Meldingen op het boekingsformulier
Elke tekst die een gast op je boekingsformulier kan krijgen, met daarachter wat hem tegenhoudt en wat jij eraan kunt doen.
Wanneer gebruik je dit
Een gast stuurt je een schermafdruk van je eigen site met een melding erop. Zoek de tekst hieronder op en je weet meteen waar het aan ligt.
Het tijdstip lukt niet
"Dit tijdstip valt buiten de dienst" — de gekozen tijd bestaat niet in die dienst. De gast krijgt drie tijden aangeboden die er het dichtst bij liggen.
"Dit tijdstip is niet beschikbaar" of "Dit tijdstip is net volgeboekt" — vol volgens je bezettingsregels, of iemand anders was net sneller. Ook hier staan er drie alternatieven onder.
"Op deze dag zijn we gesloten" — de dag staat als gesloten in je speciale dagen. De reden die jij daar hebt ingevuld, staat erbij. Vul die dus in; een gast leest liever "wij zijn dicht wegens personeelsuitje" dan alleen "gesloten".
"Op deze dag serveren we deze dienst niet" — die weekdag staat niet aangevinkt bij die bedieningsperiode. Lunch op maandag, bijvoorbeeld.
"Zo ver vooruit nemen we nog geen reserveringen aan" — voorbij je boekingsvenster, standaard 90 dagen.
De groep lukt niet
"Daarvoor bellen we graag even mee" — de groep is groter dan je absolute maximum, standaard 30 personen. Zorg dat je telefoonnummer bij Instellingen › Reserveringen is ingevuld, anders loopt de gast hier dood.
Groepen tussen je online maximum en dat absolute maximum worden geen fout maar een aanvraag. Zie Aanvraag of directe boeking.
Het lukt even niet
"Het is nu erg druk. Probeer het zo nog eens of bel ons" — het zoeken naar een tafel duurde langer dan de tijdslimiet. Er is niets aangemaakt; opnieuw proberen mag gewoon.
"Te veel boekingspogingen" — er geldt een rem per internetverbinding: vijf boekingspogingen per minuut en zestig keer per minuut tijden opvragen. Gasten op hetzelfde netwerk — een kantoor, een hotel-wifi — delen die grens.
"Onvolledige gegevens" — datum, tijd, dienst, aantal personen, voornaam en e-mailadres zijn verplicht. De melding noemt precies wat er ontbreekt.
"Je reservering is bij ons binnengekomen, maar we konden hem niet helemaal afronden. Bel ons even" — zeldzaam, en serieus. De reservering bestaat wél, maar iets eromheen is misgegaan. Zoek hem op naam of op tijd op in je dagoverzicht en controleer hem met de gast aan de lijn.
De sleutel doet het niet
Staat de toegangssleutel van je website opgeschort of ingetrokken, dan toont het formulier alleen nog je naam en je telefoonnummer. De gast kan dan niet boeken, maar wel bellen. Ontbreekt jouw webadres in de lijst bij die sleutel, dan doet het formulier helemaal niets.
Achteraf wijzigen of annuleren
Wijzigen via de link kan nog niet. Klikt een gast op wijzigen, dan verwijst het antwoord hem naar de telefoon. Wijzigen doe jij aan de balie.
Annuleren kan tot vier uur na de starttijd. Daarna niet meer; dan bellen. Die ruime marge is er met opzet: een gast die te laat is en zich alsnog afmeldt, geeft je de tafel terug en voorkomt een no-show.
Annuleren kan niet meer als de gast al binnen is, aan tafel zit of afgerekend heeft. Dan zegt de melding dat je het samen even telefonisch regelt.
Let op
- Een gast die nooit door je restaurant is geaccepteerd — een aanvraag die nog openstaat — mag zich altijd terugtrekken, ook na de tijd. Daar hangt immers geen toegezegde tafel aan.
- Alle meldingen hierboven zijn de teksten uit Morris. Bouwt je websitebouwer er zijn eigen tekst overheen, dan zie je op je site iets anders staan.
Verwante artikelen
Bijgewerkt op 26 augustus 2026