Opslaan of een voorbeeld bekijken bij Gastcontact lukt niet

Wat er misgaat bij het opslaan van een mailtype of de nazorgmail, en waarom "Wie krijgt er post" werkt terwijl de nazorgmail uitstaat.

Wanneer gebruik je dit

Je past onder Instellingen › Gastcontact een van de vijf mailtypes of de nazorgmail aan, en opslaan, het voorbeeld of het versturen doet niet wat je verwacht.

Opslaan mislukt

"Opslaan mislukt: …", met de reden erachter. Deze melding komt op twee manieren in beeld, en niet op dezelfde plek:

• Bij een van de vijf mailtype-blokken (Bevestiging, Herinnering, Wijziging, Annulering, Gemist bezoek) verschijnt hij als pop-up-melding van de browser, na een klik op Opslaan van dat blok.
• Bij het blok Nazorgmail verschijnt dezelfde tekst niet als pop-up, maar in het uitvoervak onder de knoppen.

Het voorbeeld kon niet geladen worden

Deze melding kan op twee schermen verschijnen. Hier op Instellingen › Gastcontact zowel bij het voorbeeld per mailtype als bij het voorbeeld van de nazorgmail; op Gasten › Mailing bij het voorbeeld van een mailing — zie Een mailing naar gasten versturen lukt niet voor die laatste.

Bij een mailtype verschijnt "Het voorbeeld kon niet geladen worden: …" als pop-up; bij de nazorgmail komt dezelfde tekst in het uitvoervak te staan. De nazorgmail toont trouwens sowieso geen opgemaakte mail, maar platte tekst: "Zoals [gastnaam] hem zou krijgen" met onderwerp en tekst eronder.

De nazorgmail versturen

"De nazorgmail staat uit." Klik je op Nu versturen terwijl de schakelaar Automatisch versturen uit staat, dan krijg je deze melding en gaat er niets de deur uit. De droogloop "Wie krijgt er post" werkt wél als de mail uitstaat — die knop is bedoeld om te kunnen kijken zónder dat de schakelaar aan hoeft.

Nu versturen slaat éérst je openstaande wijzigingen in dit blok op, vóórdat het de nazorgronde draait. Heb je bijvoorbeeld net de tekst aangepast maar nog niet op Opslaan geklikt, dan gaat die tekst dus al mee zodra je op Nu versturen klikt.

"Wie krijgt er post" doet dat sinds 28 augustus niet meer. Deze knop is bedoeld als een kijkactie zonder gevolgen, en slaat nu ook niets meer op: hij rekent alleen met de waarden die op dat moment in Dagen na het bezoek en Vanaf hoeveel bezoeken staan — ook ongeopslagen — zonder ze weg te schrijven. Onderwerp en tekst spelen voor deze droogloop toch geen rol, want die toont geen opgemaakte mail.

In de testmodus zegt elke uitkomst van de nazorgmail er onderaan bij: "(sandbox: alles is in Mailpit blijven staan)" — dat geldt voor zowel de droogloop als het echte versturen. Bij een mailing vanaf Gasten › Mailing ontbreekt die waarschuwing; zie Een mailing naar gasten versturen lukt niet.

Let op

• Kan de server je instellingen niet ophalen (een storing bij de database), dan opent het paneel toch — sinds 28 augustus niet meer met lege tekstvelden, maar met de vaste standaardteksten van elk mailtype en van de nazorgmail. Dat voorkomt de ergste vorm van dataverlies (leegte opslaan over een echte tekst heen), maar het paneel meldt nergens dat dit standaardteksten zijn in plaats van jouw eigen, opgeslagen teksten. Zie je bij het openen van dit tabblad een tekst staan die je niet herkent (zoals "Bedankt voor je bezoek aan {restaurant}" terwijl je die zelf had aangepast), klik dan niet op Opslaan voordat je de pagina hebt ververst — anders overschrijf je alsnog je eigen tekst, nu met de standaardtekst in plaats van met leegte.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026