Het gastenbestand lezen

De vier KPI's boven het gastenbestand, en hoe je een gastregel leest — inclusief het verschil tussen Nieuw, Vast en VIP.

Wanneer gebruik je dit

Je staat op het tabblad Gasten en wilt weten wat de kaart Gastenbestand je vertelt: hoeveel gasten je hebt, wie ervan terugkomt en wat een label als VIP betekent.

De vier KPI's

Bovenaan het tabblad staan vier kaarten:

• Totaal gasten — met daaronder hoeveel daarvan een e-mailadres hebben.
• Marketingconsent — het percentage en aantal gasten met toestemming voor reclame.
• Terugkerend — gasten met 2 of meer bezoeken.
• Gem. besteding — het gemiddelde bedrag per gast met bezoekhistorie.

Het gastenbestand

1. Zoek op naam of e-mail in het zoekveld boven de lijst.
2. Filter met de chips Alle, Nieuw, Vast of VIP.

Elke regel toont een initialen-avatar, de naam (met een rode notitie-chip als er een keukennotitie is), e-mailadres en bron, de laatste bezoekdatum, het aantal bezoeken met het besteed bedrag, en een label rechts.

De drie labels

• VIP (goud) — komt rechtstreeks uit het gastenbestand; een beheerder zet dit zelf.
• Vast (groen) — vanaf 2 bezoeken.
• Nieuw (blauw) — de rest.

Onderaan de kaart staat de telregel, bijvoorbeeld "60 van 90 getoond · gesorteerd op laatste bezoek". De lijst laadt maximaal 200 gasten en toont er hoogstens 60 tegelijk.

Let op

• Een gast openen doe je door op de regel te klikken; dat opent de gastlade met de volledige gegevens.
• VIP wint altijd van Vast: een VIP-gast met precies 1 bezoek krijgt toch het gouden label.
• Staat een gast er niet bij terwijl je hem verwacht? Kijk dan bij het gekozen filiaal — het gastenbestand zelf heeft geen vestigingskolom, de pagina toont alleen gasten met reserveringshistorie in het gekozen filiaal.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026