Een aanvraag bevestigen of afwijzen

Grote gezelschappen komen binnen als aanvraag en niet als boeking. Zo zeg je ja of nee — en wat je er zelf nog bij moet doen.

Wanneer gebruik je dit

Een groep van acht heeft online geboekt, of je hebt er zelf een aan de balie ingevoerd. Zulke boekingen staan als Aanvraag in het scherm en wachten op jouw ja of nee.

Waar de aanvragen staan

Bovenin het dagoverzicht staat het kerngetal Aanvragen. Staat daar een getal, dan wacht er iets.

In de lijst herken je ze aan het blauwe labeltje Aanvraag.

Bevestigen

1. Open de aanvraag.
2. Klik onderin op Bevestigen.
3. De reservering staat nu op Bevestigd en de tafel is voor die gast.
4. Laat de gast zelf even weten dat het rondkomt. Morris stuurt hier geen mail en geen appje.

Afwijzen

1. Open de aanvraag.
2. Klik op Afwijzen, de rode knop naast Bevestigen.
3. Morris vraagt eerst of het echt moet, en zegt er meteen bij dat je de gast zelf moet berichten. Het telefoonnummer van de gast staat in die vraag.
4. Klik op Ja, afwijzen. De aanvraag gaat naar Geannuleerd en de tafel komt vrij.

Let op

• Afwijzen is niet terug te draaien. Bedenk je je, dan moet je de reservering opnieuw aanmaken.
• Bel of app de gast zelf. Bij zowel bevestigen als afwijzen bericht Morris de gast niet. Een aanvraag die online binnenkwam, kreeg wel een mail dat er binnen 24 uur contact wordt opgenomen — dat contact ben jij.
• Voer je aan de balie zeven personen of meer in, dan wordt dat vanzelf een aanvraag in plaats van een bevestigde boeking. Je moet hem daarna dus nog bevestigen.
• Een aanvraag krijgt geen herinneringsmail. Die gaat alleen naar reserveringen die op Bevestigd staan. Blijft een aanvraag dagenlang staan, dan hoort de gast helemaal niets meer.

Bijgewerkt op 26 augustus 2026