Twee reserveringen op dezelfde tafel oplossen

Wat de conflictdialoog je aanbiedt — wisselen, herplannen, toch placeren of zelf regelen — en wanneer je welke kiest.

Wanneer gebruik je dit

Je zet een gezelschap op een tafel waar al iemand staat, of je ziet in de tijdlijn een rood blok dat er gisteren nog niet was. Dit artikel gaat over de keuze die Morris je dan voorlegt.

Zo ziet een dubbele boeking eruit

Op de tijdlijn kleuren twee reserveringen die elkaar op dezelfde tafel overlappen allebei rood, met een waarschuwingsdriehoekje. Zweef je erover, dan staat er "Dubbel gepland — los op via wisselen of herplannen". Ze blijven rood tot iemand het oplost. Liggen de blokken precies over elkaar, dan zie je maar één naam; klik op het driehoekje om te zien wie er dubbel staan.

Zo'n rood blok kan ook ontstaan zonder deze dialoog: een gast die zo laat gaat zitten dat hij over de volgende reservering aan zijn tafel heen loopt. Dan vraagt Morris bij het placeren al wat je wilt doen, in het venster Te krap na. Zie Een te krappe volgende reservering oplossen na het placeren.

De conflictdialoog openen

Je krijgt de dialoog Tafel is al bezet op drie momenten:

1. Als je in de tijdlijn een blok naar een bezette tafel sleept. Sleep je daarbij ook naar een andere tijd, dan vraagt Morris eerst in het venster Tijd wijzigen? welke tijd je bedoelt.
2. Als je in het detailpaneel de tegel Tafel aantikt, onder Tafel wijzigen een bezette tafel aanzet en op Opslaan klikt. Een bezette tafel staat er vervaagd, met de naam van wie er staat.
3. Als je in het detailpaneel de tijd of de duur zo wijzigt dat de reservering over een andere gast op dezelfde tafel heen loopt.

Bovenin staat wie je plaatst en wie daar al staat. Daaronder staan vier knoppen: Wisselen, Herplannen, Toch placeren en Onderliggende wijzigen, en over de volle breedte Annuleren. Onderliggende wijzigen is als enige ingekleurd. Dat is geen aanbeveling van Morris; het is de knop die het minst verandert.

Als er meer reserveringen in de weg staan

Kies je meer tafels tegelijk, of loopt je reservering over twee zittingen heen, dan kunnen er meer gasten in de weg staan. Het venster heet dan Tafels zijn al bezet en noemt ze allemaal. Er staat een regel bij: "Herplannen zet alle 2 reserveringen op een andere vrije tafel, met hun eigen voorkeuren. Past er één nergens, dan verandert er niets."

De vier knoppen werken dan niet allemaal op iedereen:

• Herplannen verplaatst ze allemaal.
• Toch placeren laat ze allemaal staan en zet jouw reservering erbovenop.
• Onderliggende wijzigen loopt ze allemaal na elkaar langs, te beginnen bij degene wiens begintijd het dichtst bij die van jouw reservering ligt.
• Wisselen gaat over één van hen: degene wiens begintijd het dichtst bij die van jouw reservering ligt. Het venster zegt niet wie dat is. Wil je zelf bepalen met wie je ruilt, kies dan Annuleren en sleep je reservering naar één tafel.

Als de plek ook te klein is

Hebben de tafels die je kiest minder plaatsen dan het gezelschap groot is, dan vraagt Morris ook Te weinig plaatsen. Wanneer die vraag komt, hangt af van hoe je bij de dialoog kwam:

• Via het detailpaneel komt de vraag eerst, meteen na Opslaan. Pas na Toch plaatsen opent Tafel is al bezet. Daarna vraagt Morris het niet nog een keer.
• Bij slepen opent eerst Tafel is al bezet. De vraag komt zodra je Wisselen, Herplannen of Toch placeren kiest, en ligt dan over de dialoog heen.

Bij Wisselen kijkt Morris naar beide gezelschappen: ook de ander moet op jouw tafel passen. Eén keer Toch plaatsen geldt dan voor allebei. De getallen in de vraag kunnen die van de ander zijn; het venster zegt niet over wie het gaat. Omdat je bij wisselen op de tafels van de ander komt, kan de vraag ook komen als de tafels die je zelf koos groot genoeg waren.

Kies je in de vraag Annuleren, dan verandert er niets en meldt Morris onderaan "Niets gewijzigd". Kwam je via slepen, dan staat Tafel is al bezet er nog en kun je iets anders kiezen.

Wat de vraag precies zegt, lees je in Vensters en meldingen herkennen. Toch plaatsen is een andere knop dan Toch placeren; het verschil staat in Een reservering staat dubbel gepland.

De vier oplossingen

Wisselen

De twee reserveringen ruilen van tafel: jij krijgt de tafel of tafels van de ander, de ander die van jou. Ieder houdt zijn eigen tijden: een gast die om 18:00 komt, komt niet ineens om 19:30 omdat je hem naar een andere tafel verplaatst. Alleen de tafels gaan over en weer.

Koos je in het detailpaneel meer tafels dan alleen die van de ander, dan vervalt die keuze. Je komt op de tafels van de ander te staan, niet op de tafels die je aantikte.

Kies dit als beide gezelschappen ongeveer even groot zijn en beide tafels passen. Dit is de nette oplossing als de gast om een bepaalde tafel gevraagd heeft en de ander net zo goed op jouw tafel kan.

Lukt het niet, dan verandert er niets en zegt Morris waarom. De meest voorkomende reden: er staat nog een derde reservering op een van beide tafels in dat tijdvak. Verplaats die eerst.

Herplannen

Morris geeft iedereen die op jouw plek in de weg staat een andere tafel, niet alleen de eerste. Hun tijden blijven staan; alleen de tafel verandert. Jouw reservering komt op de plek die je koos.

Voor elk van hen zoekt Morris een tafel of tafelcombinatie die in hun eigen tijdvak vrij is en bij het gezelschap past. Hij kiest met dezelfde weging als bij een online boeking, dus niet per se de kleinste tafel; zie De tafel-engine. Daarbij telt mee wat de gast vroeg: een voorkeur waar een tafelkenmerk aan hangt, zoals een ronde tafel of een plek bij het raam, en een gevraagde zone. Tafels die online niet te boeken zijn, doen hier wel mee.

Het is alles of niets. Past er één nergens, dan verplaatst Morris niemand en krijg je het venster Herplannen lukt niet. Daarin staat wie niet paste en waarom:

• er is geen vrije tafel die groot genoeg is;
• er is geen vrije tafel met de gevraagde voorkeur, bijvoorbeeld een ronde tafel;
• in de gevraagde zone is geen vrije tafel meer.

Zet die reservering dan eerst zelf ergens neer, of kies andere tafels. Dat kan meteen: met Zelf wijzigen in dat venster loop je iedereen op de gekozen plek één voor één langs, net als bij Onderliggende wijzigen.

Kies Herplannen als het je niet uitmaakt waar de anderen komen te zitten, zolang ze maar goed zitten. Op een rustige dag is dit meestal de snelste weg. Onderaan lees je daarna "Onderliggende reservering herpland", of bij meer gasten bijvoorbeeld "2 onderliggende reserveringen herpland".

Toch placeren

Hiermee zet je de gezelschappen bewust tegelijk op dezelfde tafel. De reservering die er al stond blijft volledig staan; die van jou komt er als overboeking bovenop.

Wat er werkelijk gebeurt: de database van Morris weigert normaal gesproken twee gezelschappen tegelijk op dezelfde tafel. Dat is de laatste controle die er is, en hij staat er niet voor niets. Toch placeren is de enige handeling die daar bewust langsheen schrijft: de nieuwe plaatsing wordt gemerkt als overboeking, en overboekingen vallen buiten die controle. Je zet dus niet een waarschuwing opzij — je zet het slot zelf opzij.

Daarom ook: beide blokken kleuren rood in de tijdlijn en blijven rood tot iemand het oplost via wisselen of herplannen. Morris rekent hier niet omheen en verzint geen tafel; hij vertrouwt erop dat jij weet wat je doet.

Kies dit alleen als je een plan hebt dat niet in het systeem past. Twee tafeltjes bij elkaar schuiven, een groep die eerder weg is dan het blok suggereert, een terras dat je op het laatste moment openzet. Kies het níét om snel van de dialoog af te zijn.

Onderliggende wijzigen

De dialoog sluit en Morris loopt met je langs iedereen die op de gekozen plek staat, één voor één. De eerste gaat open op de tafelkeuze. Bovenin staat een balkje, bijvoorbeeld Plek vrijmaken voor Jansen (10p) · 1 van 3. Kies een andere tafel of tijd voor die gast en klik op Opslaan. Daarna opent Morris vanzelf de volgende. Je mag een gast ook naar een andere plek slepen in de tijdlijn; dat telt net zo.

Staat er niemand meer in de weg, dan zet Morris jouw reservering zelf op de plek die je had gekozen. Onderaan lees je dan bijvoorbeeld "Jansen staat nu op tafel 1 + 2 + 3", en met Ongedaan maken zet je hem terug.

Wil je toch niet verder, klik dan op Stoppen in het balkje of sluit het paneel. Wat je al verplaatst hebt, blijft staan. Jouw reservering blijft waar hij stond; Morris zet hem nooit stilletjes dubbel.

Kies dit als je eerst wilt zien wie het is. Een vaste gast van vier jaar verzet je anders dan een online boeking van vanmorgen.

Annuleren

Er verandert niets. Je reservering blijft staan waar hij stond, de ander ook. Klikken naast de dialoog, op het kruisje of op Escape doet hetzelfde.

Bij het aanmaken op een bezette tafel

Kies je tijdens het aanmaken van een nieuwe reservering bewust één bezette tafel, dan krijg je een ander venster: Tafel X is bezet. Daarin staan de naam van wie er staat, van hoe laat tot hoe laat en met hoeveel personen, en er staat nadrukkelijk bij dat er nog niets is aangemaakt.

Je hebt hier drie wegen:

1. Verplaats [naam] — Morris noemt een concrete vrije tafel waar dat gezelschap op past, verzet die reservering daarheen en maakt daarna pas de jouwe aan. Is er geen passende vrije tafel, dan staat deze knop er niet en legt Morris uit dat je die reservering eerst zelf moet verplaatsen.
2. Andere tafel kiezen — terug naar de tafelkiezer, waar de vrije tafels groen staan.
3. Open [naam] — het aanmaken wordt afgebroken en de blokkerende reservering gaat open, zodat je het daar regelt. Dit is de ingekleurde knop.

Wisselen zit er hier niet bij, en dat kan ook niet: een reservering die nog niet bestaat heeft geen tafel om mee te ruilen.

Koos je meer dan één tafel en is er daar één van bezet, dan krijg je dit venster niet. Morris weigert dan met Die tafel is op dat tijdstip al bezet, met eronder wie er op welke tafel zit en "Er is niets aangemaakt." De uitleg in dat venster noemt wisselen en Herplannen; bij het aanmaken kan dat niet. Klik op Begrepen en kies andere tafels.

Is de tafel die je koos ook te klein voor het gezelschap, dan komt eerst de vraag Te weinig plaatsen.

Het rode driehoekje op een blok

Een blok waar iets mee is, heeft een rood waarschuwingsdriehoekje. Het blok zelf is rood bij te veel personen of een dubbele planning, en amber bij een gast die alleen te laat is. Klik op het driehoekje en het venster Fout bij [naam] zet op een rij wat er precies mis is met déze reservering: te veel personen voor de tafel, een gast die te laat is, of een dubbele planning.

Onderaan dat venster staan Sluiten en Herplannen. Deze Herplannen is een andere dan die in de conflictdialoog: Morris verplaatst hier niets zelf. De knop opent het detailpaneel op Tafel wijzigen, met de vrije passende tafels in het groen. Kies een tafel en klik op Opslaan.

Een reservering met voucher verplaatsen

Wisselen, herplannen en toch placeren omzeilen geen vouchervoorwaarden. De gewijzigde bezoekstart, dienst en vestiging worden opnieuw gecontroleerd. Een vaste vooruitbetaalcontext kan een wijziging tegenhouden; regel dan eerst de oorspronkelijke betaling of correctie. Bij een geweigerde wijziging blijven de oorspronkelijke plaatsing en voucherbinding staan. Tafelverplaatsing draagt het recht mee binnen hetzelfde bezoek; een vrijgegeven historische code wordt niet stil opnieuw gekoppeld. Zie Een voucher bij een reservering.

Let op

• Wisselen kan hier niet verschijnt als bij de onderliggende reservering een tafel of de tijden ontbreken. Er valt dan niets te ruilen.
• Die tafel is op dat tijdstip al bezet betekent dat er bij het wisselen een derde reservering in de weg zit. Verplaats die eerst, kies Herplannen, of neem een ander tijdstip.
• Wisselen kan alleen binnen één vestiging. Twee reserveringen van verschillende vestigingen ruilen weigert Morris.
• Is een van de twee er ondertussen niet meer, dan meldt Morris "Reservering niet gevonden". Ververs het scherm om te zien wat er wél staat.
• Wisselen, Herplannen en Toch placeren zijn terug te draaien met Ongedaan maken, mits je er binnen drie minuten bij bent. Na Herplannen gaan ook de anderen terug naar hun oude tafel. Bij Toch placeren wordt alleen jouw reservering teruggezet — de ander is immers nooit aangeraakt.
• Elke reservering die via deze dialoog een tafel krijgt, staat daarna vastgezet: die van jou, en na Wisselen of Herplannen ook die van de ander. De automatische herschikking van Morris raakt ze niet meer aan.
• Heeft een reservering een kleur van een voorkeur, dan verdwijnt die kleur zolang er een fout op zit. Een foutkleur gaat altijd voor.

Meer over Reserveringen op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 21 oktober 2026