Een beheerder kreeg geen mail bij een melding
Waarom een open melding in de feed geen tweede mail oplevert, ook niet bij een storing, en hoe je de meldingenstroom weer op gang krijgt.
Wanneer gebruik je dit
Er is iets gebeurd waar normaal een mail van komt, bijvoorbeeld een verlopend contract, een lage review of een storing. De melding staat ook op Meldingen, maar er is geen mail bezorgd. Meestal is dat de ontdubbeling, en die werkt zoals bedoeld.
De ontdubbeling: één open melding, één mail
Elke beheermelding gaat twee kanten op: in de feed op Meldingen, en als het berichttype aanstaat ook per mail naar alle actieve beheerders van de vestiging, plus de Extra adressen uit Instellingen › Meldingen en berichten.
Staat dezelfde melding nog onafgehandeld in de feed, dan komt er geen tweede feedregel en ook geen tweede mail. Een controle die elke tien minuten hetzelfde ziet, zou anders elke tien minuten mailen. De regel is dus: wie de melding afhandelt, krijgt bij een volgende keer weer mail. Een feed vol oude, nooit afgehandelde meldingen is daarom de meest voorkomende reden dat "de mails gestopt zijn".
Handel een melding dus af zodra hij is opgelost. Dat zet ook de mailstroom voor de volgende keer weer open.
Ook een storing mailt één keer per fout
Dezelfde regel geldt voor storingen: een storing in reserveringen, een onderbroken kassa-keten, een mislukte loonkoppeling en Mail komt er niet uit mailen één keer, en daarna niet meer zolang dezelfde melding open staat. Tot 9 oktober 2026 kwam er bij een aanhoudende storing elk uur een mail bij; dat is losgelaten. In de feed blijft het bij die ene open regel.
Eén uitzondering: kon Morris de feedregel niet wegschrijven, dan gaat de storing toch per mail, hoogstens één storingsmail per uur per soort en per vestiging.
Kreeg je van een aanhoudende storing maar één mail: dat is zo bedoeld, geen verlies. Is de fout opgelost en gaat het later opnieuw mis, dan komt er een nieuwe melding met een nieuwe mail.
Checklist als er echt geen mail komt
- Staat het berichttype aan? Kijk op Instellingen › Meldingen en berichten, blok Beheerders. Typen met Altijd aan kunnen niet uit; de rest wel, en uitgezet betekent geen mail. Let op de gekozen vestiging bovenin.
- Is de beheerder actief, heeft hij een e-mailadres en hoort hij bij deze vestiging? Beheerpost gaat naar de actieve beheerders van de vestiging van de melding. Een beheerder zonder vaste vestigingen krijgt alles.
- Moet er iemand buiten Morris meelezen? Zet dat adres bij Extra adressen. Zie Wie beheerpost en storingsmeldingen krijgt.
- Gaat het om een contractmail, zoals Contract loopt af? Die komt er alleen als ook de automatische regel aan staat bij Instellingen › Personeelsbeheer, blok Contracten, groep Automatisch. Zie Wat Morris automatisch met contracten doet.
- Staat de mail in het postvak-uit? Onderaan Instellingen › Meldingen en berichten. Staat hij daar vast, dan is het geen ontdubbeling maar een bezorgprobleem. Zie Post blijft liggen. Ook contract- en andere personeelsmails staan daar.
Let op
- De feed is leidend, de mail is een duwtje. Alles staat op Meldingen, ook wat nooit gemaild is.
- In de proefstand komt beheerpost in de testbak aan. De feed werkt gewoon door. Zie De proefstand.
- Afhandelen is per melding, niet per soort. Elke open regel houdt zijn eigen mail tegen zolang hij open staat.
- De mails bij een uitval van de server zelf lopen niet via deze feed. Waar die heen gaan, stel je in bij Storingsmeldingen op hetzelfde scherm.
Verwante artikelen
Meer over E-mailbeheer op morris-horeca.nl.
Bijgewerkt op 18 oktober 2026