Een mailing naar gasten versturen lukt niet

Elke melding die het scherm bij Gasten › Mailing kan tonen, wat er ondertussen op de achtergrond gebeurt, en waarom een geweigerd adres de rest van de mailing niet tegenhoudt.

Wanneer gebruik je dit

Je stelt op Gasten › Mailing een bericht op voor een gekozen doelgroep en het versturen lukt niet, of de uitkomst is niet wat je verwachtte.

Vóór het versturen

"Geef de mail eerst een onderwerp." en "De mail is nog leeg." Deze twee controleert het scherm zelf, vóórdat er iets naar de server gaat. Onderwerp en tekst zijn allebei verplicht. De server controleert hetzelfde nog een keer bij het versturen zelf — dat vangnet gebruik je normaal nooit, want het scherm houdt je al tegen.

"Het bereik kon niet berekend worden." Zodra je een doelgroep kiest of een filterwaarde intypt, berekent het scherm na een korte vertraging opnieuw hoeveel gasten er binnen vallen. Mislukt die berekening, dan verschijnt deze zin onder Bereik in plaats van de cijfers. Er is dan niets verstuurd; kies de doelgroep gewoon opnieuw of ververs de pagina.

"Er valt niemand binnen deze selectie." De knop Versturen staat al uit zolang de laatst berekende selectie leeg is — dat vang je dus meestal daar al af. Deze melding is de tweede, onafhankelijke controle: bij het versturen zelf zoekt de server de gasten nóg een keer op. Is de selectie tussen de laatste berekening en je klik op Versturen alsnog op nul uitgekomen — bijvoorbeeld doordat een gast zich in de tussentijd heeft afgemeld — dan krijg je deze melding, en gaat er geen mail de deur uit.

"Het voorbeeld kon niet geladen worden." De knop Voorbeeld vraagt de mail in volle opmaak op met een echte gast erin. Mislukt dat, dan verschijnt deze melding als pop-up en blijft het voorbeeldvenster dicht.

Tijdens het versturen

Het versturen gebeurt in één web-verzoek: de server loopt de hele doelgroep af, gast voor gast, en stuurt pas een antwoord terug als de laatste mail is geprobeerd. De knop Versturen staat al die tijd uit en de tekst ernaast zegt "Bezig met versturen…" — zonder percentage of teller. Bij een grote doelgroep kan dat dus een tijdje duren waarin het scherm niets nieuws laat zien.

Een geweigerd adres stopt de mailing niet. Lukt het versturen naar één gast niet, dan gaat de rest van de doelgroep gewoon door; de server telt de mislukte adressen apart, met de reden erbij. Op het scherm zelf zie je daarvan alleen het totaal terug — de statusregel na afloop zegt "X van Y verstuurd." De losse adressen en redenen staan wél in het antwoord dat de server teruggeeft, maar deze pagina laat ze niet zien.

Blokkeert de mailclient van een ontvanger afbeeldingen, dan mist alleen de telling van die opening — de mail zelf, met tekst en opmaak, komt gewoon compleet aan.

Na het versturen

"De geschiedenis kon niet geladen worden." De kaart Verstuurd onderaan haalt de laatste dertig mailings op zodra je naar het tabblad Mailing gaat. Mislukt dat, dan staat deze zin in de kaart in plaats van de lijst.

Let op

• De doelgroepselectie geldt alleen voor het filiaal dat op dat moment bovenin het scherm gekozen is — ook bij Iedereen. Een mailing vanuit het ene filiaal bereikt de gasten van een ander filiaal niet.
• Elke mailing draagt automatisch een afmeldlink onderaan; wie zich daarmee afmeldt, valt bij een volgende mailing vanzelf buiten elke doelgroep — ook buiten Iedereen.
• Sluit je de link Gasten › Mailing vanaf Instellingen › Gastcontact, dan opent de pagina nu ook echt op het tabblad Mailing.
• Het scherm laat nergens zien of de mail in testmodus staat. Verstuur je een mailing terwijl alleen Mailpit meeleest, dan meldt de statusregel gewoon "X van Y verstuurd" — zonder waarschuwing dat die post nooit bij een gast is aangekomen. Kijk voor de actuele stand in Controleren of post echt de deur uitgaat.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026