Wanneer een bericht of melding ook een e-mail wordt

Drie lagen bepalen of Morris ook mailt: de melding in de feed zelf gaat altijd door, het berichttype mag het toestaan, jij zet "Ook per e-mail sturen" aan bij het opstellen, en de medewerker kan zelf nog afhaken — op één berichttype na, waar die laatste laag niet meetelt.

Wanneer gebruik je dit

Een medewerker vraagt waarom hij geen mail kreeg van iets dat wél in zijn inbox stond, of waarom hij juist wél mail kreeg terwijl hij "E-mail bij nieuwe berichten" had uitgezet. Dit artikel legt de knoppen naast elkaar die daarover beslissen — voor de gedeelde meldingenfeed én voor een bericht dat jij zelf aan je team stuurt.

De feed zelf mail je nooit uit

Belangrijk om vooraf te weten: een melding in de gedeelde feed (/meldingen) verschijnt altijd, wat er verder ook ingesteld staat. De schakelaars hieronder gaan alleen over de mail ernaast — nooit over de rij in de feed zelf. Zet je bijvoorbeeld de mail bij "Compliment binnengekomen" uit, dan komt die melding gewoon in de feed te staan; alleen de extra mail aan de beheerders blijft dan achterwege.

Drie lagen, drie plekken

1. Het berichttype zelf — Instellingen › Berichten

Elk bericht dat Morris verstuurt — ook de meldingen die vanuit andere modules in de feed belanden — heeft een eigen regel in de berichtcatalogus, met een eigen standaardstand en een eigen schakelaar op Instellingen › Berichten. Wat daar per type aan- en uitstaat (bijvoorbeeld: een klacht mailt standaard wél, een compliment standaard niet, een no-show wél, en een storing kun je helemaal niet uitzetten) staat uitgewerkt in Berichttypen aan- of uitzetten. Dat scherm is ook waar je eventuele extra ontvangers voor beheerpost instelt. Dit artikel herhaalt dat niet.

2. Een bericht aan medewerkers — de schakelaar bij het opstellen

Stel je zelf een bericht op via Personeel › Bericht sturen, dan staat in de kaart Bericht de schakelaar Ook per e-mail sturen. Die staat standaard uit.

• Uit — het bericht komt bij iedereen in de doelgroep in de portaal-inbox terecht. Er gaat geen enkele mail uit, wat de persoonlijke voorkeur van een ontvanger ook is.
• Aan — voor elke ontvanger komt er een regel in de mailwachtrij bij, ná het bericht dat sowieso in de inbox is gezet. Wie dat bericht dan daadwerkelijk als mail krijgt, hangt af van laag 3.

3. De persoonlijke voorkeur van de medewerker — zijn eigen inbox

Elke medewerker heeft in zijn eigen inbox (/mijn/inbox) de schakelaar E-mail bij nieuwe berichten, met een badge AAN of UIT. Hij zet hem zelf om; jij kunt dat als beheerder nergens voor hem instellen. De voorkeur staat standaard aan en is bij nieuwe medewerkers dus niet iets waar je zelf nog naar hoeft om te kijken.

Wat die voorkeur betekent: staat hij uit, dan blijft elk bericht gewoon in zijn inbox staan — er gaat alleen geen mail meer overheen.

Waar het op uitkomt bij een bericht aan medewerkers

Voor het bericht dat je via Bericht sturen verstuurt, geldt in de catalogus één vast berichttype: Bericht van kantoor. Dat type staat te boek als "altijd aan" en is niet uitzetbaar — niet door jou op Instellingen › Berichten, en dus ook niet via de gebruikelijke uitzondering voor de persoonlijke voorkeur.

Concreet betekent dit:

• Staat Ook per e-mail sturen uit, dan gaat er sowieso geen mail — de persoonlijke voorkeur van de ontvangers doet er dan niet toe.
• Staat Ook per e-mail sturen aan, dan gaat de mail naar iedereen in de doelgroep met een e-mailadres — óók naar wie zijn eigen "E-mail bij nieuwe berichten" heeft uitgezet. Voor de meeste berichttypen wint die persoonlijke voorkeur (zie Berichttypen aan- of uitzetten); voor "Bericht van kantoor" telt hij niet mee, omdat het type zelf al als "altijd aan" staat geregistreerd.

Let op

• Zonder e-mailadres gaat er sowieso geen mail, met of zonder voorkeur — die ontvanger blijft aangewezen op de app.
• Een mail die om een andere reden niet binnen drie dagen weg kon, verloopt stilzwijgend; het bericht zelf blijft intussen gewoon in de inbox staan.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026