Hoe je post bezorgd wordt — de wachtrij

Alle uitgaande post van Morris gaat door één wachtrij, met herkansingen, een houdbaarheidsdatum en een storingsmelding als het definitief niet lukt. Post verdwijnt niet meer stil.

Wanneer gebruik je dit

Een medewerker zegt dat hij geen mail heeft gehad, of je ziet iets staan in het postvak-uit onder Instellingen › Berichten en wilt weten wat dat betekent.

Waarom er een wachtrij is

Vroeger was een mislukte verzending stil én definitief: geen mailserver betekende overgeslagen en nooit meer bekeken. Nu blijft elk bericht in de wachtrij staan tot het weg is — en wat vastloopt, is zichtbaar.

De ronde: elke halve minuut

De bezorger draait elke 30 seconden, apart voor elke klantomgeving, in twee stappen:

1. De brug. Berichten aan medewerkers die op mail wachten gaan de wachtrij in. Wie geen e-mailadres heeft, of mail heeft uitgezet op zijn inbox-pagina, wordt overgeslagen — met vastgelegde reden, en het bericht blijft gewoon in zijn in-app inbox staan. Berichttypen die jij hebt uitgezet onder Instellingen › Berichten worden overgeslagen met de reden "Uitgezet in instellingen". Berichten die "Altijd aan" zijn, gaan ook als de medewerker mail heeft uitgezet.
2. De bezorger. Die claimt nooit meer berichten dan de verzendrem toelaat, bouwt per bericht de mail op uit het berichttype, de inhoud en de gegevens van je zaak, en verstuurt hem.

Te oud is te oud

Een bericht aan een medewerker dat na drie dagen nog niet verstuurd is, verloopt in plaats van alsnog te vertrekken. Een rooster van vorige week alsnog mailen sticht meer verwarring dan het oplost. Het bericht blijft in-app gewoon leesbaar.

Herkansingen

Mislukt een verzending, dan probeert Morris het opnieuw met oplopende tussenpozen: na 5 minuten, 30 minuten, 2 uur, 6 uur en 12 uur. Na zes pogingen staat het bericht definitief op Vastgelopen.

Twee soorten fouten krijgen géén herkansing, omdat die bij poging zes niet beter worden: een ongeldig e-mailadres, en een gastmail waar een tafelnummer in staat. Die zijn direct definitief.

De uitkomst liegt nooit

• De uitkomst van elke verzending wordt teruggeschreven naar het oorspronkelijke bericht, zodat de in-app inbox van de medewerker de waarheid blijft vertellen: verstuurd is verstuurd, mislukt is mislukt.
• Eén bericht levert nooit twee mails op, ook niet als de brug twee keer langskomt — de databank weigert een tweede rij voor dezelfde bron.
• Loopt post definitief vast, dan maakt Morris daar zelf een beheermelding van: "Er blijft post liggen", met de eerste gevallen erbij en een knop naar het postvak-uit. Dat berichttype kan niet uit. De storingsmelding meldt zichzelf niet — één vastzittende mailserver wordt dus nooit een sneeuwbal van meldingen over meldingen.

Let op

• De wachtrij en zijn tabellen worden bij het opstarten voor elke klantomgeving aangelegd, ook een gloednieuwe. Een nieuw restaurant hoeft niets in te stellen om mail te laten werken.
• De bezorger draait in het webgedeelte van Morris. Ligt dat stil, dan blijft alle uitgaande post netjes wachten — het ophalen van inkomende mail draait dan gewoon door, want dat zit in een ander deel.
• Wat je in het postvak-uit onder Loopt vast ziet, heeft zijn herkansingen dus al gehad of zit er middenin; de kolom met pogingen en de reden in gewone taal vertellen welke van de twee.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026