Een reservering aan de balie aanmaken

Zelf een boeking invoeren die telefonisch of aan de balie binnenkomt, in vier stappen — gezelschap, tijd, klant en tafel.

Wanneer gebruik je dit

De telefoon gaat, of er staat iemand aan de balie die vanavond wil eten. Je voert de boeking zelf in, in plaats van de gast online te laten reserveren.

De reservering invoeren

1. Zet de datum bovenin op de dag waarop de gast wil komen.
2. Klik rechtsboven op Nieuwe reservering. Het aanmaakpaneel schuift open. Bovenin staan vier tegels: Gezelschap, Tijd, Klant en Tafel. Je loopt ze in die volgorde af; na elke stap klik je op Bevestigen en opent de volgende vanzelf. Wil je iets terugzetten, klik dan op de tegel.
3. Gezelschap — kies het aantal personen met de knoppen 1 tot en met 10. Voor een grotere groep kies je bij Groter gezelschap (11-100) het aantal uit de lijst. Daaronder staat de Samenstelling: met − en + zet je bijvoorbeeld het aantal kinderen erbij. Volwassenen rekent Morris zelf uit. Welke categorieën hier staan, stel je in bij De samenstelling van een gezelschap instellen. Klik op Bevestigen.
4. Tijd — kies de Starttijd. Groen gekleurde tijden zijn vrij voor dit aantal personen; Morris rekent dat met dezelfde regels uit als het boekingsformulier op je website. Kies daarna de Duur. Standaard staat die op 120 minuten. Klik op Bevestigen.
5. Klant — vul Voornaam en Achternaam in, en zo mogelijk Telefoon en E-mail. Een voornaam of een achternaam is genoeg; de rest mag leeg blijven. Tik eventueel een voorkeur aan en zet bij Opmerkingen wat je aan de telefoon hoort: een allergie, een verjaardag, een voorkeur voor bij het raam. Klik op Bevestigen.
6. Tafel — laat hem op Automatisch staan, dan kiest Morris zelf een vrije tafel die bij het gezelschap past. Wil de gast een bepaalde tafel, klik die dan aan. Groen is vrij en passend; hoe de kleuren werken lees je in Een reservering verplaatsen.
7. Klik op Reservering aanmaken. Die knop staat alleen in de stap Tafel.

Onderin beeld verschijnt "Reservering aangemaakt", en het detailpaneel van de nieuwe reservering gaat open. Of de gast een bevestiging krijgt, lees je bij De gast krijgt een bevestigingsmail.

Sneller: klikken in de tijdlijn

Wil je iemand op een bepaalde tafel om een bepaalde tijd zetten, ga dan naar de tijdlijn en klik op een leeg vak op de regel van die tafel. Het aanmaakpaneel gaat open met de tafel en de tijd al ingevuld. Je begint nog steeds bij Gezelschap.

Buiten de ronde

Werkt je zaak met rondes (zie Rondes instellen), dan volgen de duurknoppen de ronde van de gekozen starttijd. Staat de duur standaard te lang, dan kiest Morris de langste duur die nog in de ronde past. Knoppen die over het eind van de ronde lopen, staan er gedimd bij met "buiten ronde".

Je mag zo'n duur toch kiezen. Bij Reservering aanmaken vraagt Morris dan eerst in het venster Buiten de ronde of het echt moet. Klik op Toch opslaan om door te gaan. Online geldt de ronde wel altijd; alleen de balie kan hem overrulen.

Altijd een bevestigde boeking

Een reservering die je hier invoert, is meteen Bevestigd, ook bij een grote groep. Aanvragen bestaan niet meer. Zie Aanvraag of boeking.

De gast krijgt een bevestigingsmail

Vul je bij Klant een e-mailadres in, dan stuurt Morris de gast direct na het aanmaken een bevestigingsmail. Het is dezelfde mail als na een online boeking, met een link naar de gastpagina.

Er gaat geen bevestigingsmail uit als:

• je E-mail leeg laat;
• je een walk-in plaatst: die gast zit al aan tafel;
• Bevestiging bij handmatige invoer uit staat. Die schakelaar staat onder Instellingen › Meldingen en berichten, bij Gasten, en staat standaard aan;
• Morris de gast herkent aan zijn telefoonnummer, er op zijn gastenkaart nog geen e-mailadres staat en het adres dat je invult al bij een andere gast hoort. Het adres komt dan niet op zijn kaart.

Staat er al een e-mailadres op de gastenkaart, dan gaat de bevestiging naar dat adres, ook als je nu een ander adres invult. Zie Hoe Morris gasten bijhoudt.

Ging er niets uit, bevestig het dan zelf aan de telefoon. Of open de reservering, zet zo nodig het e-mailadres erbij en stuur via Berichten › Bevestiging opnieuw sturen alsnog de bevestigingsmail. Die knop werkt alleen als er een e-mailadres bij de gast staat.

Welke mails een gast verder krijgt, staat in Welke berichten je gasten vanzelf krijgen.

Bevestigen via WhatsApp

Bij een actieve WhatsApp-koppeling en een geldig telefoonnummer staat in de stap Klant de keuze WhatsApp-bevestiging sturen standaard aan. Je kunt haar uitzetten. Dit is een kanaalkeuze van de medewerker, geen vastlegging van gasttoestemming. Na het opslaan wordt de bevestiging klaargezet; de melding Reservering aangemaakt bewijst geen verzending.

Je kunt de reservering ook eerst opslaan en daarna in het blok Berichten, op de regel WhatsApp, op Bevestiging sturen klikken. Morris zet het bericht direct klaar zonder apart akkoordvenster en toont de berichtstatus. Afmeldingen en gastblokkades blijven gelden. Een e-mailadres is hiervoor niet nodig. Een bestaand bericht wordt niet dubbel verstuurd. Zie WhatsApp instellen en de status controleren.

Let op

• Vergeet je de tijd, of laat je voornaam én achternaam leeg, dan verschijnt "Kies eerst een starttijd", "Kies eerst een tijd" of "Vul een voor- of achternaam in". Heb je telefoon én e-mail leeg gelaten, dan waarschuwt Morris "Let op: geen telefoonnummer of e-mailadres bekend bij deze gast", maar je kunt gewoon verder.
• Staat er op Automatisch geen enkele passende tafel vrij, dan meldt Morris "Geen tafel beschikbaar op dit tijdstip" en wordt er niets aangemaakt. Kies een ander tijdstip, of kies zelf een tafel.
• Kies je bewust een tafel waar al iemand op staat, dan komt er een venster dat vraagt wat er moet gebeuren. Zie Twee reserveringen op dezelfde tafel oplossen.
• Is de gast geblokkeerd, dan weigert Morris de boeking. Morris herkent de gast aan het telefoonnummer of e-mailadres. Hoort dat bij een geblokkeerde gast, dan verschijnt Deze gast is geblokkeerd en wordt er niets aangemaakt. Zie Een gast blokkeren.
• Schrijf je een opmerking of tik je een voorkeur aan, dan leest Morris die na het aanmaken. Vraagt de gast om een tafel met een kenmerk, zoals een ronde tafel, dan zet Morris hem daar zo mogelijk op. Heb je zelf een tafel gekozen, dan blijft die staan. Na een paar tellen ververst het scherm. Zie Opmerkingen en voorkeuren vastleggen.
• De reservering staat meteen op je scherm, ook al is hij nog onderweg naar de server. Gaat het opslaan mis, dan verdwijnt hij weer en krijg je een melding dat hij niet is opgeslagen. Noteer de gegevens dan even op papier en probeer het opnieuw.

Meer over Reserveringen op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 18 oktober 2026