Waarom er geen aanvragen meer binnenkomen

Elke boeking staat meteen vast of wordt geweigerd. Wat dat betekent voor grote groepen, voor de balie en voor een boeking met aanbetaling.

Wanneer gebruik je dit

Je kent Morris nog van vóór eind september, toen grote groepen als Aanvraag binnenkwamen en jij ze moest bevestigen. Dat is voorbij. Hier staat wat er nu gebeurt.

Een boeking staat vast of wordt geweigerd

Online, aan de balie en via Google geldt hetzelfde: Morris zet een boeking meteen op een tafel of combinatie en ze staat op Bevestigd. Lukt dat niet, dan wordt de boeking niet aangenomen. Er is geen tussenstand meer waarin een boeking op jouw ja wacht. Dat geldt ook voor een boeking die de AI-gastvrouw aan de telefoon aanneemt: zie Reserveren via de telefoon.

De instelling Maximale groep online is daarom verdwenen. Er is nog één grens: de Absolute maximale groep op het vak Widget, onder Groepsgrenzen. Heb je daar niets ingevuld, dan geldt 30. Tot en met dat aantal boekt een gast online. Hoger kan hij in het formulier niet kiezen. Vraag je de samenstelling van het gezelschap uit, dan ziet hij bij een groter aantal Voor gezelschappen boven … personen bellen we graag even mee., met je telefoonnummer als je dat hebt ingevuld.

Grote groepen

Een groep van twaalf gaat door dezelfde toets als een tweetal: past er op dat tijdstip een tafel of een combinatie, dan staat de boeking vast. Is er niets vrij, maar past het als Morris een of twee andere gezelschappen naar een vrije tafel verschuift, dan kan de gast het tijdstip ook gewoon boeken. Hoeveel er mogen wijken, en of dat mag, stel je in bij De tafeltoewijzing instellen. Past er dan nog niets, dan kan de gast dat tijdstip niet boeken. Staat de wachtlijst aan, dan staat er wachtlijst onder de tijd en kan hij zich daarvoor inschrijven.

Morris schuift zelf nooit tafels aan elkaar die je niet als combinatie hebt ingesteld. Wil je grote groepen online kunnen ontvangen, zorg dan dat je combinaties kloppen. Zie Tafelcombinaties instellen.

Als het net niet past

Het formulier toont vooraf een schatting. Is een tijdstip bij het echte boeken toch net vol, dan krijgt de gast "Dit tijdstip is net volgeboekt" met andere tijden om uit te kiezen.

Was het tijdstip bij het versturen al bezet, dan blijft het daarbij. Leek het nog vrij maar vond Morris daarna toch geen tafel, dan krijg jij een melding Boeking niet ingedeeld, met de naam van de gast, het tijdstip en de reden. Gaf de gast een telefoonnummer, dan staat er de knop Bellen bij. Wil je de gast toch ontvangen, maak dan ruimte en boek hem zelf aan de balie.

Aanbetaling

Vraag je een aanbetaling (vak Widget, Betalen bij reserveren), dan wordt de boeking ook niet meer een aanvraag:

• Staat online betalen via Mollie aan, dan staat de boeking op In optie tot de gast betaald heeft. Zonder betaling binnen 30 minuten vervalt ze.
• Staat Mollie uit, dan is de boeking meteen bevestigd en krijg je een melding om de aanbetaling zelf met de gast te regelen.

Zie Betalen bij reserveren.

Let op

• De kaart Aanvragen boven in het reserveringenscherm heet sinds 7 oktober 2026 Meldingen. Hij telt de open meldingen over reserveringen en opent ze; aanvragen telt hij niet meer. Een reservering die nog op Aanvraag staat van vóór de wijziging vind je in de lijst. Hoe je die afhandelt, staat in Een oude aanvraag bevestigen of afwijzen.
• Wijzigt een gast zelf zijn reservering via zijn link, dan kan hij naar hoogstens 10 personen, of naar zijn huidige aantal als dat hoger is. Die grens stel je niet in.
• Zonder Mollie toont het boekingsformulier bij een aanbetaling de knop Reservering bevestigen en de belofte dat je contact opneemt over de aanbetaling. Neem dan ook echt contact op.

Meer over Reserveringen op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 18 oktober 2026