Begrijpen wat het boekingsformulier je gasten toont

Welke gegevens het formulier op je eigen website ophaalt, wat de tijden betekenen die een gast te zien krijgt en welke link hij daarna in handen heeft.

Wanneer gebruik je dit

Een gast zegt dat hij op je site geen tafel kan boeken terwijl jij ziet dat er ruimte is. Om dat te kunnen nakijken moet je weten waar het boekingsformulier zijn gegevens vandaan haalt en wat het de gast laat zien.

Wat het formulier ophaalt

Het boekingsformulier op je website vraagt Morris eerst om de gegevens van je locatie:

• de naam van de zaak zoals die in je boekingsinstellingen staat;
• je diensten met hun begin- en eindtijd — lunch, diner, en wat je verder aanhebt staan;
• de groepsgrootte: het kleinste en grootste aantal personen dat online mag boeken, vanaf welk aantal het een aanvraag wordt in plaats van een boeking, en het absolute maximum;
• het interval waarin tijden worden aangeboden, bijvoorbeeld elk kwartier;
• hoe ver vooruit er geboekt mag worden, en hoe kort van tevoren het nog mag;
• de prijzen die je bij de boeking wilt tonen.

Dat komt allemaal uit je instellingen. Klopt er iets niet op je website, kijk dan daar en niet in het formulier.

De tijden die een gast ziet

Voor de gekozen dag, dienst en groepsgrootte rekent Morris per tijdstip uit wat er kan. Elk tijdstip krijgt een van vier uitkomsten:

• beschikbaar — hier kan de gast boeken;
• vol — er is geen tafel meer, of het tijdstip valt binnen de periode waarin je geen boekingen meer aanneemt;
• op de wachtlijst — de pacing zit vol of er is geen passende tafel, maar de gast kan zich wel melden;
• op aanvraag — het gezelschap is groter dan wat je online laat boeken.

Is de dag helemaal dicht, dan krijgt de gast dat te horen met de reden uit je speciale dagen erbij.

Wat de gast na het boeken krijgt

Lukt de boeking, dan krijgt hij een referentienummer, de stand van zijn reservering — bevestigd, of in aanvraag bij een grote groep — en een persoonlijke beheerlink. Met die link opent hij zijn eigen gastpagina, waar hij kan bevestigen of annuleren.

Let op

• Een tijd die vrij lijkt kan bij het boeken toch vol blijken. Het formulier zoekt bewust snel en houdt geen tafel vast; dat is beter dan een grid dat seconden laadt, en beter dan overboeken.
• Een grote groep krijgt altijd "aanvraag" te zien, ook als er nu geen tafel vrij lijkt. Jij kunt immers tafels samenvoegen; dat kan het formulier niet inschatten.
• Groepen boven het absolute maximum krijgen geen formulier maar het verzoek even te bellen.
• Er zitten limieten op: vijf boekingspogingen per minuut vanaf dezelfde internetverbinding, en zestig keer per minuut het opvragen van tijden. Zit een gast op een gedeeld netwerk, dan deelt hij die grens.
• Vanaf twee uur voor de dienst schuift Morris niets meer om: een boeking die dan niet direct past, wordt geweigerd. Vlak voor de service telefonisch boeken lukt dus waar het formulier nee zegt.
• Wijzigen via de link kan nog niet. Een gast die iets wil veranderen wordt naar de telefoon verwezen.
• Annuleren via de link kan niet meer als de gast al binnen is, aan tafel zit of heeft afgerekend, en sowieso niet later dan vier uur na de starttijd.
• Staat de sleutel van je website tijdelijk uit of is hij ingetrokken, dan toont het formulier alleen nog je naam en telefoonnummer, zodat de gast in elk geval kan bellen.

Bijgewerkt op 26 augustus 2026