Naar de inhoud
Morris. Helpcentrum
Reserveringen

De kerngetallen van de dag lezen

Wat de vijf kaarten bovenin betekenen, hoe de filters ze veranderen, wat de kaart Meldingen laat zien en waar je ziet waar een boeking vandaan komt.

Wanneer gebruik je dit

Je staat op de reserveringenpagina en wilt in één blik weten hoe vol de dag zit. De balk met vijf kaarten bovenin geeft dat antwoord, voor het stuk van de dag dat je op dat moment hebt aanstaan.

De vijf cijfers

  1. Couverts: het aantal personen dat je verwacht. Het cijfer eronder zegt in hoeveel reserveringen dat zit. Geannuleerde reserveringen en no-shows tellen niet mee; een tafel die al is vrijgegeven wel.
  2. Bezetting: de couverts gedeeld door alle stoelen die je hebt staan, in procenten. Eronder staat het drukste aankomstmoment met het aantal couverts dat dan binnenkomt.
  3. Online geboekt: het aandeel reserveringen dat de gast zelf maakte, in procenten. Eronder staat hoeveel er via de AI-telefoon binnenkwamen.
  4. Meldingen: het aantal open meldingen over reserveringen. Het getal is amber als er een urgente melding bij is en rood als er een storing tussen zit. Eronder staat hoeveel er urgent is, bijvoorbeeld 2 urgent, of Niets urgent of Geen open meldingen.
  5. No-shows: het aantal reserveringen dat op no-show is gezet. Boven nul kleurt dit rood. De regel eronder zegt altijd vandaag, bijvoorbeeld 2 vandaag of Geen vandaag, ook als je een andere dag bekijkt.

Online geboekt telt alleen de kanalen Widget, AI-telefoon, WhatsApp en Google. Wat jij aan de balie invoert en wat als walk-in binnenloopt, telt niet mee. Dat geldt ook voor wat per e-mail, via de wachtlijst of uit Guestplan komt. Bel je zelf een gast terug en zet je de reservering daarna in Morris, dan drukt dat het percentage dus omlaag. Dat is de bedoeling.

De kaart Meldingen opent je meldingen

De vierde kaart is ook een knop.

  1. Klik op de kaart. Er klapt een paneel Meldingen reserveringen open met de open meldingen, de urgente bovenaan.
  2. Per melding klik je op Bekijken om de reservering te openen, op een actieknop als die erbij staat, of op Afhandelen om hem van de lijst te halen. Bij een melding over de wachtlijst heet de eerste knop Wachtlijst.
  3. Alle meldingen bekijken onderaan het paneel brengt je naar de pagina Meldingen, op de tab Reserveringen.

Komt er een melding bij, dan springt het getal op de kaart even op. De kaart kijkt elke halve minuut of er iets nieuws is. Zie Meldingen over reserveringen op de reserveringenpagina en Meldingen die vanzelf ontstaan.

Tot 7 oktober 2026 heette deze kaart Aanvragen en telde hij de reserveringen op status Aanvraag. Dat aantal staat nergens meer bovenin. Nieuwe aanvragen ontstaan ook niet meer: online en aan de balie wordt een boeking meteen bevestigd of geweigerd. Zie Waarom er geen aanvragen meer binnenkomen. Staat er toch nog een oude aanvraag, dan vind je die in de lijst. Zie Een oude aanvraag bevestigen of afwijzen.

Wat de filters met de cijfers doen

Rechts in de balk met weergaven staan twee keuzelijsten. Ze werken op de kerngetallen, de lijst en de tijdlijn tegelijk, zodat de kop en de lijst elkaar niet tegenspreken. De plattegrond volgt alleen de dienst: een tafel die alleen in een andere dienst geboekt is, staat er als vrij. De agenda volgt ze niet: die toont altijd de hele dag en alle zones.

  1. Dienst: kies Hele dag of een van je diensten. De diensten komen uit Instellingen › Reserveringen, tabblad Tijden. Het scherm opent altijd op Hele dag, ook midden in een dienst.
  2. Zone: kies één zone om alleen die tafels te zien. De bezetting rekent dan ook alleen met de stoelen van die zone, zodat het percentage blijft kloppen.

Een reservering hoort bij de dienst waarin zijn begintijd valt, van Open vanaf tot en met Laatste zitting. Valt de begintijd tussen twee diensten of erbuiten, dan telt hij bij de dienst die er in tijd het dichtst bij ligt.

De kaart Meldingen volgt de filters niet. Die telt alle open meldingen over reserveringen van je filiaal, van welke dag ook.

Waar een reservering vandaan komt

Elke reservering draagt zijn kanaal mee: Widget, AI-telefoon, WhatsApp, Balie, Walk-in, Google, E-mail, Wachtlijst of Guestplan. De eerste zes hebben een eigen pictogram.

Je ziet het terug op twee plekken in het detailpaneel:

Het referentienummer

Elke reservering heeft een referentienummer. Dat staat:

Een gast die online boekte, heeft daarnaast een eigen nummer dat met NL- begint. Dat is het nummer dat hij zelf ziet, op de gastpagina achter zijn link. In de lijst en in de kop van het detailpaneel staat het niet.

Belt een gast met een nummer dat met NL- begint, zoek dan in de agenda: dat zoekveld vindt beide nummers. Het zoekveld van de lijst zoekt alleen op de naam en op het nummer van Morris zelf.

Let op

Verwante artikelen

Meer over Reserveringen op morris-horeca.nl.

Was dit duidelijk?

Bijgewerkt op 12 oktober 2026