Een melding afhandelen

Een melding wegwerken uit de feed, alleen of in één keer allemaal, en wat er daarna nog van terug te vinden is.

Wanneer gebruik je dit

Je hebt een melding uit de feed opgelost — een storing verholpen, een mogelijke no-show nagebeld, een aflopend contract geregeld — en wilt hem van de lijst met openstaande meldingen af hebben. Dat kan per melding, of in één keer voor alles wat er nu open staat.

Vaak hoeft het niet: ziet Morris in de gegevens dat het is opgelost, dan handelt hij de melding zelf af. Zie Meldingen die vanzelf verdwijnen.

Waar je afhandelt

• Op de meldingenpagina. Klik in het hoofdmenu op Meldingen (past de knop niet in de balk, dan staat hij onder Meer). Je komt op /meldingen uit, op de tab Admin met de open meldingen.
• Op de reserveringenpagina, alleen voor meldingen over reserveringen: klik op de kaart Meldingen. Zie Meldingen over reserveringen op de reserveringenpagina.
• In het portaal. Ben je gekoppeld beheerder, of heeft je login het module-recht Meldingen of Reserveringen, dan vind je de feed ook in het portaal. Met alleen Reserveringen zie je daar alleen de meldingen over reserveringen, met alleen Meldingen alle andere. Je opent hem via de tegel Admin-meldingen op je startscherm, of rechtstreeks op /mijn/meldingen. Zie De beheerdersfeed lezen in het portaal.

Eén melding afhandelen

1. Zoek de melding op in de lijst. Staat hij niet op Admin, kijk dan op de tab Reserveringen, Mail of Urgent.
2. Doe eerst wat nodig is. Bekijken brengt je naar de plek waar je het oplost; actieknoppen als Bellen of Markeer als no-show doen een stap direct vanuit de melding. Zie De meldingenpagina lezen.
3. Klik rechts op de rij op Afhandelen.
4. De melding verdwijnt uit de lijst en je blijft op dezelfde tab. Kies in de keuzelijst naast het zoekveld Afgehandeld en je ziet hem terug, vervaagd, met eronder Afgehandeld door <jouw naam> · <tijdstip>.

Afhandelen lost zelf niets op. Het is alleen je bevestiging dat het klaar is. Een actieknop die het probleem oplost, maakt Afhandelen overbodig: na Markeer als no-show is de no-show vastgelegd en verdwijnt de melding meteen. Bellen lost niets op in Morris; die melding blijft staan tot de gast binnen is of tot je hem afhandelt. Opnemen als taak uit de proef met terugbelopvolging handelt de melding ook niet af (zie De meldingenpagina lezen).

Meldingen die vanzelf verdwijnen

Is opgelost wat een melding meldt, dan handelt Morris hem zelf af. Morris kijkt dat elke minuut na. Zet je een reservering op een andere status, dan gebeurt het meteen. Onder Afgehandeld staat zo'n melding met Afgehandeld door Morris.

Reserveringen

• Mogelijke no-show: de gast is binnen of zit aan tafel, of de reservering staat op no-show, geannuleerd of afgerond.
• Aanbetaling regelen: de aanbetaling is betaald, of de reservering is geannuleerd, no-show of afgerond.
• … niet gelukt (een tafelwens): de gast zit aan tafel, of de reservering is afgerond of geannuleerd. Een andere tafel alleen is niet genoeg: Morris kan niet zien of die de wens wel heeft.
• Guestplan-boeking zonder tafel: de reservering heeft een tafel.
• Niet meer in Guestplan: de reservering staat ook in Morris niet meer open.
• Guestplan-conflict en Boeking niet ingedeeld: de dag is voorbij.
• Lage review: de review is beantwoord.
• Nieuw op de wachtlijst: de gast wacht niet meer (de tafel is aangeboden, hij is geplaatst of staat niet meer op de lijst), of de dag is voorbij.
• Guestplan-sync werkt niet: een volgende sync is gelukt.

Mail

• Mail wacht al … en … mails wachten langer dan …: de mails zijn behandeld.
• Review van … sterren: de mail is afgehandeld of gearchiveerd.
• De mailbox kan niet worden opgehaald: het ophalen lukt weer.

Rooster en personeel

• Ruilverzoek wacht op goedkeuring: er wacht in dat filiaal geen ruil meer op goedkeuring.
• Verlofaanvraag boven vakantie-budget: de aanvraag is goedgekeurd, afgewezen of ingetrokken.
• … klokte uit buiten de zaak: de uren zijn beoordeeld.
• Ziek gemeld en Langdurig verzuim: de medewerker is beter gemeld.
• Poortwachter: de stap is afgevinkt, of de medewerker is beter gemeld.
• … vraagt om een werknemercode: er is een nieuwe code gemaakt.
• Contract loopt af: het contract is verlengd, de einddatum is voorbij of de medewerker is uit dienst.
• Maandloon instellen: het maandloon is ingevuld.
• Reminder functioneringsgesprek: er is een beoordeling vastgelegd.
• Nmbrs-sync mislukt of geweigerd: een volgende sync van die medewerker is gelukt.
• Nmbrs: inloggen nodig: de koppeling is opnieuw verbonden. Nmbrs: installatiesleutel gebruikt: de abonnementssleutel is ingevuld.
• Uren … nog niet beoordeeld: alle uren van die maand zijn beoordeeld.
• Fooi … staat klaar: alles is uitbetaald. Fooi …: niemand om onder te verdelen: de fooi is alsnog verdeeld.
• Veel afwezigheid op …: die dag is voorbij.
• Vakantie-uren … vervallen op 1 juli: het verval of de uitbetaling is in het dossier geboekt.

Kassa

• Dagafsluiting ontbreekt: de dagafsluiting is gedaan.
• Kassa op slot en POS-toestel op slot: het toestel is vrijgegeven.
• Keukenscherm via de kassa: het kastje is stil: het kastje geeft weer teken.
• Keukenscherm onbereikbaar: … wacht: Morris heeft de betaling, annulering of tafelstatus alsnog bij het keukenscherm afgeleverd. Lukt dat niet meer, dan komt er Keukenscherm: bon … niet afgeleverd voor in de plaats.

Ter info. Een melding die alleen iets laat weten, verdwijnt een dag nadat hij binnenkwam. Dat zijn Nieuwe online boeking, Gast heeft gewijzigd, Gast heeft geannuleerd, de Dagafsluiting met de cijfers van de dag, Wachtlijst: tafel geclaimd, Aanbod verlopen, Guestplan bijgewerkt, Guestplan-sync werkt weer, Opmerkingen gelezen (behalve als er tafelwensen niet lukten), Open dienst opgepakt, Ziek gemeld, Beter gemeld, Uit dienst verwerkt, Wachtwoord van beheerder … gewijzigd en Review van … sterren.

Wat blijft staan. Ging er iets mis waarvan Morris niet kan zien dat het hersteld is, dan blijft de melding staan tot iemand hem afhandelt. Voorbeelden zijn een bon die niet geprint is, een keukenbon die niet aankwam, twee keer afgerekend, post die blijft liggen en verlof dat in Nmbrs al geboekt was. Kijk zelf wat er is gebeurd.

Gebeurt hetzelfde later opnieuw, dan komt er een nieuwe melding.

Alles in één keer afhandelen

Staat er op de tab meer dan één melding open, dan verschijnt de knop Alles afhandelen. Dat geldt ook voor de tab Urgent.

• Op de admin-site oranje, rechtsboven naast de paginakop.
• Op het portaal rechtsboven naast de kop Meldingen.

1. Klik op Alles afhandelen.
2. Bevestig de vraag. Op de admin-site is dat Alle meldingen in deze selectie afhandelen? Staan er ook urgente meldingen tussen, dan staat erachter Ook urgente meldingen worden afgehandeld. In het portaal noemt de vraag het aantal, bijvoorbeeld 378 meldingen bij Reserveringen afhandelen?
3. Alle meldingen die op die tab open staan, worden afgehandeld, ook de urgente.

De knop werkt binnen de tab waar je staat:

• op Admin blijven de meldingen van Reserveringen en Mail staan, en andersom;
• heb je onder Admin een categorie gekozen, dan gaat het alleen om die categorie;
• op de tab Urgent gaat het om alle urgente meldingen, uit alle categorieën. Wil je een urgente melding bewust laten staan, handel dan per rij af in plaats van met Alles afhandelen.

Het gaat om alles wat op de tab open staat, ook om meldingen die buiten de 150 van de lijst vallen of die je met het zoekveld had weggefilterd.

Wisselen en teruglezen

Met Open en Afgehandeld wissel je tussen wat nog moet gebeuren en wat al klaar is: op de admin-site een keuzelijst naast het zoekveld, in het portaal twee knoppen onder de tabs. Onder Afgehandeld kijk je hooguit 30 dagen terug: een afgehandelde melding verwijdert Morris 30 dagen na het afhandelen (zie Hoe een melding in de feed ontstaat). Een afgehandelde melding kun je niet heropenen — daar bestaat geen knop voor. Doet dezelfde gebeurtenis zich opnieuw voor, dan verschijnt die als een nieuwe, eigen melding.

De keuzelijst op de admin-site heeft sinds 13 oktober 2026 een derde keuze, Open terugbelacties. Die hoort bij de proef met terugbelopvolging, die standaard uit staat. Kies je hem terwijl de proef uit staat, dan zie je gewoon de open meldingen.

Let op

• Na Afhandelen of Alles afhandelen kom je terug op de tab waar je stond, bij de open meldingen. Een categorie die je onder Admin had gekozen blijft staan; een zoekterm ben je kwijt. In het portaal vink je een melding af zonder dat de pagina ververst.
• Afhandelen werkt alleen voor meldingen van je eigen filiaal (of filiaalloze systeemmeldingen). Dat wordt ook aan de serverkant afgedwongen.
• Heb je de pagina lang open laten staan voordat je op Afhandelen klikt, dan kan het beveiligingskenmerk verlopen zijn. Op de admin-site zie je dan de melding "De pagina was verlopen. Probeer het opnieuw." — de melding zelf blijft open; probeer het opnieuw. In het portaal staat er dan onder de melding Afhandelen is niet gelukt. Ververs de pagina en probeer het opnieuw. Bij Alles afhandelen staat daar bovenaan de lijst dezelfde tekst als op de admin-site.
• Lukt afhandelen in het paneel achter de kaart Meldingen op de reserveringenpagina niet, dan blijft de melding staan met eronder Afhandelen lukte niet. Probeer het opnieuw.
• Bericht sturen en Verstuurd staan niet bij Meldingen: dat opstelscherm vind je op de pagina Personeel, zie Een bericht opstellen en versturen naar medewerkers.

Bijgewerkt op 17 oktober 2026