Hoe Morris de afzender kiest

Gastmail draagt de naam van jouw zaak, systeempost de naam Morris. De afzender wordt volledig afgeleid — er valt niets in te stellen en er kan geen naam van een ander in staan.

Wanneer gebruik je dit

Je vraagt je af waarom een mail aan een gast jouw naam draagt maar een Morris-adres, of waar een antwoord van een medewerker terechtkomt.

Drie soorten post, drie afzenders

• Mail aan gasten ondertekent je eigen zaak: de naam van je restaurant staat vóór het adres. Een antwoord van de gast komt aan in de eigen mailbox van je restaurant — niet bij Morris.
• Mail aan je team ondertekent Morris, maar een antwoord komt óók bij je eigen restaurant uit. Een kok die op een roosterwijziging reageert, hoort bij zijn leidinggevende uit te komen, niet bij een helpdesk.
• Systeempost aan beheerders ondertekent Morris, en een antwoord gaat naar Morris.

Wat de afzender per soort precies is, zie je onder Instellingen › Berichten in het blok Afzender. Instellen hoeft — en kan — daar niets: alles wordt afgeleid.

Waar de naam vandaan komt

De naam vóór het gastadres is de naam waarmee je je aan gasten presenteert: de gastennaam uit je bedrijfsgegevens als die is ingevuld, anders de bedrijfsnaam, anders de klantnaam met de vestiging erachter, en als laatste terugval een neutraal "het restaurant". Elke stap komt uit de gegevens van je eigen omgeving — geen enkele terugval kan de naam van een andere klant opleveren.

Waar het adres vandaan komt

Alle post gaat over het eigen verzenddomein van Morris; de vereiste DNS-records (SPF, DKIM, DMARC) staan er al en worden door de mailservice beheerd — jij hoeft in DNS niets te doen.

Voor gastmail bestaan twee smaken, gekozen in de omgeving van de server: een eigen adresdeel per zaak, automatisch samengesteld uit de klant- en vestigingsnaam (kleine letters, koppeltekens), of één gedeeld gastadres voor alle klanten, met ieders eigen naam ervoor. In beide gevallen krijgt een nieuw restaurant meteen een kloppende afzender zonder dat iemand iets instelt.

De naam wordt ontsmet

Aanhalingstekens en regeleinden worden uit elke afzendernaam gehaald voordat hij in de mailkop belandt. Dat is geen schoonheidsingreep: via een regeleinde in een naam kan een kwaadwillende anders extra kopregels in een mail smokkelen. De naam van je zaak mag gek zijn, de kopregel blijft heel.

Let op

• Antwoorden op gastmail komen alleen goed aan als het e-mailadres van je zaak in de bedrijfsgegevens is ingevuld; ontbreekt dat, dan valt het antwoordadres terug op dat van Morris.
• De maildoos — antwoorden die jij verstuurt vanaf de pagina Email — gebruikt niet deze afzender maar de eigen mailserver van de vestiging, met de afzendernaam en handtekening uit Instellingen › Email.

Bijgewerkt op 27 augustus 2026