Herinneringen en no-showmeldingen instellen

De twee automatische berichten rond een reservering aanzetten, en controleren of je post wel echt de deur uit gaat.

Wanneer gebruik je dit

Je wilt dat gasten vooraf een herinnering krijgen met de vraag of ze nog komen, en dat er een melding klaarstaat als iemand niet op komt dagen. Allebei staan ze standaard uit.

Waar het staat

1. Ga naar Instellingen en kies het tabblad Reserveringen.
2. Boven het plattegrondpaneel staat het blok Berichten aan gasten.
3. Zet de schakelaars om, vul de getallen in en klik op Opslaan.

Herinnering sturen

Zet je Herinnering sturen aan, dan krijgt de gast vooraf een mail met de mogelijkheid zijn komst te bevestigen of te annuleren. Bij Hoe lang vooraf vul je het aantal uren in: standaard 24, en toegestaan is 1 tot en met 72.

Vier gevallen krijgen geen herinnering — en die verrassen mensen:

• Wie binnen het venster boekt. Staat de herinnering op 24 uur en boekt iemand vanmiddag voor vanavond, dan gaat er nooit een herinnering uit.
• Wie geen e-mailadres heeft. Een telefonische boeking waarbij je alleen een nummer noteert, krijgt niets.
• Wie nog op aanvraag staat of al geplaatst is. Alleen bevestigde reserveringen komen in aanmerking.
• Test- en demo-adressen. Die worden overgeslagen en daarna als afgehandeld geteld.

Melden bij no-show

Zet je Melden bij no-show aan, dan zet Morris een melding klaar als een bevestigde tafel na zoveel minuten nog niet is aangekomen. Bij Melden na vul je het aantal minuten in: standaard 30, toegestaan is 10 tot en met 240.

Morris zet de status nooit vanzelf op no-show. Dat blijft jouw beslissing; je krijgt alleen een seintje. In het detailpaneel van de reservering staan daarna de knoppen Alsnog plaatsen en No-show.

Testmodus of echte post

Rechts in de kop van het blok staat de mailstand.

• Testmodus — alle gastmail komt in de testpostbus terecht en bereikt niemand. Je kunt rustig proberen, maar je gasten krijgen niets.
• Post gaat echt uit — de mail gaat naar het adres van de gast.

Zet je de herinnering aan terwijl de stand op testmodus staat, dan lijkt alles te werken en komt er toch nooit iets aan. Controleer die regel dus vóór je erop vertrouwt. De mailstand zet je niet in dit scherm om; neem daarvoor contact op met Morris.

Let op

• Beide schakelaars staan standaard uit. Zolang je ze niet omzet, gebeurt er niets.
• Vul je een getal buiten het toegestane bereik in, dan trekt Morris het stil terug naar de dichtstbijzijnde toegestane waarde.
• De controle draait ongeveer elke tien minuten. Een herinnering van "24 uur vooraf" gaat dus niet op de minuut uit.
• Per ronde gaan er hoogstens veertig herinneringen en dertig no-showmeldingen de deur uit. Bij een uitzonderlijk drukke dag loopt de rest de volgende ronde mee.
• Zet je een bericht uit onder Instellingen › Gastcontact, dan stopt de mail daar niet mee. Lees waarom in het artikel over de gastteksten.

Bijgewerkt op 26 augustus 2026