Wanneer beheerders mail krijgen — en wanneer niet

Een beheermelding gaat naar de feed en per mail naar alle beheerders van de vestiging. Wat er open staat mailt niet dubbel — behalve storingen, die komen er altijd doorheen, met een rem.

Wanneer gebruik je dit

Je kreeg wél een melding in de feed maar geen mail — of juist elke ochtend dezelfde storingsmail — en je wilt weten welke regels daarachter zitten.

Eén melding, twee kanalen

Een beheermelding komt altijd in de Meldingen-feed. Staat het berichttype aan onder Instellingen › Berichten, dan gaat er daarnaast mail uit — naar alle actieve beheerders van de vestiging. Gaat de melding over het hele systeem in plaats van over één vestiging, dan krijgt iedereen hem. De extra adressen uit het Beheerders-blok gaan er altijd bij, en sommige meldingen nemen zelf nog een adres mee — het klachtadres uit de e-mailstromen bijvoorbeeld.

Waarom je niet dubbel gemaild wordt

Zolang dezelfde melding nog open staat in de feed, levert een herhaling géén nieuwe mail op. Een tafel die drie keer achter elkaar gesignaleerd wordt, is één melding en één mail. Handel je de melding af en gebeurt het daarna opnieuw, dan begint het gewoon opnieuw: nieuwe feedregel, nieuwe mail.

Behalve bij storingen

Voor storingen is die ontdubbeling te stil. Een kapotte verzending die maandag werd gemeld en vrijdag nog steeds speelt, zou dan de hele week geen mail meer opleveren — terwijl de feed misschien niemand meer opvalt.

Storingsberichten passeren de ontdubbeling daarom: ook als de melding al open staat, gaat er mail uit. Met een eigen rem, zodat een aanhoudende storing geen mailstorm wordt: hoogstens één storingsmail per uur per soort melding per vestiging. De feed toont ondertussen gewoon één regel, die bij elke herhaling wordt ververst met het laatste tijdstip en een teller.

Welke berichten dat zijn, zie je in Instellingen › Berichten aan de combinatie storing plus Altijd aan: onder meer een reserveringsstoring, een onderbroken kassa-keten, een mislukte loonkoppeling en "Mail komt er niet uit".

Niets verdwijnt stilletjes

Meldt een deel van het systeem zich met een berichttype dat niet in de catalogus staat — een nieuwe module, een vergeten regel — dan wordt dat bericht niet weggegooid. Het krijgt een neutrale beschrijving en gaat gewoon de deur uit. Zoekgeraakte post wás precies het probleem dat deze opzet moest oplossen.

Let op

• De mail volgt de wachtrij en de verzendrem zoals alle post; zie Hoe je post bezorgd wordt. Tussen feedregel en mail kan dus een halve minuut of meer zitten.
• Een melding afhandelen terwijl het probleem er nog is, betekent dat hij terug mag komen — mét mail. Handel af wat je hebt opgelost.
• De storingsrem telt per soort melding per vestiging. Twee verschillende storingen tegelijk leveren dus wél twee mails op; dat hoort zo.

Bijgewerkt op 27 augustus 2026