E-mail

Een reservering doorvoeren lukt niet

Er komt geen reserveringsvoorstel, of het doorvoeren mislukt. De meldingen, wat ze betekenen en wat je dan doet.

Wanneer gebruik je dit

Een gast wil reserveren, wijzigen of annuleren, maar Morris zet geen voorstel klaar, of het voorstel staat op Mislukt.

Er komt geen voorstel

Oorzaak	Wat je ziet
Geen eigen OpenAI-account, of E-mail staat daar uit.	Geen reserveringsblok en geen concept.
Koppelen aan Reserveringen staat uit, of de schakelaar voor deze soort.	Alleen een concept, zonder beschikbaarheid.
Er ontbreekt een datum, tijd of aantal personen.	Het concept vraagt ernaar.
Er is geen plek op de gevraagde tijd.	Het concept stelt andere tijden voor of biedt excuses aan.
De reservering is niet gevonden, of er zijn er meer.	Het concept vraagt welke reservering de gast bedoelt.
De mail staat niet in Reserveringen.	Kies die map en klik op Opnieuw sorteren.

In al die gevallen leg je de reservering zelf vast in Reserveringen, of je wacht het antwoord van de gast af.

Het doorvoeren mislukt

Melding	Wat je doet
Er is intussen geen plek meer op dit tijdstip.	Iemand anders boekte eerder. Klik Niet versturen en beantwoord de gast zelf met een ander voorstel, bijvoorbeeld telefonisch of vanuit je eigen mailprogramma.
Dit tijdstip valt buiten de openingstijden.	Controleer de bedieningsperiodes in Reserveringen.
Deze gast is geblokkeerd in Reserveringen.	Bewust geweigerd. Beslis zelf of je de gast antwoordt.
De reservering bestaat niet meer.	De reservering is intussen geannuleerd of verwijderd.
De reservering kan in haar huidige status niet meer worden aangepast.	Bijvoorbeeld omdat de gast al is aangekomen. Pas het zo nodig in Reserveringen aan.
De reserveringsmodule weigerde de actie	Een andere reden. Leg de reservering zelf vast in Reserveringen.

Mislukt de reservering, dan gaat het antwoord met de bevestiging ook niet weg. De gast krijgt dus nooit een bevestiging van iets dat niet is vastgelegd.

Let op

Na een mislukte wijziging naar een andere dag blijft de oude reservering staan: Morris annuleert de oude pas als de nieuwe gelukt is.
Twijfel je of iets al is doorgevoerd, kijk dan eerst in Reserveringen voordat je op Opnieuw proberen klikt.
Na Niet versturen is de mail afgehandeld als er verder niets openstaat. Hij staat dan niet meer in Wacht op jou.

Verwante artikelen

Meer over E-mailbeheer op morris-horeca.nl.

Was dit duidelijk?

Bijgewerkt op 27 september 2026