Een mail is uit de maildoos verdwenen

Een mail die er eerst stond, zie je niet meer. Waar hij meestal is, en wanneer hij echt weg is.

Wanneer gebruik je dit

Je weet zeker dat er een mail stond, maar je vindt hem niet meer terug.

Waar hij meestal is

1. In het tabblad Opgeruimd. Een collega heeft hem gearchiveerd, of Morris heeft hem na de ingestelde termijn gearchiveerd of opgeruimd. Klik op Terugzetten.
2. In het tabblad Opgeruimd, met de stand Op de mailserver verwijderd. De mail is bij je mailprovider uit de inbox gehaald: verwijderd in je mailprogramma, of daar naar een andere map gesleept. Morris volgt dat en zet de mail in Opgeruimd; een voorstel dat nog openstond vervalt. Klik op Terugzetten als je hem toch nodig hebt: het voorstel staat er dan weer. Wil je dit niet, zet dan bij Instellingen › Email, blok Opschonen, de schakelaar Volg de mailserver uit.
3. In een andere map. Iemand heeft hem verplaatst, of Opnieuw sorteren koos een andere map. Open Alles en zoek op afzender of onderwerp.
4. In Reclame. Reclame staat niet onder Alles. Open de map Reclame.
5. Verder terug in de lijst. De lijst toont 150 mails. Zoek op afzender of onderwerp.
6. Bij een andere vestiging. Kies bovenin de vestiging waar de mailbox bij hoort.
7. Bij de reservering. Een antwoord van een gast op een bericht dat je vanuit een reservering stuurde, staat in het gesprek bij die reservering en niet op de pagina Email.

Morris kent geen knop om mail te verwijderen. Een mail verdwijnt dus niet zomaar uit Morris.

Wanneer hij echt weg is

• Opgeruimd: de tekst is er nog, maar de opmaak en de bestanden van de bijlagen zijn weg. Bij de mail zie je nog welke bijlagen er waren, met opgeruimd erachter. Het bestand zelf vind je dan alleen nog in je eigen mailbox.
• Opgeruimd, ook van de server: de mail staat nog in Morris, maar niet meer in je eigen mailbox. Dat gebeurt alleen met Ook van de mailserver aan, en alleen bij reclame en bestelbevestigingen. Zet je hem terug, dan staat boven de mail het blok Bij je mailprovider verwijderd.
• Opgeruimd, al weg bij je mailprovider: Morris ruimde de mail op terwijl hij bij je mailprovider al uit de inbox was. Morris heeft daar niets verwijderd; kijk in je mailprogramma in de prullenbak of in de map waar hij naartoe is gesleept.

Let op

• Wil je voorkomen dat een mail wordt opgeruimd, klik dan onder de mail op Bewaren of Langer bewaren. Een bewaarde reclamemail verhuist naar de map Overig. Is de mail al opgeruimd, dan zet je hem terug met Terugzetten.
• Een mail die je terugzet, blijft minstens zo lang in de inbox staan als bij Afgehandeld archiveren na is ingesteld (standaard 14 dagen), gerekend vanaf het terugzetten. Daarna archiveert Morris hem weer als hij geen antwoord nodig heeft en er geen voorstel bij openstaat. Hij staat dan in het tabblad Opgeruimd, met de stand Gearchiveerd.
• Mail die je in je eigen mailprogramma verwijdert of naar een andere map sleept, gaat in Morris naar het tabblad Opgeruimd. Met Volg de mailserver uit blijft hij in de inbox van Morris staan.

Meer over E-mailbeheer op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 14 oktober 2026