Een dienst ruilen lukt niet

De meldingen bij het sturen en het accepteren van een ruilverzoek, en waarom een groepsverzoek niet bij iedereen aankomt.

Wanneer gebruik je dit

Je klikt in je rooster bij een dienst op Ruilen, of je wilt op Ruilverzoeken de dienst van een collega overnemen, en er verschijnt een melding.

Zo werkt een ruil in het kort: jij stuurt een verzoek, een collega accepteert het, en daarna moet je leidinggevende het nog goedkeuren. Pas na die goedkeuring verandert er iets aan het rooster. Een verzoek doorloopt dus de standen Wacht op collega, Wacht op manager en dan Goedgekeurd of Afgewezen.

Bij het versturen van een verzoek

In het venster Ruilverzoek kies je bij Aanvragen bij tussen Specifieke medewerker en Groep medewerkers.

"Kies een medewerker"

Je hebt Specifieke medewerker gekozen maar in de lijst staat nog Kies medewerker. Kies een naam en verstuur opnieuw.

"Fout: Je kunt niet met jezelf ruilen"

De gekozen medewerker ben jij. Kies een collega.

"Fout: Kies bediening of keuken"

Je hebt Groep medewerkers gekozen, maar er is geen geldige groep meegestuurd. Op het scherm zijn dat de twee keuzes Bediening en Keuken; kies er een en verstuur opnieuw.

"Fout: Dienst niet gevonden"

De dienst waarop je op Ruilen klikte, staat niet meer als gepubliceerde dienst op jouw naam. Dat kan drie dingen betekenen: je leidinggevende heeft de dienst aangepast of weggehaald, hij heeft hem terug op concept gezet, of je scherm toont nog een oude week. Ververs je rooster en probeer het opnieuw; staat de dienst er dan niet meer, vraag dan even na wat ermee is gebeurd.

Je kunt alleen je eigen diensten aanbieden. Er is geen manier om de dienst van iemand anders weg te geven.

Bij het accepteren van een verzoek

Klik je op Ruilverzoeken bij een binnengekomen verzoek op accepteren, dan vraagt het portaal eerst:

Ruilverzoek accepteren en naar managergoedkeuring sturen?

Zeg je ja, dan gaat het verzoek naar de stand Wacht op manager en krijgt je collega bericht dat jij zijn dienst overneemt. De dienst staat op dat moment nog niet op jouw naam — dat gebeurt pas als je leidinggevende goedkeurt.

"Fout: Ruilverzoek niet gevonden"

Het verzoek staat niet meer open. Iemand anders was je voor, de aanvrager heeft het ingetrokken, of je leidinggevende heeft het al afgehandeld. Ververs de pagina; het verzoek hoort dan uit je lijst met binnengekomen verzoeken te zijn.

"Fout: Dit ruilverzoek is niet voor jou"

Het verzoek is aan een specifieke collega gericht, of aan een groep waar jij volgens je functietitel niet bij hoort. Zie hieronder.

"Fout: Je kunt je eigen dienst niet overnemen"

Je probeert je eigen verzoek te accepteren. Dat kan niet — er moet een collega aan de andere kant staan.

Waarom een groepsverzoek niet bij iedereen aankomt

Dit is de belangrijkste van dit artikel, omdat er niets over op het scherm staat.

Een verzoek aan Bediening of Keuken komt alleen terecht bij collega's die het woord bediening of keuken letterlijk in hun functietitel hebben staan. Morris kijkt naar die tekst, niet naar een afdeling of een groep waarin je bent ingedeeld.

Staat er in jouw functietitel iets anders — een titel als "gastvrouw", "chef-kok", "afwas" of "runner" — dan zie je een groepsverzoek nooit, en kun je het dus ook niet accepteren. Probeer je het toch via een link, dan krijg je Dit ruilverzoek is niet voor jou.

Wat je eraan doet: vraag je leidinggevende om je functietitel aan te passen zodat het juiste woord erin staat, of stuur je verzoek aan een specifieke medewerker in plaats van aan een groep. Die tweede weg werkt altijd, ongeacht je titel.

Let op

• Een geaccepteerde ruil is nog geen ruil. Zolang er Wacht op manager staat, blijft de dienst op de oude naam staan. Kom gewoon opdagen tot je ziet dat het is goedgekeurd.
• Je kunt hetzelfde verzoek meerdere keren sturen. Er is geen controle die een tweede open verzoek voor dezelfde dienst tegenhoudt. Kijk dus eerst op Ruilverzoeken of je verzoek er al staat.
• Het bericht bij je verzoek is optioneel. Het veld Bericht mag leeg blijven, maar een collega die weet waaróm je ruilt zegt vaker ja.

Bijgewerkt op 26 augustus 2026