De gegevens van de gast aanpassen

Naam, telefoonnummer en e-mailadres verbeteren vanuit het detailpaneel, en de gast daarna een mail of WhatsApp-bevestiging sturen.

Wanneer gebruik je dit

De naam is verkeerd gespeld, het telefoonnummer klopt niet, of de gast geeft alsnog een e-mailadres. Je verbetert dat bij de reservering zelf.

De naam veranderen

1. Open de reservering.
2. Klik in de donkere kop op de naam van de gast.
3. Pas de naam aan en klik op Opslaan.

Telefoonnummer of e-mailadres veranderen

1. Scrol op het tabblad Reservering naar het blok Gast en contact, onderaan.
2. Klik op de regel Telefoon of E-mail. Is er nog niets ingevuld, dan staat er een plusteken met Toevoegen.
3. Vul het nummer of het adres in en klik op Opslaan.

Je ziet Gastgegevens aangepast als het gelukt is.

Wijzig je het telefoonnummer, dan vervalt de eerdere WhatsApp-kanaalbinding. Bij een actieve koppeling klik je daarna in het blok Berichten, op de regel WhatsApp, op Bevestiging sturen, ook zonder e-mailadres. Morris zet de bevestiging direct voor het actuele nummer klaar, zonder apart akkoordvenster, en toont de berichtstatus op die regel. Kan het niet, dan staat de reden eronder, bijvoorbeeld Geen geldig mobiel nummer. Een WhatsApp-afmelding en een gastblokkade blijven gelden. Zie WhatsApp-reserveringsberichten.

In hetzelfde blok staat Geboekt via: waar deze boeking vandaan komt, zoals Widget, AI-telefoon, WhatsApp, Balie, Walk-in of Google. Tot 17 oktober 2026 heette die regel Kanaal. Dat is een gegeven, geen instelling; je kunt het niet aanpassen.

De gast een bericht sturen

Onderaan het detailpaneel staat de knop Berichten, als er een e-mailadres bekend is of als WhatsApp bij deze reservering in beeld is. Die opent het gesprek met de gast. Je opent het ook met een klik op een regel in het blok Berichten. Is WhatsApp in beeld, dan kies je bovenin tussen E-mail en WhatsApp.

• Typ onder E-mail een bericht en klik op Versturen. Een antwoord van de gast komt in hetzelfde venster te staan.
• Bevestiging opnieuw sturen — de bevestigingsmail, met een link naar zijn gastpagina. Handig als je net een e-mailadres hebt toegevoegd bij een telefonische boeking.
• Onder WhatsApp stuur je alleen de vaste bevestiging, met Bevestiging sturen via WhatsApp. Een eigen tekst gaat per e-mail.

Zonder e-mailadres staan het tekstvak en de knoppen onder E-mail uit. Meer over wat er in die mails staat, lees je in Welke berichten je gasten vanzelf krijgen.

Let op

• Een naam is verplicht. Maak je het veld leeg, dan zegt Morris Vul een naam in en wordt er niets opgeslagen.
• Twee gasten met hetzelfde nummer of adres kan niet. Hoort het telefoonnummer al bij een andere gast, dan zegt Morris Dit telefoonnummer hoort al bij een andere gast. Bij een e-mailadres is dat Dit mailadres hoort al bij een andere gast. Zoek de bestaande gast op in plaats van het nummer hier in te drukken.
• Een geblokkeerde gast koppel je niet. Had deze reservering nog geen gast, en hoort het nummer of adres dat je invult bij een geblokkeerde gast, dan zegt Morris Deze gast is geblokkeerd — koppelen kan niet zolang de blokkade actief is. Zie Een gast blokkeren.
• Gastgegevens vallen niet onder Ongedaan maken. Anders dan een verplaatsing of een opmerking zet je een verkeerd opgeslagen naam alleen met de hand terug.
• Een nieuw e-mailadres stuurt niet vanzelf iets. Er gaat niet met terugwerkende kracht een bevestiging uit; gebruik daarvoor Berichten › Bevestiging opnieuw sturen. Een herinnering kan de gast vanaf nu wel krijgen, als de reservering op Bevestigd staat, het moment van de herinnering nog niet voorbij is en de herinnering aan staat. Zie Herinneringen aan gasten instellen.

Meer over Reserveringen op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 17 oktober 2026