Er komt geen nieuwe mail binnen

De maildoos blijft leeg of loopt achter. Loop de oorzaken na, van een uitgezette schakelaar tot een verkeerd wachtwoord.

Wanneer gebruik je dit

Er staat mail in je eigen mailprogramma die niet in de maildoos van Morris verschijnt.

Loop dit na

1. Kijk je naar de goede vestiging? De maildoos toont de post van de vestiging die bovenin gekozen is.
2. Even wachten. Morris haalt op volgens de ingestelde tijd, standaard elke 5 minuten. Klik op Ophalen en wacht een minuut.
3. Staat het ophalen aan? Instellingen › Email, blok Mailbox: het label rechtsboven moet Verbonden zijn. Staat er Uit, zet dan Mail ophalen aan en sla op.
4. Staat er Ophalen mislukt? Lees de reden in het blok. Klik op Verbinding testen:
   • gebruikersnaam of wachtwoord klopt niet — vul het wachtwoord opnieuw in. Is het wachtwoord bij je provider veranderd, dan moet het hier ook veranderen.
   • De mailserver reageert niet. — controleer de server en de poort (meestal 993).
   • De mailbox is niet volledig ingesteld. — er ontbreekt een server, gebruikersnaam of wachtwoord.
5. Staat de mail in je inbox? Morris leest alleen de inbox. Mail die je provider in een andere map zet, zoals ongewenste mail, ziet hij niet.
6. Is de mail ouder dan 14 dagen? Bij de eerste koppeling haalt Morris alleen de laatste 14 dagen op.

Staat de mail er wel, maar zie je hem niet

• Reclame staat niet onder Alles, alleen in de map Reclame.
• Gearchiveerde en opgeruimde mail staat in het tabblad Opgeruimd.
• Zoek op afzender of onderwerp. Het zoekveld zoekt niet in de tekst.

Zie ook Een mail is uit de maildoos verdwenen.

Let op

• Na een mislukte poging probeert Morris het hoogstens elke 10 minuten opnieuw. Na een reparatie en Opslaan gaat het binnen een minuut.
• Mislukt ophalen, dan krijg je één keer een melding in Meldingen: De mailbox kan niet worden opgehaald.

Meer over E-mailbeheer op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 27 september 2026