No-show — wat Morris doet en wat de gast merkt

Morris meldt een mogelijke no-show, maar zet de status nooit zelf om. Wat er wel en niet vanzelf gebeurt, en wat de gast ervan ziet.

Wanneer gebruik je dit

Er staat een tafel leeg terwijl er iemand op zou zitten. Je wilt weten wat Morris daar zelf mee doet, en wat je zelf moet doen.

Zo zet je de melding aan

1. Ga naar Instellingen › Reserveringen.
2. Zoek het blok Berichten aan gasten — dezelfde kaart waar de herinnering in staat.

3. Zet Melden bij no-show aan. Standaard staat hij uit.
4. Vul bij Melden na het aantal minuten in. Standaard 30, toegestaan is 10 tot en met 240.
5. Klik op Opslaan.

Dit is een instelling per vestiging.

Wat er dan gebeurt

Elke tien minuten kijkt Morris of er bevestigde reserveringen zijn die al een tijdje geleden hadden moeten aankomen en waarvan nog niemand aan tafel is gezet. Voor elk zo'n geval komt er een melding in je Meldingen-feed:

Mogelijke no-show — naam van de gast, 19:00 (4p)

In de melding staat het referentienummer, hoeveel minuten na de starttijd het is, en het telefoonnummer van de gast als je dat hebt — je kunt dus bellen zonder eerst te zoeken. Met één klik spring je naar de juiste dag van de juiste vestiging.

De controle telt alleen reserveringen waar niemand Binnen of Aan tafel van heeft gemaakt. Het bijhouden van de statussen aan de balie is dus wat deze melding bruikbaar maakt.

Morris zet de status nooit zelf om

Dit is bewust. De melding zegt alleen: kijk hier even naar. De status blijft op Bevestigd staan tot een mens hem verandert.

Dat is de bedoeling. Een gezelschap dat in de file staat, is geen no-show. Een gast die de bediening al bij de deur heeft gesproken maar nog niet is geplaatst, ook niet. Alleen jij weet dat.

Op een te late reservering staan in het detailpaneel twee knoppen:

• Alsnog plaatsen — de gast is er toch;
• No-show — hij komt niet.

De gast merkt hier niets van

Er gaat geen enkele mail uit bij een no-show. Niet bij de melding, en ook niet als jij de status op No-show zet. Wil je de gast erop aanspreken, dan doe je dat zelf.

Wat er wel verandert bij No-show

• De tafel komt vrij en is meteen weer verkoopbaar.
• De no-showteller van die gast loopt met één op. Die teller zie je terug op het tabblad Avond & gast onder Gastprofiel, en hij blijft staan.
• Er wordt geen bezoek geteld en er komen geen loyaliteitspunten bij.

No-show is een eindstation. Morris vraagt daarom eerst of je het zeker weet, en daarna kun je die reservering niet meer verplaatsen.

Wat Te laat betekent

Los van de melding kleurt een reservering vanzelf Te laat zodra het twintig minuten na de starttijd is en de gast nog niet geplaatst is. In de tijdlijn kleurt zo'n blok rood. Dat is alleen een signaal op je scherm — er gaat niets naar buiten en de status verandert er niet door.

Let op

• Na het aanzetten regent het geen oude meldingen. De controle kijkt hoogstens zes uur terug. Wat gisteren misging, komt dus niet alsnog boven.
• Hoogstens 30 meldingen per ronde per vestiging. Bij een grote avond met veel afwezigen schuift de rest door naar de volgende ronde.
• Eén melding per reservering, en zolang dezelfde melding openstaat, komt hij er niet nog een keer bij.
• De beste no-showrem is de herinnering. Wie een dag van tevoren met één klik kan afzeggen, doet dat vaak ook. Zie Herinneringen instellen.
• Een reservering die de gast zelf heeft afgezegd, is geen no-show en telt ook niet zo mee.

Bijgewerkt op 26 augustus 2026