Wat er achter de schermen gebeurt bij een bericht aan medewerkers

Hoe Morris bepaalt wie je doelgroep is, wat er met de opmaak gebeurt, hoe de leesstatus wordt bijgehouden en hoe de mailkant ervan loopt.

Wanneer gebruik je dit

Je hebt net een bericht verstuurd via Bericht sturen, of je vraagt je af waarom iemand het niet kreeg terwijl je dacht dat hij in de doelgroep zat. Dit artikel gaat over wat er ná het klikken op versturen automatisch gebeurt.

Geen eigen bezorgmechanisme

Een bericht aan medewerkers heeft geen aparte postbus. De bezorging loopt precies zoals rooster- en loonberichten dat al doen: per ontvanger komt er één rij in de persoonlijke inbox (dezelfde tabel als /mijn/inbox leest), met een vlag die zegt dat het bericht opgemaakt is. Het bericht zelf — wie het stuurde, aan wie, en wat er stond — wordt daarnaast apart bewaard, in een eigen verzendgeschiedenis. Zonder die laag zou je moeten reconstrueren wie wat kreeg uit losse regels op tijdstip en tekst; met die laag staat het tabblad Verstuurd gewoon klaar.

Wie er in de doelgroep komt

De filters die je aanklikt bij Aan wie stapelen: kies je een filiaal én een functie, dan krijg je de doorsnede van die twee, niet de optelsom. Het roosterfilter telt mee als een derde voorwaarde: alleen wie in de gekozen periode minstens één dienst heeft, blijft over. Elke dienst telt daarbij, ook een dienst die nog op concept staat. Wie je met het kruisje uit de selectie haalt, gaat er altijd af — ook als hij verder in elk filter past.

Twee groepen medewerkers vallen bij het samenstellen van de doelgroep altijd af, ongeacht je filters: dossiers die verwijderd zijn, en dossiers die nog in onboarding staan (status STARTED). Die krijgen dus nooit een bericht via dit scherm.

Beheer je zelf niet alle vestigingen, dan blijft de doelgroep binnen jouw vestigingen. Klik je geen filiaal aan, dan gaat het bericht naar iedereen in de vestigingen die jij beheert, niet naar het hele bedrijf.

Het functiefilter matcht op het begin van de functietitel, zonder op hoofdletters te letten. Dat is bewust: achter de functie staat in een dossier vaak nog iets, zoals het dienstverband ("Keuken fulltime"), en oudere titels zijn met de hand ingevuld. Een exacte match zou dan te veel mensen missen.

De opmaak die overblijft

Wat je in de editor typt, gaat niet ongefilterd de deur uit. Een witte lijst bepaalt wat overleeft: vet, cursief, onderstreept, lijstjes, alinea's, regeleinden en links. Alles daarbuiten — scripts, stijlen, attributen, event-handlers — verdwijnt bij het versturen, ook als het via plakken in de editor terechtkwam. Een link overleeft alleen met een adres dat begint met https://, http://, mailto: of /; hij krijgt er automatisch een "opent in nieuw tabblad"-instelling bij. Dezelfde ontsmetter draait ook in het belletje-paneel van het portaal, zodat er precies één definitie van "veilig" is, niet twee die uit elkaar kunnen lopen.

Wie de afzender is

Het bericht staat op naam van de beheerder die op dat moment is ingelogd — zijn naam, of bij ontbreken daarvan zijn e-mailadres. Dat kun je niet apart instellen; het volgt automatisch de sessie waarmee je het bericht verstuurt.

Die naam zie je alleen zelf, op het tabblad Verstuurd (Verstuurd door …). De medewerker ziet hem niet: in zijn inbox staan het onderwerp en de tekst, en de mail komt van Morris.

Het filiaal dat aan het bericht hangt

Het bericht krijgt het filiaal mee dat jij bovenin gekozen had toen je het verstuurde. Sinds 13 oktober 2026 bepaalt dat waar de ontvanger het ziet: zijn inbox, de bel en zijn ongelezen-teller volgen zijn eigen filiaal — het filiaal uit zijn dossier, of voor wie op meer filialen werkt de werkplek die hij bovenaan Profiel kiest. Is dat een ander filiaal dan waar jij op stond, dan staat het bericht niet in zijn inbox en telt het niet mee, totdat hij van werkplek wisselt. De mail en de melding op zijn telefoon gaan wel gewoon.

Stuur je naar mensen van meer filialen, kies dan bovenin het filiaal van je ontvangers vóór je verstuurt, en stuur per filiaal. Stond er bovenin geen filiaal gekozen, dan hangt het bericht aan geen filiaal en ziet iedereen het.

Leesstatus en de cijfers op Verstuurd

Een bericht telt als gelezen zodra de ontvanger erop tikt, onder het belletje of in zijn inbox, of op Markeer gelezen of Alles als gelezen markeren drukt. Per bezorgde rij bewaart Morris één tijdstip. De percentages die je op het tabblad Verstuurd ziet (groen vanaf 60%, amber vanaf 25%, daaronder grijs) worden rechtstreeks uit die tijdstippen berekend, niet apart bijgehouden. Het tabblad toont de laatste 40 berichten.

Gelezen is dus een ondergrens: de hele tekst staat al leesbaar in de inbox, ook zonder tik.

De mailkant

Staat Ook per e-mail sturen aan, dan zet Morris bij elke bezorgde rij dat er nog een mail achteraan moet. Elke halve minuut haalt een brug die rijen op en zet ze in de gewone mailwachtrij — zie Hoe je post bezorgd wordt voor hoe dat daarna verder loopt. Staat de schakelaar uit, dan slaat Morris die stap over en gaat er geen mail. Heeft een ontvanger geen e-mailadres bij zijn portaalaccount, dan gebeurt hetzelfde: de rij blijft gewoon in zijn inbox staan, alleen de mail gaat niet mee. Het adres in het dossier telt daarvoor niet. Wat de ontvanger zelf op Instellingen in het portaal koos, maakt voor dit berichttype geen verschil: een bericht van kantoor staat in de berichtcatalogus als "Altijd aan", en de wachtrij negeert die keuze daarom bewust — koos iemand Op mijn telefoon of Geen meldingen, dan krijgt hij een bericht van kantoor met Ook per e-mail sturen aan alsnog gemaild, zolang er een e-mailadres bekend is. Zie Wie een bericht aan medewerkers niet (helemaal) bereikt voor hoe dat terugkomt in de cijfers boven de verstuurknop.

Los van de mail gaat er een melding naar de telefoon van de ontvanger, als pushmeldingen voor de vestiging aan staan, dit berichttype voor die vestiging niet is uitgezet en hij ze op zijn telefoon heeft toegelaten. Dat gebeurt ook als Ook per e-mail sturen uit staat, en ook hier telt zijn eigen keuze niet: een bericht van kantoor komt altijd door.

Sinds 13 oktober 2026 hangt een telefoon aan de login waarmee hij is aangemeld. Is dat account intussen aan een ander dossier gekoppeld, of zijn de rechten of filialen ervan veranderd, dan slaat Morris die telefoon over tot de medewerker opnieuw inlogt; de app meldt zich daarna vanzelf weer aan. Staat er in het dossier van de ontvanger geen filiaal, dan gaat er geen melding naar zijn telefoon. Lukt het verzenden niet, dan probeert Morris het niet opnieuw; het bericht staat dan nog wel in zijn inbox.

Let op

• Kan Morris een bericht drie dagen lang niet in de mailwachtrij zetten, bijvoorbeeld omdat het beheer stillag, dan vervalt de mail. Staat het bericht eenmaal in de wachtrij, dan gelden de herkansingen daar: na zes pogingen, verspreid over ruim twintig uur, geeft Morris het op en krijg je de melding Er blijft post liggen. Het bericht zelf blijft intussen gewoon in de inbox van de ontvanger staan. Zie Hoe je post bezorgd wordt.
• Bij uitzondering komt een mail twee keer aan. Stopte Morris terwijl de mail net onderweg was, dan gaat hij na een kwartier opnieuw de deur uit.
• De functielijst waarop het functiefilter matcht, komt uit de rooster-instellingen, niet uit de losse functietitels die in dossiers staan. Het opstelscherm leest de lijst per filiaal, met de gedeelde lijst als terugval voor een filiaal zonder eigen lijst, en anders de vier standaardfuncties. Zie Welke functies je bij een bericht kunt kiezen.

Bijgewerkt op 16 oktober 2026