De gastpagina achter de link in de mail
Elke gast krijgt een eigen link. Wat hij daar ziet hangt af van de stand van zijn reservering — er zijn zes varianten.
Wanneer gebruik je dit
Een gast belt: "ik heb op die link geklikt en nu snap ik het niet." Om mee te kunnen kijken moet je weten wat hij ziet. Hieronder staat wat er achter die knop zit.
Wat die link is
Elke reservering krijgt een eigen, geheime link. Die link is de toegang: er is geen inlognaam en geen wachtwoord. Wie de link heeft, ziet de reservering — en niets anders. Geen tafelnummer, geen interne gegevens, geen andere gasten.
Het is een kleine pagina met alleen zijn eigen reservering — geen inlog, geen menu. Op elk van de varianten hieronder staat dezelfde tabel met vier regels: Datum, Tijd, Personen en Referentie. Zoekmachines mogen de pagina niet in hun index opnemen.
De zes varianten
Wat de gast ziet, hangt af van de stand van zijn reservering.
1. Kom je nog steeds?
De gewone stand. De gast ziet zijn gegevens en twee knoppen: Ja, ik kom en Annuleren.
2. Wil je annuleren?
Dezelfde pagina, maar met de nadruk op afzeggen. Die krijgt hij als hij in de herinneringsmail op Toch annuleren klikt. De tekst zegt dat hij zijn tafel gerust mag afzeggen, dan maak je iemand anders er blij mee. De twee knoppen staan er nog steeds allebei.
3. Fijn, we verwachten je!
Zodra de gast heeft bevestigd. Er staat een groen label Bevestigd boven. Onderaan blijft één knop staan: Toch annuleren — mocht er later alsnog iets tussenkomen.
4. Je reservering is geannuleerd
Met een rood label Geannuleerd en de zin dat je hem graag een andere keer ziet. Er valt niets meer te klikken.
5. Deze link is niet meer geldig
De link is verlopen, of de reservering bestaat niet meer. De pagina vraagt de gast om te bellen als hij iets wil wijzigen.
6. Deze reservering is al geweest
De starttijd is voorbij. De gegevens staan er nog, maar bevestigen of annuleren kan niet meer.
Bevestigen
Klikt de gast op Ja, ik kom, dan legt Morris dat vast bij de reservering en schrijft hij er een regel over in het verloop van die reservering. Er gaat geen mail uit; jij ziet het gewoon in het dagoverzicht.
Bevestigen kan maar één keer iets doen. Een tweede klik verandert niets meer.
Annuleren
Klikt de gast op Annuleren, dan vraagt zijn browser eerst "weet je zeker dat je wilt annuleren?". Zegt hij ja, dan gebeurt er drie dingen tegelijk:
- de reservering gaat op Geannuleerd;
- de tafel komt vrij en is meteen weer verkoopbaar;
- de gast krijgt de annuleringsmail.
Was iemand van je team net vóór hem — de reservering stond al op geannuleerd — dan gebeurt er niets dubbel en gaat er geen tweede mail uit.
De beheerlink uit de bevestigingsmail
De knop in de bevestigingsmail werkt net even anders dan die in de herinneringsmail. Daarmee kan een gast zijn reservering bekijken en annuleren. Wijzigen kan er nog niet: dat antwoord verwijst hem naar de telefoon.
Annuleren via die link kan tot vier uur na de starttijd, en alleen zolang de gast nog niet binnen is, niet aan tafel zit en niet heeft afgerekend. Daarna niet meer.
Hoe lang een link geldig blijft
- De link uit de bevestigingsmail vervalt 30 dagen na de reservering.
- De link uit de herinneringsmail vervalt 24 uur na de reservering.
Daarna komt de gast op variant 5 uit.
Let op
- Bevestigen of annuleren via deze pagina zet de reservering direct om in Morris. Er komt geen tussenstap langs de balie: wat de gast daar doet, staat meteen in je dagoverzicht.
- Wijzigen kan de gast hier niet. Een andere tijd of een ander aantal personen regel je zelf, nadat hij gebeld heeft.
- De link is een sleutel. Doorsturen betekent dat de ontvanger de reservering kan annuleren. Zeg dat er gerust bij als een gast erover begint.
- Er zit een rem op. Meer dan twintig verzoeken per minuut vanaf dezelfde internetverbinding levert "te veel verzoeken" op. Gasten op hetzelfde netwerk delen die grens — een gezelschap dat op één hotel-wifi zit, kan elkaar dus raken.
- Lukt bevestigen of annuleren niet, dan zegt de pagina "probeer het opnieuw of bel ons even" en is er niets veranderd. De gast staat dus nog gewoon in je boek.
- Een link openen doet niets. Bevestigen en annuleren gebeuren pas als de gast echt op de knop drukt — een mailprogramma dat links vast inlaadt, kan geen reservering afzeggen.
Verwante artikelen
Bijgewerkt op 26 augustus 2026