Een mail lezen en beantwoorden
Wat je ziet als je een mail opent — afzender, map, tekst en bijlagen, de knoppen bovenin en de blokken met voorstellen van Morris onderaan.
Wanneer gebruik je dit
Je hebt een mail aangeklikt in de maildoos en wilt weten wat alles betekent en wat je ermee kunt.
De kop
Bovenaan staat het onderwerp, met rechts een rij knoppen:
- Antwoord schrijven (pijl naar links) — alleen als er nog geen antwoord klaarstaat. Zie Zelf een antwoord schrijven.
- Opnieuw sorteren (twee pijlen in een rondje) — Morris bekijkt de mail opnieuw. Zie Een mail in een andere map zetten.
- Afgehandeld (vinkje in een rondje) en Archiveren (archiefdoos). Zie Een mail afhandelen of archiveren.
- Is de mail al afgehandeld of gearchiveerd, dan staat daar Terugzetten in de inbox.
- Is de mail opgeruimd, dan staat er alleen Terugzetten in de inbox. Zie Opgeruimde of gearchiveerde mail terugzetten.
Daaronder de afzender met adres, de dag en tijd van ontvangst en, als de gast een ander antwoordadres heeft opgegeven, antwoorden naar ….
Dan de regel Gesorteerd in met de map en hoe zeker Morris daarvan was, bijvoorbeeld 92% zeker. Rechts daarvan kies je een andere map. Bij een opgeruimde mail staat die keuzelijst er niet.
De tekst en de bijlagen
Heeft de afzender de mail opgemaakt, dan zie je hem zoals hij bedoeld is: met kopjes, tabellen, vet en links. De mail staat in een eigen kader op een licht vel, ook in de nachtstand. Is de mail langer dan het kader, dan schuif je in het kader zelf.
Boven de mail staan dan deze knoppen:
- Opmaak en Platte tekst: wissel tussen de opgemaakte mail en alleen de tekst.
- Afbeeldingen tonen: staat er alleen als de mail plaatjes van internet laadt. Morris houdt die eerst tegen, want zodra zo'n plaatje laadt, ziet de afzender dat en wanneer de mail is geopend. Klik op de knop om ze te laden. Open je de mail later opnieuw, dan staan ze weer dicht.
Een link in de mail opent in een nieuw tabblad. Plaatjes die in de mail zelf zijn meegestuurd, zoals een logo in een handtekening, toont Morris niet. Een mail zonder opmaak, en een mail die is opgeruimd, staat er als platte tekst, zonder deze knoppen.
Bijlagen staan onder de mail met naam, soort en grootte. Een klik downloadt het bestand, zie Een bijlage downloaden. Is de mail opgeruimd, dan staat er opgeruimd achter de naam en is het bestand weg.
De blokken van Morris
Onder de mail zet Morris wat hij heeft herkend en wat hij voorstelt:
| Blok | Wanneer | Wat je doet |
|---|---|---|
| Conceptantwoord | Er is een antwoord nodig en de map schrijft concepten. | Nalezen, aanpassen, Versturen. |
| Nieuwe reservering, Wijziging herkend, Annulering herkend | Een gast wil reserveren, wijzigen of annuleren. | Samen met het antwoord doorvoeren. |
| Factuur herkend | Een factuur, en er is een doorstuuradres ingesteld. | Goedkeuren en doorsturen. |
| Review herkend | Een melding van een reviewplatform. | Doorzetten naar Reviews. |
| Reclame herkend | Nieuwsbrief of verkoopmail. | Niets, of Bewaren: dan verhuist hij naar Overig. |
| Geen antwoord nodig | Bijvoorbeeld een bestelbevestiging. | Niets, of Langer bewaren. |
| Opgeruimd | Morris heeft de mail opgeruimd. Dit blok staat er dan in plaats van Reclame herkend of Geen antwoord nodig. Een voorstel dat nog openstond, staat er pas weer na Terugzetten. | Niets, of Terugzetten. |
Bij Reclame herkend en Geen antwoord nodig staat de dag waarop Morris de mail opruimt. Staat er nog een voorstel open en is die dag voorbij, dan wacht Morris tot het voorstel is afgehandeld. Het blok zegt dan Wordt opgeruimd zodra het voorstel is afgehandeld.
Elk voorstel heeft ook een knop om het niet te doen, zoals Niet versturen of Niet doorsturen. Staat er daarna niets meer open, dan is de mail afgehandeld. Is iets al gedaan, dan staat er een groene regel met wat er gebeurde, wanneer, en of dat automatisch ging of door wie.
Gaat een voorstel mis, dan staat er een rode regel met de reden en wordt de knop Opnieuw proberen.
Let op
- Een mail geldt als gelezen zodra je hem opent. Dat verandert niets aan Wacht op jou: daar blijft hij tot hij beantwoord of afgehandeld is.
- Lukte het sorteren niet, dan staat boven de tekst Sorteren lukte niet met de reden. Zie Een mail blijft op Wordt gesorteerd staan.
- Staat boven de tekst het blok Op de mailserver verwijderd, dan staat de mail niet meer in de inbox bij je mailprovider. Zie Een mail is uit de maildoos verdwenen.
- Staat boven de tekst het blok Bij je mailprovider verwijderd, dan heeft Morris de mail bij het opruimen ook bij je mailprovider verwijderd. Zie Opschonen, onder Ook van de mailserver.
Verwante artikelen
Meer over E-mailbeheer op morris-horeca.nl.
Bijgewerkt op 8 oktober 2026