Wat er achter de schermen gebeurt bij een bericht aan medewerkers

Hoe Morris bepaalt wie je doelgroep is, wat er met de opmaak gebeurt, hoe de leesstatus wordt bijgehouden en hoe de mailkant ervan loopt.

Wanneer gebruik je dit

Je hebt net een bericht verstuurd via Bericht sturen, of je vraagt je af waarom iemand het niet kreeg terwijl je dacht dat hij in de doelgroep zat. Dit artikel gaat over wat er ná het klikken op versturen automatisch gebeurt.

Geen eigen bezorgmechanisme

Een bericht aan medewerkers heeft geen aparte postbus. De bezorging loopt precies zoals rooster- en loonberichten dat al doen: per ontvanger komt er één rij in de persoonlijke inbox (dezelfde tabel als /mijn/inbox leest), met een vlag die zegt dat het bericht opgemaakt is. Het bericht zelf — wie het stuurde, aan wie, en wat er stond — wordt daarnaast apart bewaard, in een eigen verzendgeschiedenis. Zonder die laag zou je moeten reconstrueren wie wat kreeg uit losse regels op tijdstip en tekst; met die laag staat het tabblad Verstuurd gewoon klaar.

Wie er in de doelgroep komt

De filters die je aanklikt bij Aan wie stapelen: kies je een filiaal én een functie, dan krijg je de doorsnede van die twee, niet de optelsom. Het roosterfilter telt mee als een derde voorwaarde: alleen wie in de gekozen periode minstens één dienst heeft, blijft over. Wie je met het kruisje uit de selectie haalt, gaat er altijd af — ook als hij verder in elk filter past.

Twee groepen medewerkers vallen bij het samenstellen van de doelgroep altijd af, ongeacht je filters: dossiers die verwijderd zijn, en dossiers die nog in onboarding staan (status STARTED). Die krijgen dus nooit een bericht via dit scherm.

Het functiefilter matcht op het begin van de functietitel, zonder op hoofdletters te letten. Dat is bewust: functietitels worden met de hand ingevuld en lopen in de praktijk uiteen ("Keuken fulltime - kok" naast "- Kok"), en een exacte match zou dan te veel mensen missen.

De opmaak die overblijft

Wat je in de editor typt, gaat niet ongefilterd de deur uit. Een witte lijst bepaalt wat overleeft: vet, cursief, onderstreept, lijstjes, alinea's, regeleinden en links. Alles daarbuiten — scripts, stijlen, attributen, event-handlers — verdwijnt bij het versturen, ook als het via plakken in de editor terechtkwam. Een link overleeft alleen met een adres dat begint met https://, mailto: of /; hij krijgt er automatisch een "opent in nieuw tabblad"-instelling bij. Dezelfde ontsmetter draait ook in het belletje-paneel van het portaal, zodat er precies één definitie van "veilig" is, niet twee die uit elkaar kunnen lopen.

Wie de afzender is

Het bericht staat op naam van de beheerder die op dat moment is ingelogd — zijn naam, of bij ontbreken daarvan zijn e-mailadres. Dat kun je niet apart instellen; het volgt automatisch de sessie waarmee je het bericht verstuurt.

Leesstatus en de cijfers op Verstuurd

"Gelezen" is niets anders dan het tijdstip waarop de ontvanger het bericht in zijn inbox opende — één tijdstempel per bezorgde rij. De percentages die je op het tabblad Verstuurd ziet (groen vanaf 60%, oranje vanaf 25%) worden rechtstreeks uit die tijdstempels berekend, niet apart bijgehouden.

De mailkant

Staat Ook per e-mail sturen aan, dan komt elke bezorgde rij op wachtend te staan; een brug haalt die rijen op en zet ze in de gewone mailwachtrij — zie Hoe je post bezorgd wordt voor hoe dat daarna verder loopt. Staat de schakelaar uit, dan slaat Morris die stap over en blijft het bericht alleen in de app staan. Ontbreekt bij een ontvanger een mailadres, dan gebeurt hetzelfde: de rij blijft gewoon in zijn inbox staan, alleen de mail gaat niet mee. De eigen mailvoorkeur van de ontvanger maakt voor dit berichttype geen verschil: een bericht van kantoor staat in de berichtcatalogus als "Altijd aan", en de wachtrij negeert die mailvoorkeur daarom bewust — heeft iemand zijn eigen mailmeldingen uitgezet, dan krijgt hij een bericht van kantoor met Ook per e-mail sturen aan alsnog gemaild, zolang er een e-mailadres bekend is. Zie Wie een bericht aan medewerkers niet (helemaal) bereikt voor hoe dat terugkomt in de cijfers boven de verstuurknop.

Let op

• Een bericht dat langer dan drie dagen in de mailwachtrij blijft hangen zonder verzonden te zijn, vervalt aan de mailkant — het bericht zelf blijft intussen gewoon in de inbox van de ontvanger staan. Zie Hoe je post bezorgd wordt.
• De functielijst waarop het functiefilter matcht, komt uit de rooster-instellingen, niet uit de losse functietitels die in dossiers staan. Zie Functies instellen voor waar je die lijst beheert.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026