ingesteld, vervalt de link meteen. Vanaf dat moment log je gewoon in met je e-mailadres en je nieuwe wachtwoord.
• Er is intussen een nieuwe uitnodiging gestuurd. Alleen de laatste mail werkt; oudere links vervallen. Zoek dus de meest recente mail op.
• De link is niet compleet overgekomen, bijvoorbeeld omdat een stuk van het webadres wegviel bij het kopiëren. Open de link dan opnieuw vanuit de mail, of kopieer de hele webadresregel tot en met het laatste teken.

Vraag je leidinggevende om een nieuwe uitnodiging als geen van deze links meer werkt.

"Wachtwoorden komen niet overeen"

Op het activatiescherm vul je je nieuwe wachtwoord twee keer in. De twee velden zijn niet gelijk. Typ ze allebei opnieuw; je blijft op hetzelfde scherm en je link blijft geldig.

"Kies een wachtwoord van minstens 8 tekens"

Je wachtwoord is korter dan acht tekens. Kies een langer wachtwoord; je link blijft geldig.

"Vul een wachtwoord in"

Je liet het wachtwoordveld leeg. Vul het in, twee keer hetzelfde.

"Activeren is niet gelukt"

Er ging bij Morris zelf iets mis toen je je wachtwoord opsloeg. Het ligt niet aan je wachtwoord of aan je link, en je link blijft geldig. Vul je wachtwoord opnieuw in en klik nog een keer op Account activeren. Krijg je de melding weer, probeer het dan later nog eens of meld het bij je leidinggevende.

Meldingen bij een nieuw wachtwoord

Heb je via Wachtwoord vergeten? een link gekregen, dan kun je op het scherm Nieuw wachtwoord deze meldingen tegenkomen:

• Deze link is verlopen of al gebruikt. Vraag een nieuwe aan. — de link werkt een uur en maar één keer. Vroeg je daarna nog een link aan, dan werkt alleen de nieuwste. Tik op Nieuwe link aanvragen.
• De twee wachtwoorden zijn niet gelijk. — typ ze allebei opnieuw.
• Kies een wachtwoord van minimaal 8 tekens. — je wachtwoord is te kort.
• Je wachtwoord mag niet gelijk zijn aan je e-mailadres. — kies iets anders.
• Te veel pogingen. Probeer het over een kwartier opnieuw. — wacht een kwartier en probeer het dan nog eens.

"Dossier niet gevonden"

Je was ingelogd, maar het personeelsdossier dat aan je account hangt is er niet meer. Je wordt teruggestuurd naar het inlogscherm met deze melding erboven.

Dit is geen tikfout van jou. Meld het bij je leidinggevende: aan de beheerkant is je dossier verwijderd of losgekoppeld, en dat moet daar hersteld worden.

Je komt zomaar op het inlogscherm terug

Elke pagina van het portaal controleert of je nog een geldige sessie hebt. Is die er niet meer, dan word je zonder melding doorgestuurd naar /mijn/login. Dat gebeurt onder andere als je op Uitloggen hebt geklikt (dan staat er in het groen Uitgelogd), als je heel lang niets gedaan hebt, of nadat de applicatie opnieuw is opgestart.

Log gewoon opnieuw in. Aan de beheerkant werkt het net zo: daar kom je op de beheerlogin uit.

In de app kom je bij de verkeerde zaak uit

De app Morris Horeca onthoudt de zaak van het e-mailadres dat je de eerste keer invulde. Werk je intussen ergens anders, of bij twee zaken, dan kom je steeds op het inlogscherm van die eerste zaak. Inloggen geeft daar Onjuiste inloggegevens als je er geen account hebt.

Tik op het inlogscherm op Ander e-mailadres, onder Wachtwoord vergeten?. Je vult je e-mailadres opnieuw in en de app brengt je naar de zaak die daarbij hoort. De stappen staan in Je account activeren en inloggen.

Je ziet "Geen toegang"

Je bent gewoon ingelogd, maar je opende een onderdeel waar je geen recht voor hebt, bijvoorbeeld een pagina uit de beheeromgeving via een link of een oude bladwijzer. Je krijgt dan een pagina Geen toegang in het portaal.

• Hoort het onderdeel bij een module, dan staat erop welk recht je mist, en dat een beheerder je dat kan geven onder Instellingen › Logins.
• Is het onderdeel alleen voor beheerders, dan staat dat erop. Heb je een beheerdersaccount, log dan daarmee in.

Met Terug naar het portaal ga je naar je startscherm. Inloggen als beheerder brengt je naar het inlogscherm van de beheeromgeving. Je hoeft niet opnieuw in te loggen als medewerker: je sessie loopt gewoon door.

"Er ging iets fout"

Een pagina met alleen deze regel erop betekent dat het ophalen van je gegevens mislukt is. Dit is het vangnet dat op vrijwel elke portaalpagina zit: je krijgt liever deze regel dan een half scherm met verkeerde gegevens.

Er is niets kapotgegaan en er is niets veranderd aan je rooster of je aanvragen. Ga terug en probeer het opnieuw. Blijft het staan, meld het dan bij je leidinggevende — dit hoort aan de beheerkant nagekeken te worden.

Let op

• Je taalkeuze wordt onthouden. De taal die je bij het inloggen kiest, blijft een jaar lang staan, ook als je tussendoor uitlogt.
• Een nieuw wachtwoord vraag je zelf aan met Wachtwoord vergeten? op het inlogscherm. Je leidinggevende kan je ook opnieuw uitnodigen.
• De meldingen op het activatiescherm zijn Nederlands. De taalkeuze staat op het inlogscherm; het scherm waarop je je wachtwoord instelt volgt die keuze niet.

Meer over App voor je team op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 27 september 2026