Opslaan of een voorbeeld bekijken bij Gastcontact lukt niet

Wat er misgaat bij het opslaan van een mailtype of het reviewverzoek, en waarom "Wie krijgt er post" werkt terwijl het reviewverzoek uit staat.

Wanneer gebruik je dit

Je past onder Instellingen › Gastcontact een van de vijf mailtypes of het reviewverzoek aan, en opslaan, het voorbeeld of het versturen doet niet wat je verwacht.

Opslaan mislukt

"Opslaan mislukt: …", met de reden erachter. Deze melding komt op twee plekken in beeld:

• Bij een van de vijf mailtype-blokken (Bevestiging, Herinnering, Wijziging, Annulering, Gemist bezoek) als pop-upmelding van de browser, na een klik op Opslaan van dat blok.
• Bij het blok Reviewverzoek niet als pop-up, maar in het uitvoervak onder de knoppen.

Het voorbeeld kon niet geladen worden

Bij een mailtype verschijnt "Het voorbeeld kon niet geladen worden: …" als pop-up. Bij het reviewverzoek staat Voorbeeld mislukt: … in het uitvoervak. Het voorbeeld van het reviewverzoek is sowieso platte tekst: Zoals [gastnaam] hem zou krijgen, met onderwerp en tekst eronder.

Op Gasten › Mailing kan het voorbeeld van een mailing ook mislukken; zie Een mailing naar gasten versturen lukt niet.

Het reviewverzoek versturen

"Het reviewverzoek staat uit. Zet eerst ‘Automatisch versturen’ aan." Deze melding krijg je als je op Nu versturen klikt terwijl Automatisch versturen uit staat. Er gaat dan niets de deur uit. Zet de schakelaar aan, of gebruik Wie krijgt er post om alleen te kijken.

Nu versturen slaat eerst alles in het blok op. Heb je net de tekst aangepast maar nog niet op Opslaan geklikt, dan gaat die tekst dus al mee.

Wie krijgt er post slaat niets op. Hij rekent met wat er nu in Dagen na het bezoek en Vanaf hoeveel bezoeken staat, ook als dat nog niet is opgeslagen.

In testmodus eindigt elke uitkomst van het reviewverzoek met "(sandbox: alles is in Mailpit blijven staan)", bij de droogloop en bij het echte versturen.

Let op

• Kan de server je instellingen niet ophalen, dan opent het tabblad toch, met de standaardteksten van elk mailtype en van het reviewverzoek. Het scherm meldt niet dat dit standaardteksten zijn. Zie je een tekst die je niet herkent (zoals Hoe was het bij {restaurant}? terwijl je die had aangepast), klik dan niet op Opslaan maar ververs eerst de pagina. Anders overschrijf je je eigen tekst met de standaardtekst.

Meer over Loyaliteit op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 27 september 2026