Een wijziging of annulering uit een mail doorvoeren

Een gast wil later komen, met meer mensen, op een andere dag, of helemaal niet. Morris zoekt de reservering op, controleert of het past en zet het voorstel klaar.

Wanneer gebruik je dit

Een gast mailt: Kunnen we zaterdag om acht uur komen in plaats van half acht, en met zes in plaats van vier? of We moeten helaas afzeggen.

Hoe Morris de reservering vindt

Morris zoekt een toekomstige, lopende reservering op de reserveringscode uit de mail, of op het mailadres van de afzender. Noemt de gast een datum, dan zoekt hij op die dag.

• Niets gevonden: het concept vraagt naar de datum en de naam waarop gereserveerd is.
• Meer dan één reservering op dat adres, zonder datum of code in de mail: het concept noemt ze en vraagt welke de gast bedoelt.

Wijzigen

Het blok Wijziging herkend toont links Nu en rechts Gevraagd, elk met tijd, dag en aantal personen, en de reserveringscode. Staat er Er is plek. De wijziging wordt doorgevoerd bij akkoord., klik dan op Wijziging doorvoeren en versturen.

Past de wijziging niet, dan komt er geen blok. Het concept stelt andere tijden voor binnen het venster dat je bij Reserveringen hebt ingesteld, of meldt dat de huidige reservering blijft staan.

Is niet duidelijk wat er moet veranderen, dan vraagt het concept het na.

Annuleren

Het blok Annulering herkend toont de reservering die vervalt. Klik op Annuleren en versturen. De reservering staat daarna als geannuleerd in Reserveringen en de gast krijgt het antwoord.

Zo voert Morris een wijziging door

• Op dezelfde dag, en past het zonder te schuiven: de bestaande reservering wordt aangepast.
• Een andere dag, of alleen passend door tafels te herschikken: Morris legt eerst een nieuwe reservering vast en annuleert daarna de oude. Zo raakt de gast nooit zijn plek kwijt als de nieuwe boeking mislukt. De gast krijgt dan een nieuwe reserveringscode.

Let op

• Morris vindt alleen reserveringen op het adres waarmee de gast mailt. Mailt iemand vanaf een ander adres zonder code, dan vraagt het concept door.
• Controleer bij een wijziging altijd de kant Nu: klopt die niet met wat de gast bedoelt, klik dan Niet versturen en pas het in Reserveringen aan. De mail is daarna afgehandeld; laat de gast zelf weten wat je hebt aangepast.

Meer over E-mailbeheer op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 27 september 2026