Er komt geen nieuwe mail binnen

De checklist als de maildoos stil blijft: de ophaalcyclus van vijf minuten, de schakelaar Inkomende mail, de foutkaart op de pagina en de vangrail die liever een ronde overslaat dan je inbox leegmaakt.

Wanneer gebruik je dit

Er zou mail binnengekomen moeten zijn — een gast zegt dat hij gemaild heeft, of je ziet de mail wél in de mailbox van het filiaal — maar in de maildoos op Email verschijnt niets nieuws.

Eerst: hoe het ophalen werkt

Morris haalt niet doorlopend op. Elke vijf minuten draait er een ronde langs alle filialen waarvan de koppeling voor inkomende mail aanstaat; na een herstart begint de eerste ronde na een halve minuut. Een mail die net verstuurd is kan er dus gewoon nog niet zijn. Wacht vijf minuten en ververs de pagina voordat je verder zoekt.

Blijft een ronde ooit hangen — bijvoorbeeld op een mailserver die niet meer antwoordt — dan grijpt een waakhond in: na twintig minuten stilte start de volgende ronde gewoon. Permanent stilvallen kan daardoor niet ongemerkt.

De checklist

1. Staat de koppeling aan? Onder Instellingen › Email, blok Inkomende mail, staat een schakelaar met een statuschip Actief of Uit. Uit betekent: dit filiaal wordt in de ronde overgeslagen, zonder melding.
2. Kloppen server en inloggegevens? Zonder gebruikersnaam of wachtwoord wordt het filiaal eveneens stil overgeslagen. Vul ze in en sla op — een leeg wachtwoordveld laat het bestaande wachtwoord staan, dus alleen de foute velden hoeven opnieuw.
3. Kijk in de mailbox zelf. Staat de mail óók niet in de mailbox van het filiaal (in een gewoon mailprogramma), dan is hij nooit aangekomen en ligt de oorzaak buiten Morris: verkeerd adres, of tegengehouden door de mailprovider.

De pagina toont een foutkaart

Faalt de e-mailmodule zelf, dan crasht de pagina niet: je krijgt de kop Email met daaronder in rood "Fout: …" en de technische melding. De rest van Morris werkt gewoon door. Ververs de pagina; blijft de fout staan, geef de melding dan letterlijk door aan je beheerder of aan Morris — hij benoemt precies wat er stuk is.

Mails lijken te verdwijnen in plaats van te verschijnen

Het ophalen spiegelt ook verwijderingen: wat uit de mailbox van het filiaal is weggehaald, wordt in Morris gemarkeerd als door de server verwijderd en verdwijnt uit de lijsten. Daar zit een vangrail op: die spiegeling gebeurt alleen op basis van een aantoonbaar volledige lijst van de mailserver. Geeft de server een fout of een verdacht lege lijst terug — zegt hij bijvoorbeeld dat er berichten zijn maar levert hij er geen — dan slaat Morris de spiegeling die ronde over in plaats van je hele inbox als verwijderd te markeren. Een haperende mailserver kost je dus hoogstens een ronde actualiteit, nooit je mails. Zie ook Een mail is uit de maildoos verdwenen.

Let op

• Dubbel binnenkomen kan niet. Elke mail wordt op zijn unieke kenmerk vergeleken; wat er al staat wordt geweigerd. Een ronde die twee keer draait levert dus geen dubbele inbox op.
• In de proefstand is de mailbox alleen-lezen. Morris kan dan lezen maar op de mailserver niets wissen — óók geplande verwijderingen niet. Zie De proefstand.
• De maildoos toont hoogstens 150 mails per lijst, nieuwste eerst. Een oude mail die je mist staat er misschien wel, maar buiten de eerste 150 — zoek dan op afzender of onderwerp met de zoekbalk.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026