Naar de inhoud
Morris. Helpcentrum
Reserveringen

Meldingen die vanzelf ontstaan

Welke meldingen Reserveringen voor je team klaarzet, welke ook per mail komen, welke knoppen erbij staan en waarom ze niet blijven herhalen.

Wanneer gebruik je dit

Er staat ineens een melding over een reservering en je weet niet waar hij vandaan komt. Hier staat welke meldingen Reserveringen zelf aanmaakt en wat je ermee doet.

Waar je ze ziet

Op drie plekken:

Wie ze ziet: beheerders, en medewerkers met het recht Reserveringen. Een medewerker ziet alleen de meldingen van zijn eigen filiaal. Voor reserveringsmeldingen is het recht Meldingen niet nodig. Zie Wie de meldingenfeed mag zien.

Elke melding heeft Afhandelen. De meeste hebben ook Bekijken, naar de reservering of naar de dag. Veel meldingen hebben daarnaast actieknoppen:

Een knop WhatsApp is er niet meer; die is op 28 september 2026 vervallen.

Een deel van deze meldingen is urgent en staat daardoor bovenaan:

Welke meldingen uit Reserveringen komen

Melding Wanneer Ook per mail aan beheerders
Nieuwe online boeking een gast boekte via het boekingsformulier of Google; bij een betaling via Mollie pas als het geld binnen is nee
Gast heeft geannuleerd een gast annuleerde zelf, via zijn link of via Google alleen als je het aanzet
Gast heeft gewijzigd een gast verzette zelf via zijn link de dag of de tijd, of paste het aantal personen aan alleen als je het aanzet
Boeking niet ingedeeld een online boeking kon op geen enkele tafel en is geweigerd ja, altijd
Aanbetaling regelen de gast moest vooraf betalen (een groep, of een arrangement met vooruitbetaling), maar online betalen via Mollie staat uit of lukte niet ja, standaard aan
Mogelijke no-show een bevestigde tafel is na jouw ingestelde aantal minuten nog niet binnen ja, standaard aan
… niet gelukt de gast vroeg in zijn opmerking om iets, zoals een ronde tafel, en Morris kon dat niet regelen nee
Opmerkingen gelezen Morris las de opmerkingen van veel reserveringen tegelijk, bijvoorbeeld uit Guestplan; alle tafelwensen die niet lukten staan in één melding nee
Dagafsluiting een dag is afgelopen en alle reserveringen zijn afgerond nee
Lage review een gast gaf op de reviewpagina een score op of onder je grens ja, standaard aan
Nieuw op de wachtlijst een gast schreef zich via het boekingsformulier in op de wachtlijst nee
Aanbod verlopen een gast van de wachtlijst nam de aangeboden tafel niet op tijd nee
Wachtlijst: tafel geclaimd een gast van de wachtlijst nam de aangeboden tafel aan nee
Guestplan … de koppeling met Guestplan nam iets over of liep ergens op vast, bijvoorbeeld Guestplan bijgewerkt, Guestplan-conflict, Guestplan-boeking zonder tafel of, met Grote groepen eerst aan, Guestplan: groep zonder tafel (één melding voor een dag waarop de kleinere boekingen wachten tot de groep staat; hij gaat vanzelf weg zodra de dag is ingedeeld) alleen Guestplan-sync werkt niet, altijd
Reserverings-invariant geschonden een vaste controle op je tafelindeling ging mis ja, altijd
Herinnering verstuurd maar niet vastgelegd de herinnering ging de deur uit, maar Morris kon niet noteren dat hij weg was ja, altijd
Betaling na vervallen — … er kwam een online betaling binnen voor een boeking die al vervallen was; Morris stortte hem terug ja, altijd
Terugbetalingsvoorstel — … de gast betaalde online meer dan het arrangement na zijn voucher; stort het overschot terug met Terugbetalen ja, altijd
Geen antwoord van Mollie — … een terugbetaling kreeg geen antwoord van Mollie; Morris kijkt tien minuten later zelf na of hij aankwam ja, altijd
Terugbetaling niet bij Mollie — … een terugbetaling stond in Morris als teruggestort, maar was tien minuten later niet bij Mollie aangekomen (Mollie gaf geen antwoord, of Morris herstartte midden in het terugstorten). Het bedrag staat weer open; stort het zo nodig opnieuw terug met Terugbetalen. Zie Betalen bij reserveren ja, altijd

Wat de belangrijkste betekenen:

Boeking niet ingedeeld — de gast kreeg online te horen dat het tijdstip net volgeboekt is. In de melding staat waarom Morris hem niet kon plaatsen, bijvoorbeeld dat er geen passende tafel of combinatie vrij was. Bel de gast, of maak ruimte en boek hem met de hand in.

Aanbetaling regelen — de boeking staat gewoon bevestigd op een tafel, maar de gast heeft niet online betaald. Neem contact op over de aanbetaling. Zie Betalen bij reserveren.

Mogelijke no-show — alleen als Melden bij no-show aan staat onder Instellingen › Reserveringen. De status verandert niet vanzelf, de melding wel: die is weg zodra de gast binnen is of aan tafel zit, of de reservering op no-show, geannuleerd of afgerond staat. Zie No-show — wat Morris doet en wat de gast merkt.

… niet gelukt — de titel begint met wat de gast vroeg, bijvoorbeeld Ronde tafel niet gelukt. In de tekst staat waarom: geen passende tafel vrij, de tafel staat vast, of er is nog geen enkele tafel met dat kenmerk ingesteld. Schuif zelf een tafel of laat de gast weten wat er wel kan.

Opmerkingen gelezen — dezelfde melding, maar dan voor veel reserveringen tegelijk. Je krijgt hem als Morris in één keer veel opmerkingen leest, bijvoorbeeld bij boekingen uit Guestplan. Er staat in hoeveel reserveringen een voorkeur kregen en hoeveel er zijn verplaatst, met daaronder per gast de wens die niet lukte. De knop opent de eerste reservering uit die lijst.

Dagafsluiting — staat een reservering een uur na zijn eindtijd nog op Bevestigd, Binnen of Aan tafel, dan rondt Morris hem af als bezocht (Tafel vrijgegeven). Is de laatste dienst van de dag een uur voorbij en alles afgerond, dan volgt per dag één melding met het aantal afgeronde, no-show en geannuleerde reserveringen, en hoeveel er zijn afgerond zonder dat iemand ze op Aan tafel had gezet. Staat er nog een oude aanvraag zonder antwoord, dan noemt de melding dat ook.

Lage review — de gast gaf op de reviewpagina van Morris een lage score. Bekijken opent Gasten › Reviews. Vanaf welke score je de melding krijgt, stel je zelf in. Zie Reviews lezen en opvolgen.

Wachtlijst — bij een nieuwe inschrijving en bij een verlopen aanbod opent de knop Wachtlijst de wachtlijst van die dag. Zie De wachtlijst bijhouden.

Reserverings-invariant geschonden — bijvoorbeeld twee gezelschappen op dezelfde tafel. Dit hoort niet voor te komen. Zie De stille controle op je tafelindeling.

Herinnering verstuurd maar niet vastgelegd — doe je niets, dan krijgt die gast de volgende ronde een tweede herinnering. Bel of mail de gast als dat vervelend uitpakt, en handel de melding af.

Welke mail je krijgt, stel je zelf in

Welke meldingen ook per mail bij de beheerders aankomen, regel je onder Instellingen › Meldingen en berichten, in het blok Wat er verstuurd wordt, bij Beheerders, groep Reserveringen:

De melding zelf staat altijd in de feed, ook als de mail uit staat.

Waarom je ze niet dubbel krijgt

Zolang een melding met dezelfde titel nog open staat, komt er geen tweede bij. Een tafel die drie kwartier leeg blijft, levert dus één melding op en niet vier. Dat geldt ook voor de mail, en ook bij een storing: één mail per fout, zolang de melding open staat.

Heb je een melding afgehandeld terwijl het probleem er nog is, dan kan hij bij de volgende ronde terugkomen. Handel dus pas af als je het echt hebt opgelost.

Wanneer ze vanzelf verdwijnen

Is opgelost wat een melding meldt, dan handelt Morris hem zelf af, met Afgehandeld door Morris. Zet je een reservering op een andere status, dan gebeurt dat meteen; de rest kijkt Morris elke minuut na.

Meldingen ter info (Nieuwe online boeking, Gast heeft geannuleerd, Gast heeft gewijzigd, de Dagafsluiting, Aanbod verlopen, Wachtlijst: tafel geclaimd, Guestplan bijgewerkt en Opmerkingen gelezen zonder tafelwensen die niet lukten) gaan een dag nadat ze binnenkwamen weg.

Blijven staan tot je ze afhandelt: Herinnering verstuurd maar niet vastgelegd, de meldingen over online betalingen en Opmerkingen gelezen met tafelwensen die niet lukten. De invariant sluit zijn eigen melding al langer zelf, zodra de fout weg is. Het hele overzicht staat in Meldingen die vanzelf verdwijnen.

Let op

Verwante artikelen

Meer over Reserveringen op morris-horeca.nl.

Was dit duidelijk?

Bijgewerkt op 18 oktober 2026