Herinneringen en no-showmeldingen instellen
De herinnering aan gasten en de melding bij een no-show aanzetten, en controleren of je post wel echt de deur uit gaat.
Wanneer gebruik je dit
Je wilt dat gasten vooraf een herinnering krijgen met de vraag of ze nog komen, en dat je een seintje krijgt als iemand niet op komt dagen. Allebei staan ze standaard uit.
Waar het staat
- Ga naar Instellingen en kies links, onder Communicatie, Meldingen en berichten.
- Zoek het blok Berichten aan gasten.
- Zet de schakelaars om en vul de getallen in. Het blok bewaart vanzelf, zodra je een schakelaar omzet of een veld verlaat. Onderin het scherm verschijnt kort Opgeslagen.
Een knop Opslaan is er niet. Zie Instellingen opslaan en zien dat het gelukt is.
Herinnering sturen
Zet je Herinnering sturen aan, dan stuurt Morris je gasten vooraf een herinnering. Bij Hoe lang vooraf vul je het aantal uren in: standaard 24, toegestaan is 1 tot en met 72.
Meer hoef je niet aan te zetten. De regel Herinnering in de lijst gastberichten verwijst naar Berichten aan gasten; daar staat de enige schakelaar voor deze mail.
Wie wanneer een herinnering krijgt, en wie niet, staat in Herinneringen aan gasten instellen.
Melden bij no-show
Zet je Melden bij no-show aan, dan krijg je een melding als een bevestigde reservering na zoveel minuten nog niet op Binnen of Aan tafel staat. Bij Melden na vul je het aantal minuten in: standaard 30, toegestaan is 10 tot en met 240.
De melding Mogelijke no-show komt op de pagina Meldingen en in het paneel achter de kaart Meldingen op het reserveringenscherm. Hij is urgent en staat daar dus bovenaan. Hij heeft de knoppen Bellen (als het nummer van de gast bekend is) en Markeer als no-show. De beheerders krijgen hem ook per mail, zolang Gast niet verschenen aan staat onder Instellingen › Meldingen en berichten, bij Beheerders. Die staat standaard aan.
De melding verdwijnt vanzelf zodra de gast binnen is of aan tafel zit, of de reservering op no-show, geannuleerd of afgerond staat. Na Markeer als no-show is hij dus meteen weg.
Morris zet de status nooit vanzelf op no-show. Dat blijft jouw beslissing; je krijgt alleen een seintje. Zie No-show — wat Morris doet en wat de gast merkt.
Testmodus of echte post
Rechts in de kop van het blok staat de mailstand.
- Testmodus — alle gastmail komt in de testpostbus en bereikt niemand. Achter de i naast de titel van het blok staat dan ook In testmodus komt alles in Mailpit terecht en bereikt geen enkele gast.
- Post gaat echt uit — de mail gaat naar het adres van de gast.
Zet je de herinnering aan terwijl de stand op testmodus staat, dan lijkt alles te werken en komt er toch nooit iets aan. De mailstand zet je niet zelf om; neem daarvoor contact op met Morris.
WhatsApp per berichtsoort kiezen
Op hetzelfde tabblad staat Reserveringsberichten via WhatsApp. Daar kies je afzonderlijk of bevestigingen, annuleringen, wijzigingen, een aanbod aan de wachtlijst en direct plaatsen vanaf de wachtlijst ook per WhatsApp gaan. De accountgegevens en Meta-templates staan bij Instellingen › Koppelingen › WhatsApp-koppeling. Voor automatische berichten na een telefonische boeking staat er daarnaast een voorkeur onder Instellingen › Telefonie › WhatsApp-bevestiging. De herinnering en no-showmelding op deze pagina veranderen die voorkeur niet. Zie Reserveringsberichten via WhatsApp instellen.
Let op
- Beide schakelaars staan standaard uit. Zolang je ze niet omzet, gebeurt er niets.
- Vul je een getal buiten het toegestane bereik in, dan bewaart Morris het niet. Onderin het scherm staat dan Niet opgeslagen. Controleer de invoer.
- Morris kijkt ongeveer elke tien minuten. Een herinnering of een no-showmelding komt dus niet op de minuut.
- Per ronde gaan er hoogstens veertig herinneringen en dertig no-showmeldingen per vestiging uit. Bij een uitzonderlijk drukke dag loopt de rest de volgende ronde mee.
- De no-showmelding kijkt maximaal zes uur terug. Zet je hem midden op de avond aan, dan krijg je geen stapel meldingen van eerdere dagen.
- Herinnering sturen bepaalt of de herinnering verstuurd wordt; Instellingen › Gastcontact bepaalt alleen met welke tekst. Zie Je eigen tekst in de gastmail.
Verwante artikelen
Meer over Reserveringen op morris-horeca.nl.
Bijgewerkt op 18 oktober 2026