Post blijft liggen in het postvak-uit

De tabel Loopt vast lezen: wat elke reden betekent, welke berichten herkanst worden en welke definitief geweigerd zijn, en wanneer Morris zelf aan de bel trekt.

Wanneer gebruik je dit

Onder Instellingen › Berichten staat het Postvak-uit: vijf tellers en twee tabellen. De teller Vastgelopen is niet nul, of in de tabel Loopt vast staan rijen. Dit artikel vertelt wat elke reden betekent en wat je doet.

Eén geruststelling vooraf: dit postvak bestaat juist zodat post niet meer stil kan verdwijnen. Een bericht dat niet weg kan, blijft staan en probeert het vanzelf opnieuw — steeds met langere tussenpozen (na 5 minuten, dan een half uur, 2 uur, 6 uur, 12 uur). Pas na zes mislukte pogingen geeft Morris het op en staat het bericht definitief op mislukt.

De redenen in de tabel, van onschuldig naar hardnekkig

• "Mailserver niet bereikbaar" — de verbinding met de mailservice viel weg. Dit lost zichzelf vrijwel altijd op via de herkansingen; je hoeft niets te doen tenzij het uren aanhoudt.
• "Mailserver weigert de inloggegevens" — de mailservice accepteert de aanmeldgegevens van de omgeving niet meer. Dit herstelt níét vanzelf; meld het bij Morris.
• "Ongeldig e-mailadres" — de ontvanger heeft geen bruikbaar adres. Dit wordt direct definitief geweigerd, zonder herkansing: bij poging zes is een kapot adres niet beter geworden. Verbeter het adres bij de medewerker of gast; het bericht zelf gaat niet alsnog.
• "Bevatte een tafelnummer" — een gastmail met een tafelnummer erin wordt geweigerd, ook definitief. Zodra een gast zijn tafelnummer zwart op wit heeft, kan de tafelindeling niet meer schuiven — daarom mag "je tafel staat klaar" wél en "tafel 12" niet. Herschrijf de tekst zonder nummer.
• "Te vaak achter elkaar verstuurd" — de rem tegen mailbombing: hoogstens drie bevestigingsmails per adres per uur. Wacht een uur; dit beschermt de gast tegen een klikstorm.
• "Mislukt — zie de logregel" — een reden die niet in gewone taal te vangen was. Vaak is dit een bericht dat op de verzendruimte wachtte (zie De verzendruimte is op); dat gaat vanzelf alsnog. De technische melding blijft in het log bewaard.

De tabel toont hoogstens tien vastlopers en de tabel Laatst verstuurd de laatste twaalf verzendingen, elk met een status-chip.

Morris trekt zelf aan de bel

Gaat een bericht na alle herkansingen definitief verloren, dan maakt Morris daar zelf een beheermelding van: "Er blijft post liggen", met de eerste gevallen erbij en een knop naar dit postvak-uit. Dat berichttype kan niet uitgezet worden — een storing in de bezorging is precies het bericht dat je niet wilt missen. Krijg je die melding, begin dan bij de tabel Loopt vast en de redenen hierboven.

Er vertrekt helemaal niets meer

Staat In de wachtrij hoog en groeit hij alleen maar, terwijl Laatst verstuurd stilstaat? De bezorger draait elke halve minuut mee met de webapplicatie. Ligt die stil, dan blijft álle postkamerpost wachten — het binnenhalen van mail in de maildoos draait dan overigens gewoon door, dat is een ander proces. Post gaat niet verloren: zodra de webapplicatie weer draait, wordt de rij gewoon afgewerkt (berichten aan medewerkers die intussen ouder dan drie dagen zijn geworden, vervallen — die zijn dan niet meer actueel). Duurt het langer dan een paar minuten, meld het dan bij Morris.

Let op

• Verzonden wil zeggen: overgedragen aan de mailservice. Wat die er daarna mee doet (spammap, vol postvak van de ontvanger) ziet Morris niet meer. Bij "niet aangekomen" met status Verzonden: kijk in de spammap van de ontvanger.
• In de proefstand komt alles in de testbak aan, met dezelfde statussen in dit postvak. Zie De proefstand.
• De uitkomst wordt teruggeschreven naar de bron. Een bericht aan een medewerker dat definitief mislukt, staat ook bij dat bericht zelf als mislukt — de inbox in het portaal blijft de waarheid vertellen.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026