Het afzenderadres en antwoordadres van je post

Waar het afzenderadres van gast-, team- en beheermail vandaan komt, wat er met antwoorden gebeurt en wat je daar zelf aan kunt doen.

Wanneer gebruik je dit

Wie ondertekent de mail die Morris verstuurt, en waar komt een antwoord terecht? Dat hoef je niet in te stellen, want Morris leidt het af. Maar je wilt wel kunnen nalezen hoe het werkt, bijvoorbeeld als een gast vraagt waarom er een onbekend adres in zijn mailbox staat.

De drie afzenders

Op Instellingen › Meldingen en berichten staat in het blok Afzender per soort post de afzenderregel zoals ontvangers hem zien:

• Gasten: je zaak ondertekent. De naam van je zaak staat als afzendernaam voor een gastadres op het verzenddomein van Morris.
• Medewerkers: Morris ondertekent, namens je zaak.
• Beheerders: Morris ondertekent, en antwoorden gaan naar Morris zelf.

De afzendernaam van gastmail is het veld Naam in berichten uit Instellingen › Bedrijfsgegevens, en anders de Bedrijfsnaam. Aanhalingstekens en regeleinden worden uit die naam gehaald voordat hij in de afzenderregel komt.

Het antwoordadres

Achter het (?) bij Gasten en Medewerkers staat Antwoorden komen aan op … met het adres waar een reactie terechtkomt. Het idee is dat een gast of een kok die op een roosterbericht reageert, bij je eigen zaak uitkomt en niet bij een helpdesk.

Morris zoekt het adres van je zaak per vestiging, in deze volgorde:

1. E-mail voor gasten bij Instellingen › Reserveringen, tabblad Algemeen, blok Locatie;
2. anders het Adres van de mailbox bij Instellingen › Email, blok Mailbox;
3. pas als beide leeg zijn, een adres van Morris.

Dat adres wordt het antwoordadres van alle post aan gasten en aan je team. Zie je achter het (?) een adres van Morris staan, vul dan E-mail voor gasten in. Zie Locatie en boeken instellen.

Het veld Telefoon voor gasten op dezelfde plek komt onderaan elke gastmail te staan, naast je adres en website. Zo kan een gast je ook bellen.

Antwoorden uit de pagina Email krijgen als antwoordadres eerst het Adres uit het blok Mailbox, en anders het adres hierboven.

Het gastadres: eigen of gedeeld

Voor het adresdeel van gastmail kent Morris twee inrichtingen:

• Een eigen adresdeel per zaak, automatisch afgeleid uit de naam van de klant en de vestiging: kleine letters en koppeltekens. Een nieuwe zaak heeft zo meteen een eigen afzender.
• Eén gedeeld gastadres voor alle zaken, met ieders eigen naam ervoor.

Welke van de twee geldt, zie je aan het adres achter Gasten. Omdat het antwoordadres los staat van het afzenderadres, merkt de gast van dit verschil niets.

Het verzenddomein

De regel Verzenddomein toont het domein waarover alle post gaat, met de uitleg dat SPF, DKIM en DMARC daar al bij de mailprovider staan: Je hoeft in DNS dus niets te doen.

Let op

• Er valt hier niets in te vullen. Het blok Afzender is bewust alleen-lezen. Wil je een andere naam in de gastmail, pas dan Naam in berichten aan bij de bedrijfsgegevens.
• Deze afzenders gelden ook voor antwoorden uit Email zolang Versturen via op Morris (standaard) staat. Kies je De eigen mailserver, dan komen antwoorden van je eigen adres. Zie de Snelstart E-mail.
• Het verzenddomein en de keuze tussen een eigen of gedeeld gastadres horen bij de inrichting van Morris en staan niet op een instellingenscherm. Wil je daar iets aan veranderen, overleg dan met Morris.

Meer over E-mailbeheer op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 18 oktober 2026