Hoe een melding in de feed ontstaat

Eén ingang voor alle modules, wanneer een herhaling wél en niet een nieuwe regel oplevert, wie welke meldingen ziet en hoe lang ze blijven staan.

Wanneer gebruik je dit

Je ziet een melding in je feed verschijnen, of juist níét terugkomen terwijl je verwachtte van wel, en je wilt weten volgens welke regels dat gaat. Dit artikel gaat over het mechaniek achter de Meldingen-feed zelf — niet over één specifieke melding. Welke gebeurtenissen precies een melding maken, staat in Welke gebeurtenissen vanzelf een melding maken.

Eén ingang voor alle modules

Elke module die iets in je feed wil zetten — de mailmodule, reserveringen, gasten, rooster, personeel, de synchronisatie met de loonadministratie, de kassa, de telefoon (terugbelverzoeken) en de academie — komt uit in dezelfde tabel. De meeste modules gebruiken daarvoor één gedeelde ingang, en die kent maar twee harde regels:

• Geen titel meegegeven? Dan gebeurt er niets. Een melding zonder titel wordt niet aangemaakt.
• Een categorie die Morris niet kent, valt terug op Systeem. Er komt dus nooit een melding met een lege of vreemde categorie-badge in beeld.

Een melding kan ook actieknoppen meekrijgen, zoals Bellen of Markeer als no-show. Morris controleert die bij het opslaan: een knop die naar een onveilig adres wijst, wordt weggelaten, en een knop die iets wijzigt mag alleen naar Morris zelf. Er gaan hoogstens zes knoppen mee. Een knop WhatsApp bestaat sinds 28 september 2026 niet meer; een oude melding die hem nog had, toont hem niet.

Een terugbelverzoek van de telefoon kan in een proef (standaard uit, per zaak en filiaal aan te zetten) als taak worden opgenomen en gevolgd. Dat verandert niets aan de melding zelf: die blijft open tot iemand hem afhandelt. Zie De meldingenpagina lezen.

Waarom je een herhaling niet twee keer ziet

Zolang een melding met dezelfde titel voor hetzelfde filiaal nog open staat, komt er geen tweede regel bij. Een probleem dat drie keer achter elkaar wordt gesignaleerd, blijft dus één regel in je feed. Handel je die melding af en gebeurt het daarna opnieuw, dan mag het onderwerp gewoon terugkomen — met een nieuwe regel.

Bij de meeste meldingen blijft die ene regel ongewijzigd staan: zelfde tekst, zelfde tijdstip, ook al gebeurt het probleem intussen vaker. Een aantal storingsmeldingen is daarop een uitzondering en ververst zichzelf bij elke herhaling — nieuwe tekst, nieuw tijdstip (de melding schuift dus weer naar boven), en een teller erachter zoals (3× voorgekomen). Dat geldt voor de loonkoppeling, de gebroken kassajournaal-keten, de keukenkoppeling, de bonprinters en het knooppunt dat buiten bereik is. De melding Knooppunt loopt achter krijgt geen teller. Zie Welke gebeurtenissen vanzelf een melding maken.

Een melding kan daarnaast ook een mail naar de beheerders opleveren — dat hangt af van het berichttype. Bij een gewoon bericht volgt de mail de ontdubbeling: stond de melding al open, dan komt er geen tweede mail. Dat geldt ook voor een storing: één mail per fout. Alleen als Morris de feedregel niet kon wegschrijven, gaat een storing toch per mail, hoogstens één per uur. Die kant is uitgewerkt in Wanneer beheerders mail krijgen — en wanneer niet.

Wat er wordt afgekapt

Een melding die te lang is, wordt bij het opslaan ingekort: de titel op 200 tekens, de tekst op 2.000 tekens en de link op 500 tekens. Er komt geen foutmelding van — het teveel verdwijnt gewoon. De storingsmeldingen met een teller korten hun tekst al op 500 tekens in.

Wie welke melding ziet

Je ziet de meldingen van je eigen filiaal of filialen, plus alle meldingen zonder filiaal — die gaan over het hele systeem en zijn voor iedereen zichtbaar.

Op de admin-site volgt de feed de filiaalkiezer in de balk boven aan de pagina: je ziet de meldingen van het gekozen filiaal, plus die zonder filiaal. De kiezer biedt alleen je eigen vestigingen aan; je kunt zo geen meldingen van een andere vestiging inzien.

In het medewerkerportaal ligt dat net iets anders. Een gekoppelde beheerder met meer dan één filiaal ziet daar sinds 13 oktober 2026 één filiaal tegelijk: de werkplek die hij bovenaan Profiel kiest, en zonder keuze het filiaal uit zijn personeelsdossier. Heeft zijn beheerdersaccount maar één filiaal, dan ziet hij dat. Een medewerker zonder beheerdersaccount ziet de meldingen van zijn eigen vestiging en die zonder filiaal, en alleen de categorieën die bij zijn recht horen: met Reserveringen de meldingen over reserveringen, met Meldingen alle andere. Staat er in zijn dossier geen filiaal, terwijl de zaak er meer dan één heeft, dan ziet hij geen meldingen. Zie Wie de meldingenfeed mag zien.

Zonder recht of zonder sessie

Op de admin-site is een geldige beheerdersessie verplicht: zonder sessie stuurt Morris je naar het inlogscherm met de melding "Log eerst in".

Op het portaal ligt de toegang aan het module-recht. Open je /mijn/meldingen zonder het recht Meldingen of Reserveringen — en zonder gekoppelde admin te zijn — dan krijg je de pagina Geen toegang, met een knop terug naar het portaal. Probeer je zonder recht een melding af te handelen, dan gebeurt er niets. Opent een medewerker de beheerpagina /meldingen, dan stuurt Morris hem door naar zijn feed in het portaal, welk recht hij ook heeft. Zonder een van de twee rechten krijgt hij daar de pagina Geen toegang. Zie Waarom je niet bij Meldingen kunt.

Hoe lang een melding blijft staan

Een melding die openstaat, blijft staan tot iemand hem afhandelt, hoe oud hij ook is. Een afgehandelde melding verwijdert Morris 30 dagen na het afhandelen, helemaal: de titel, de tekst en de knoppen. Daarin staan vaak namen, zoals wie er ziek is of welke gast niet kwam opdagen, met zijn telefoonnummer. Morris ruimt dat elke dag op. Onder Afgehandeld zie je dus hooguit 30 dagen terug.

De melding bij een terugbelverzoek blijft wel staan, zolang het verzoek in Telefonie staat: de lijst met terugbelverzoeken leest daaruit of het verzoek is afgehandeld.

Veel meldingen handelt Morris zelf af zodra opgelost is wat ze melden; zie Meldingen die vanzelf verdwijnen. Twee gaan over het knooppunt in de zaak: dat het buiten bereik is, en dat het een oudere versie draait dan Morris zelf. Maakt het knooppunt weer contact, of heeft het zich bijgewerkt, dan staat die melding op Afgehandeld, met als afhandelaar bewaking. De dagregel over de fooi (Fooi uitbetalen: … werken vandaag) van een eerdere dag ruimt Morris elke ochtend op, met als afhandelaar Morris.

Let op

• De ontdubbeling kijkt naar de exacte titel. Twee meldingen die hetzelfde probleem net iets anders verwoorden — bijvoorbeeld met een net andere naam of tijd in de titel — ontdubbelen niet met elkaar en komen dus wél allebei in je feed.
• Een tab op de pagina Meldingen toont hoogstens 150 meldingen, eerst de urgente en daarna de nieuwste. Het getal op de tab telt wel alles. Staan er meer open, dan zie je de rest op een andere tab, met een categorie onder Admin, of zodra je meldingen afhandelt. Het portaal zegt het erbij: Dit zijn de 150 nieuwste van … open meldingen.

Bijgewerkt op 17 oktober 2026