Hoe een gast vanzelf in je bestand komt

Er is geen knop om een gast met de hand aan te maken. Dit is hoe hij ontstaat, hoe hij aan een filiaal gekoppeld wordt, en wat "bezoeken" en "laatste bezoek" precies tellen.

Wanneer gebruik je dit

Je zoekt een gast op de pagina Gasten en vraagt je af waar hij vandaan komt, waarom hij op het ene filiaal wel verschijnt en op het andere niet, of wat de cijfers bij zijn naam precies betekenen. Dit legt uit hoe het gastenbestand zich vanzelf vult.

Er is geen knop om een gast aan te maken

De knop Gast toevoegen rechtsboven opent een lade die eerlijk meldt dat handmatig toevoegen nog niet is aangesloten; alle velden staan uit. Een gast ontstaat in plaats daarvan vanzelf, op het moment dat er voor het eerst een e-mailadres aan hem hangt — bij het maken van een reservering, aan de balie, via het online boekingsformulier of aan de telefoon. Ontdubbelen gebeurt op e-mailadres (en apart op telefoonnummer); hoe dat precies werkt hoort bij Reserveringen, zie de gastenkaart.

De enige andere manier waarop een gast ontstaat of verandert, is een CSV-import — zie wat er automatisch gebeurt bij een import.

Een gast hoort niet bij één filiaal — de pagina wel

Het gastenbestand zelf kent geen vestigingskolom: een gast is van de hele zaak, niet van één locatie. Heb je meer vestigingen en kies je er één op de pagina Gasten, dan toont Morris toch alleen wie een reservering heeft (gehad) op precies dát filiaal. Die scheiding loopt dus via de reserveringshistorie van de gast, niet via een eigen veld op zijn kaart. Dezelfde gast kan daardoor op het ene filiaal wél in de lijst staan en op het andere niet.

"Bezoeken" en "laatste bezoek" zijn niet overal hetzelfde getal

Dit is de valkuil van deze twee cijfers: ze worden op twee verschillende manieren berekend, en die komen niet altijd overeen.

• Op de pagina Gasten zelf telt Morris, bij elke keer laden, alle reserveringen die de gast in het gekozen filiaal heeft — ongeacht de status. Ook een reservering die nog moet plaatsvinden telt al mee, en "laatste bezoek" kan daardoor een datum in de toekomst tonen zolang er een latere reservering openstaat dan de laatst afgeronde.
• Overal elders in de module — de plaatshouder {bezoeken} in een mail, de drempel bij de nazorgmail, de niveaus bij Loyaliteit — gebruikt Morris het opgeslagen totaal op de gast zelf. Dat totaal telt alleen mee zodra een reservering écht is afgerond (status Afgerond), over al je vestigingen heen samen, en staat los van welk filiaal je toevallig hebt gekozen.

Twee gasten die op het scherm allebei "3 bezoeken" tonen, kunnen dus een ander opgeslagen totaal hebben — en een gast met veel toekomstige reserveringen kan op de pagina hoger scoren dan zijn echte bezoekgeschiedenis rechtvaardigt.

Wat nooit als notitie verschijnt

Testgasten uit demo- of importgegevens dragen soms een technisch label als notitie: één los woord als "demo", "test", "seed" of "placeholder", zonder spatie erin. Zo'n label wordt op de pagina niet getoond — het zou anders voor een keukenwaarschuwing kunnen doorgaan terwijl het alleen een datasetmarkering is. Een echte notitie, met een spatie erin, blijft altijd gewoon staan, ook als hij toevallig met zo'n woord begint.

Let op

• Handmatig een gast toevoegen kan niet — de knop ervoor bestaat, maar doet nog niets.
• Vergelijk het aantal bezoeken dat je op de pagina ziet nooit zonder meer met wat er in een mail of bij de nazorgdrempel gebruikt wordt: dat zijn twee verschillende tellingen.
• Een gast zonder vestigingskolom betekent ook: verwijder je hem niet, dan blijft hij bestaan zolang er ergens, bij welk filiaal dan ook, een reservering met zijn gegevens staat.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026