De aanhef en handtekening van je antwoorden

Het blok Opmaak — hoe Morris de gast aanspreekt, wat er onder elk antwoord komt, en hoe je een voorbeeld bekijkt.

Wanneer gebruik je dit

Je wilt dat elk antwoord uit de maildoos er hetzelfde uitziet: met de juiste aanhef, je adres en telefoonnummer eronder, en je logo erboven.

Waar het staat

Instellingen › Email, blok Opmaak. Het blok geldt voor de vestiging die bovenin gekozen is.

De instellingen

• Aanhef — Hoi [voornaam] (standaard), Beste [voornaam] of Geachte heer/mevrouw. Morris haalt de voornaam uit de naam of het mailadres van de afzender. Lukt dat niet, dan laat hij hem weg.
• Handtekening — vrije tekst van hoogstens 600 tekens, bijvoorbeeld Voorbeeldstraat 1, Amersfoort · 033 000 00 00. Die komt onder elk antwoord, na de ondertekening uit het blok Antwoorden.

Opslaan hoeft niet. De aanhef wordt meteen bewaard, de handtekening zodra je het veld verlaat. Zie Instellingen opslaan en zien dat het gelukt is.

Je of u in de vaste bevestiging

Bij een reservering die Morris kan doorvoeren komt er altijd een antwoord. Schrijft de AI niets, dan zet Morris zelf een vaste bevestiging klaar: voor een nieuwe reservering, een wijziging en een annulering. Die begint met je aanhef, en de aanhef bepaalt ook of er je of u staat:

Kent Morris de voornaam niet, dan begint de vaste bevestiging met Hallo, en in de u-vorm met Geachte heer, mevrouw.

Voor de concepten van de AI ligt je of u niet vast. De AI krijgt je aanhef en je toon mee en kiest zelf, behalve bij de toon Informeel: dan schrijft hij je en jij. Wil je dat de AI altijd u schrijft, zet dat dan in de Instructie voor de AI, zie Instellen hoe Morris antwoorden schrijft. Voor de vaste bevestiging geldt die instructie niet: daar telt alleen wat hierboven staat.

Je of u in het blok met de reservering

Onder een antwoord waar een reservering bij hoort staat een blok met de dag, de tijd, het aantal personen en de code. Bij een annulering staat dat blok er niet. De kop van het blok volgt dezelfde regel als de vaste bevestiging:

Dat geldt voor elk antwoord met een reservering: de vaste bevestiging, een concept van de AI en een tekst die je zelf hebt aangepast. Morris leest daarvoor niet wat er in het antwoord staat. Schrijft de AI je terwijl je aanhef Beste [voornaam] is, dan staat er toch Uw reservering onder. Wil je dat tekst en blok altijd bij elkaar passen, leg je of u dan voor de AI vast in de Instructie voor de AI.

Morris kiest de kop bij het versturen. Wijzig je de aanhef of de toon, dan krijgt ook een antwoord dat al klaarstaat de nieuwe kop.

Een voorbeeld bekijken

Klik rechtsboven in het blok op Voorbeeld bekijken. Er opent een nieuw venster met een voorbeeldantwoord aan een gast die met zes personen komt, met je aanhef, ondertekening, handtekening en een blok met de reservering. De voorbeeldtekst en de kop van het blok schrijven je of u volgens de regel hierboven. Bij u staat er Wij hebben uw reservering aangepast, met daaronder het blok Uw reservering.

Waar de rest vandaan komt

Logo, naam, adres en website boven en onder het antwoord komen uit je bedrijfsgegevens. Zie Bedrijfsgegevens invullen. Het telefoonnummer onderaan is Telefoon voor gasten uit Instellingen › Reserveringen, tabblad Algemeen. Antwoorden gaan uit in de opmaak van je zaak, niet die van Morris.

Staan adres en telefoonnummer al onderaan elk antwoord, dan hoef je ze niet nog eens in de Handtekening te zetten.

Let op

• De aanhef geldt voor nieuwe concepten, voor de vaste bevestiging, en voor antwoorden die je zelf begint met Antwoord schrijven. De tekst van een antwoord dat al klaarstaat verandert niet.
• De kop van het blok onder een antwoord (Je reservering of Uw reservering) volgt je aanhef en je toon, niet de tekst van het antwoord. Zie Je of u in het blok met de reservering.
• De handtekening geldt meteen, ook voor concepten die al klaarstaan: hij wordt pas bij het versturen toegevoegd.

Meer over E-mailbeheer op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 9 oktober 2026