Een conceptantwoord nalezen en versturen

Het concept van Morris lezen, aanpassen, tussentijds bewaren, bekijken zoals de gast het krijgt en versturen — of besluiten het niet te sturen.

Wanneer gebruik je dit

Er staat een mail met het label Concept klaar. Morris heeft een antwoord geschreven met wat hij van je zaak weet. Jij leest het na en beslist of het de deur uit gaat.

Stappen

1. Open de mail in Email. Onder de mail staat het blok Conceptantwoord.
2. Lees de tekst. Je kunt er direct in typen.
3. Kijk bij Gebruikt: welke bronnen Morris heeft gebruikt, bijvoorbeeld faq-cafe-morris.pdf of je website. Staat daar niets, dan vond Morris geen passende informatie en belooft het concept dat een collega terugkomt.
4. Wil je zien hoe de gast het krijgt, klik dan op voorbeeld bekijken. Het antwoord opent in een nieuw venster, met je logo, aanhef, handtekening en bedrijfsgegevens.
5. Ben je nog niet klaar, klik dan op Tekst bewaren. Je aanpassing blijft staan, ook voor een collega die de mail opent.
6. Klik op Versturen. Morris verstuurt het antwoord en meldt Verstuurd. Is de verzendlimiet van Morris even bereikt, dan staat er Staat klaar in de wachtrij: de verzendlimiet is even bereikt, hij gaat binnen enkele minuten weg. Je hoeft dan niets meer te doen.

Na het versturen heet het blok Verstuurd antwoord. Je ziet aan wie het ging, wanneer en door wie, en met de link zoals de gast hem kreeg open je de verstuurde versie. De mail zelf staat dan op afgehandeld, tenzij er nog een ander voorstel openstaat.

Hoort er een reservering bij

Wil de gast reserveren, wijzigen of annuleren, dan heet de knop Reservering maken en versturen, Wijziging doorvoeren en versturen of Annuleren en versturen. Eén klik doet allebei: eerst de reservering, dan het antwoord. Zie Een reservering uit een mail vastleggen.

Niet versturen

Klik op Niet versturen als je het concept niet wilt sturen. Het blok toont dan Niet uitgevoerd met je naam. Hing er een reservering aan, dan gaat die ook niet door.

Staat er daarna niets meer open bij die mail, dan telt de mail als afgehandeld, met jou als afhandelaar. Hij verdwijnt dan uit Wacht op jou. Handig als je de gast op een andere manier antwoordt, bijvoorbeeld telefonisch.

Wil je de gast toch vanuit Morris antwoorden, klik dan bovenin op Opnieuw sorteren. Morris maakt dan een nieuw concept. Zie Een mail in een andere map zetten of opnieuw laten sorteren.

Let op

• Het antwoord gaat naar het antwoordadres van de gast als die dat heeft opgegeven, anders naar de afzender.
• Een antwoord met een tafelnummer erin wordt geweigerd. Haal het nummer weg en verstuur opnieuw.
• Het concept is een voorstel. Morris gebruikt alleen wat in je kennisbank en je website staat, maar lees prijzen, tijden en beloftes altijd na.
• Staat onder het concept Deze gast heeft op deze mail al een antwoord gekregen, dan is de mail opnieuw gesorteerd nadat er al een antwoord weg was. Dit concept gaat alleen weg als jij op Versturen drukt.
• In testmodus staat achter het verstuurde antwoord (testmodus: niet echt verstuurd). Zie De proefstand — post gaat naar de testbak.

Meer over E-mailbeheer op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 27 september 2026