Wanneer beheerders mail krijgen, en wanneer niet

Een beheermelding gaat naar de feed en per mail naar alle beheerders van de vestiging. Wat er open staat mailt niet dubbel, ook een storing niet. Alleen als de feed onbereikbaar is, gaat een storing toch, met een rem.

Wanneer gebruik je dit

Je kreeg wel een melding in de feed maar geen mail, of juist elk uur dezelfde storingsmail, en je wilt weten welke regels daarachter zitten.

Eén melding, twee kanalen

Een beheermelding komt altijd in de feed op Meldingen. Staat het berichttype aan op Instellingen › Meldingen en berichten, dan gaat er daarnaast mail uit naar alle actieve beheerders van de vestiging. Een beheerder die niet aan vaste vestigingen gekoppeld is, krijgt de meldingen van alle vestigingen. De Extra adressen uit het blok Beheerders krijgen de mail ook.

Waarom je niet dubbel gemaild wordt

Zolang dezelfde melding nog open staat in de feed, levert een herhaling geen nieuwe feedregel en geen nieuwe mail op. Handel je de melding af en gebeurt het daarna opnieuw, dan begint het opnieuw: nieuwe feedregel, nieuwe mail.

Ook een storing mailt één keer

Tot 9 oktober 2026 mailde een storing die open bleef staan elk uur opnieuw, naar elke beheerder. Dat is losgelaten: ook van een storing krijg je één mail per fout, zolang de melding open staat. Is de fout opgelost en gaat het later opnieuw mis, dan komt er een nieuwe melding met een nieuwe mail.

Eén uitzondering. Kon Morris de feedregel niet wegschrijven, bijvoorbeeld omdat de database even niet bereikbaar was, dan weet hij niet of de storing al gemeld is. Dan gaat de mail toch, met een rem zodat het geen mailstorm wordt: hoogstens één storingsmail per uur per soort melding per vestiging.

Als storing tellen:

• Storing in reserveringen, Kassa-keten onderbroken en Mail komt er niet uit. Deze drie staan op Altijd aan.
• Loonkoppeling mislukt. Die telt als storing, maar kun je wel uitzetten. Staat hij uit, dan krijg je er geen mail van.
• AI-tegoed op. Ook een storing die je kunt uitzetten. Morris meldt hem één keer per keer dat het tegoed bij OpenAI op raakt. Zie Als het tegoed op is.

Niets verdwijnt stilletjes

Meldt een deel van Morris zich met een berichttype dat niet in de lijst staat, dan wordt dat bericht niet weggegooid. Het krijgt een neutrale naam (Bericht) en gaat gewoon de deur uit.

Let op

• De mail gaat via de wachtrij en de verzendrem, net als alle teampost. Zie Hoe je post bezorgd wordt. Tussen feedregel en mail kan dus een halve minuut of meer zitten.
• Een melding afhandelen terwijl het probleem er nog is, betekent dat hij terug mag komen, met mail. Handel af wat je hebt opgelost.
• De storingsrem telt per soort melding per vestiging. Twee verschillende storingen tegelijk leveren dus wel twee mails op.
• De mails over uitval van de server zelf gaan niet via deze weg maar naar de adressen bij Storingsmeldingen. Zie Wie beheerpost en storingsmeldingen krijgt.

Meer over E-mailbeheer op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 18 oktober 2026