Hoe een gast online reserveert
Wat er gebeurt tussen het moment dat een gast op je website een tijd aanklikt en de bevestigingsmail in zijn postvak.
Wanneer gebruik je dit
Je wilt weten wat een gast precies ziet en krijgt als hij via je eigen website reserveert. Handig als iemand belt met "ik heb geboekt maar ik zie niets".
Wat de gast op je website ziet
Het boekingsformulier op je site haalt drie dingen bij Morris op.
De gegevens van je zaak. De naam zoals jij hem hebt ingevuld, de bedieningsperiodes (bijvoorbeeld Lunch en Diner) met hun begin- en eindtijd, tot hoeveel personen er online geboekt mag worden, en hoe ver vooruit.
De tijden. Voor de gekozen datum, dienst en groepsgrootte geeft Morris een rij tijdstippen terug. Elk tijdstip heeft één van vier standen:
- vrij — hier kan direct geboekt worden;
- aanvraag — je kunt boeken, maar jij zegt er nog ja op;
- wachtlijst — vol volgens de bezettingsregels of geen passende tafel;
- vol — te kort dag, dit tijdstip valt binnen je sluittijd voor online boeken.
De knop reserveren. Daarmee wordt de reservering echt aangemaakt.
Van klik naar bevestiging
- De gast kiest datum, dienst, aantal personen en een tijd.
- Hij vult zijn gegevens in. Verplicht zijn: datum, tijd, dienst, aantal personen, voornaam en e-mailadres. Achternaam, telefoon en een opmerking mogen leeg blijven.
- Morris zoekt op dat moment opnieuw een tafel — niet met de schatting van een minuut eerder, maar met de echte stand van dat moment.
- Lukt dat, dan krijgt de reservering een referentienummer (bijvoorbeeld
NL-K7P2Q9) en een eigen beheerlink. - De gast ziet zijn bevestiging op je site en krijgt de bevestigingsmail, met datum, tijd, aantal personen, referentienummer en de knop om te wijzigen of te annuleren.
De reservering staat meteen in je dagoverzicht, met kanaal Widget.
Wat je zelf instelt
Onder Instellingen › Reserveringen bepaal je wat het formulier laat zien.
| Instelling | Standaard | Wat de gast merkt |
|---|---|---|
| Locatienaam | de vestigingsnaam | de naam boven het formulier |
| Telefoon voor gasten | leeg | het nummer waar het formulier naar verwijst als er niets te boeken valt |
| E-mail voor gasten | leeg | het adres dat bij de bevestiging staat |
| Boekingsvenster | 90 dagen | verder vooruit boeken wordt geweigerd |
| Cutoff | 60 minuten | tot zo kort voor de starttijd kan er nog online geboekt worden |
| Maximale groep online | 10 personen | daarboven wordt het een aanvraag |
| Absolute maximale groep | 30 personen | daarboven verwijst het formulier naar de telefoon |
Vul die telefoon en dat e-mailadres echt in. Ze zijn de uitweg voor de gast op het moment dat het formulier niets kan.
De sleutel voor je website
Het formulier praat met Morris via een toegangssleutel per vestiging. Per sleutel ligt twee dingen vast:
- wat hij mag — alleen tijden tonen, of ook echt reserveringen aanmaken;
- vanaf welke website hij gebruikt mag worden. Staat jouw adres niet in die lijst, dan werkt het formulier niet.
Een sleutel kan tijdelijk opgeschort of definitief ingetrokken worden. Gebeurt dat, dan blijft je site niet met een leeg vak staan: het formulier valt terug op je naam en je telefoonnummer, zodat een gast alsnog kan bellen.
Let op
- Dubbelklikken kost geen twee tafels. Tikt een gast op een trage verbinding twee keer op reserveren, dan levert de tweede klik exact dezelfde reservering op — geen tweede.
- Een tafelnummer gaat nooit naar de gast. Niet op het formulier, niet in de mail, niet op de gastpagina. Zodra een gast zijn tafel kent, kan Morris de indeling niet meer herschikken.
- De laatste zitting is niet de sluitingstijd. Het laatste tijdstip dat een gast kan kiezen is de laatste zitting van die dienst, niet het moment dat je de deur sluit.
Verwante artikelen
Bijgewerkt op 26 augustus 2026