Wanneer een bericht of melding ook een e-mail wordt

Drie lagen bepalen of Morris ook mailt: de melding in de feed zelf gaat altijd door, het berichttype mag het toestaan, jij zet "Ook per e-mail sturen" aan bij het opstellen, en de medewerker kan zelf nog afhaken — behalve bij berichten op Vast of Altijd aan, waar die laatste laag niet meetelt.

Wanneer gebruik je dit

Een medewerker vraagt waarom hij geen mail kreeg van iets dat wél in zijn inbox stond, of waarom hij juist wél mail kreeg terwijl hij in het portaal had gekozen voor geen mail. Dit artikel legt de knoppen naast elkaar die daarover beslissen — voor de gedeelde meldingenfeed én voor een bericht dat jij zelf aan je team stuurt.

De feed zelf mail je nooit uit

Belangrijk om vooraf te weten: een melding in de gedeelde feed (/meldingen) verschijnt altijd, wat er verder ook ingesteld staat. De schakelaars hieronder gaan alleen over de mail ernaast — nooit over de rij in de feed zelf. Zet je bijvoorbeeld de mail bij Gast niet verschenen uit, dan komt een mogelijke no-show gewoon in de feed te staan; alleen de extra mail aan de beheerders blijft dan achterwege.

Drie lagen, drie plekken

1. Het berichttype zelf — Instellingen › Meldingen en berichten

Elk bericht dat Morris verstuurt heeft een eigen regel in de berichtcatalogus, met een eigen standaardstand en, als het uit mag, een eigen schakelaar Mail op Instellingen › Meldingen en berichten. Dat geldt ook voor een deel van de meldingen in de feed: bijvoorbeeld Gast niet verschenen (standaard aan), Gast heeft geannuleerd (standaard uit), Lage review en Storing in reserveringen (die laatste kun je niet uitzetten). Meldingen zonder eigen berichttype, zoals een nieuwe online boeking of een mail die te lang wacht in de maildoos, blijven altijd alleen in de feed. Wat er per type aan- en uitstaat, staat uitgewerkt in Berichttypen aan- of uitzetten. Dat scherm is ook waar je eventuele extra ontvangers voor beheerpost instelt. Dit artikel herhaalt dat niet.

2. Een bericht aan medewerkers — de schakelaar bij het opstellen

Stel je zelf een bericht op via Personeel › Bericht sturen, dan staat in de kaart Bericht de schakelaar Ook per e-mail sturen. Die staat standaard uit.

• Uit — het bericht komt bij iedereen in de doelgroep in de portaal-inbox terecht. Er gaat geen enkele mail uit, wat een ontvanger zelf ook koos.
• Aan — voor elke ontvanger komt er een regel in de mailwachtrij bij, ná het bericht dat sowieso in de inbox is gezet. Wie dat bericht dan daadwerkelijk als mail krijgt, hangt af van laag 3.

3. De keuze van de medewerker zelf — Instellingen in het portaal

Elke medewerker kiest op Instellingen in zijn portaal (het tandwiel rechtsboven; staan zijn meldingen uit, dan staat boven zijn inbox ook een regel met de link Instellen) hoe hij meldingen krijgt: Standaard, Per mail, Op mijn telefoon of Geen meldingen, en per bericht kan hij daarvan afwijken. Zolang hij niets kiest, geldt Standaard: hij krijgt alles wat de vestiging aan heeft staan. Bij nieuwe medewerkers hoef je er dus niet naar om te kijken.

Je ziet ieders keuze op Instellingen › Meldingen en berichten, blok Per persoon, en kunt hem daar ook voor iemand zetten of terugzetten. Zie Berichttypen aan- of uitzetten.

Wat die keuze betekent: kiest hij geen mail, dan blijft elk bericht gewoon in zijn inbox staan — er gaat alleen geen mail meer overheen.

Bij berichten die jij op Vast zet en bij berichten op Altijd aan telt zijn keuze niet; welke dat zijn, staat in Berichttypen aan- of uitzetten.

Waar het op uitkomt bij een bericht aan medewerkers

Voor het bericht dat je via Bericht sturen verstuurt, geldt in de catalogus één vast berichttype: Bericht van kantoor. Dat type staat te boek als "altijd aan" en is niet uitzetbaar — niet door jou op Instellingen › Meldingen en berichten, en ook niet door de ontvanger met zijn eigen keuze.

Concreet betekent dit:

• Staat Ook per e-mail sturen uit, dan gaat er sowieso geen mail — de keuze van de ontvangers doet er dan niet toe.
• Staat Ook per e-mail sturen aan, dan gaat de mail naar iedereen in de doelgroep met een e-mailadres — óók naar wie in het portaal Op mijn telefoon of Geen meldingen koos. Voor de meeste berichttypen wint die keuze (zie Berichttypen aan- of uitzetten); voor "Bericht van kantoor" telt hij niet mee, omdat het type zelf al als "altijd aan" staat geregistreerd.

Let op

• Zonder e-mailadres gaat er sowieso geen mail, wat de ontvanger ook koos — die ontvanger blijft aangewezen op de app.
• Een mail die om een andere reden niet binnen drie dagen weg kon, verloopt stilzwijgend; het bericht zelf blijft intussen gewoon in de inbox staan.

Bijgewerkt op 18 oktober 2026