Reviews lezen en opvolgen

Het tabblad Reviews, de vier KPI's, en waarom Uitnodigingen en Respons nu nog leeg staan. Plus wat er gebeurt bij een lage score.

Wanneer gebruik je dit

Je wilt zien welke reviews er zijn binnengekomen, en welke daarvan om opvolging vragen.

Het tabblad Reviews

Bovenaan staan vier KPI's:

• Uitnodigingen (30d) en Respons staan vast op een lege staat: Morris verstuurt op dit moment nog geen reviewverzoeken, dus is er niets om te tellen.
• Gemiddelde score — het gemiddelde van alle binnengekomen reviews.
• Opvolging nodig — het aantal reviews van 3 sterren of minder. Komt dit boven nul, dan krijgt de kaart het label binnen 48u.

Daaronder staan twee kaarten naast elkaar:

• Van uitnodiging naar review — de funnel verstuurd → geopend → beoordeeld. Ook deze staat vast op een lege staat, met de belofte dat hij verschijnt zodra reviewverzoeken aanstaan.
• Scoreverdeling — een balk per sterrenaantal, van 5 naar 1, met het totaal aantal reviews in de kop.

Onderaan de kaart Binnengekomen reviews, met een minifilter Alle, Nieuw of Opvolgen (met een teller). Elke reviewregel toont een avatar, naam, sterren, een ingekorte tekst, de datum en het label Nieuw of Opvolgen.

Een review in de lade

Klik je op een reviewregel, dan opent de lade met de sterren en datum, de volledige tekst, een adviesblok en de status. Bij een score van 3 sterren of minder raadt het adviesblok persoonlijk contact binnen 48 uur aan; bij een hogere score is het een neutrale bevestiging. Beide teksten melden dat er hier een antwoordvoorstel van Morris verschijnt zodra de AI-koppeling voor deze module actief is — vandaag doet Morris dat nog niet.

Let op

• Een review van 3 sterren of minder krijgt automatisch de status Opvolgen; de rest heet Nieuw. Dat gebeurt bij het laden van de pagina, niet als een keuze die je zelf zet.
• In de lade zijn de sterren niet gekleurd of uitgegrijsd zoals in de lijst. In de lijst zie je meteen hoeveel van de vijf sterren horen bij de score; in de lade staan alle vijf sterren in dezelfde donkere kleur, ook bij een lage score. Het aantal woorden ervoor ("Lage score —" versus een neutrale tekst) en de status onderaan de lade blijven wel kloppen — kijk daarnaar, niet naar de sterren zelf, als je de score uit de lade wilt aflezen.
• Een reviewregel toont geen bron meer (geen "ook op Google" of vergelijkbaar label): de pagina is puur voor eigen reviewverzoeken aan gasten na een bezoek. Zulke verzoeken verstuurt Morris nu nog niet — de reviews die je ziet zijn losse invoer, niet het resultaat van een automatische ronde.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026