Een reservering staat dubbel gepland

Waarom twee gezelschappen op dezelfde tafel kunnen staan, hoe je ze vindt en oplost, en wat de waarschuwingsdriehoek op de tijdlijn nog meer kan betekenen.

Wanneer gebruik je dit

Op de tijdlijn staat een rood blok met een waarschuwingsdriehoek, en als je erover zweeft lees je Dubbel gepland. Twee gezelschappen staan op dezelfde tafel in hetzelfde tijdvak.

Waarom het gebeurt

De database laat dit normaal niet toe. Twee actieve reserveringen op dezelfde tafel in overlappende tijd worden geweigerd — dat is de harde vangrail onder alles.

Er zijn twee deuren die er bewust omheen gaan. De eerste is de knop Toch placeren. Die staat in het venster Tafel is al bezet. Dat venster krijg je als je een reservering op een bezette plek loslaat, of als je in het detailpaneel een bezette tafel kiest en opslaat. Staan er meer reserveringen in de weg, dan heet het Tafels zijn al bezet. Morris geeft je vier keuzes: Wisselen, Herplannen, Toch placeren of Onderliggende wijzigen. Kies je Toch placeren, dan komt het gezelschap er dubbel bovenop te staan.

Is de plek ook te klein voor het gezelschap, dan krijg je daarnaast de vraag Te weinig plaatsen. Pas na Toch plaatsen gaat het door. Dat is een andere knop dan Toch placeren: de ene gaat over het aantal plaatsen, de andere over een tafel waar al iemand staat.

Dat is soms precies wat je wilt — je weet dat de eerste tafel om zeven uur leeg is, ook al staat er negen uur genoteerd. Maar het blijft staan als een openstaand punt: beide blokken kleuren rood tot iemand het oplost. Achter de driehoek staat Dubbel gepland op tafel X met …, met de naam van de ander erbij.

De tweede deur is placeren. Staat Tijdlijn volgt placeren aan, dan schuift een reservering bij placeren mee naar het moment waarop de gast gaat zitten. Komt een gast zo laat dat zijn nieuwe eindtijd over de volgende reservering aan dezelfde tafel heen loopt, dan zet Morris hem er toch op, want hij zit er echt. Die twee staan dan dubbel, net als na Toch placeren. Morris vraagt meteen in het venster Te krap na of je de volgende gast herplant of de gast aan tafel een eindtijd geeft. Zie Een te krappe volgende reservering oplossen na het placeren.

Wat de driehoek nog meer kan betekenen

Een waarschuwingsdriehoek betekent niet altijd dubbel. Er zijn drie oorzaken, en klikken op de driehoek vertelt je welke:

• Dubbel gepland — twee gezelschappen op dezelfde tafel. Het blok is rood.
• Te veel personen — het gezelschap is groter dan het aantal plaatsen van de tafels waar het aan staat. Het blok is rood. In de tooltip staat het aantal personen tegenover de capaciteit, bijvoorbeeld "6p op 4p tafelcapaciteit". Een tafelcombinatie telt met haar eigen aantal plaatsen; zie hieronder.
• Gast is te laat — de reservering staat op Bevestigd, de starttijd is twintig minuten voorbij en de gast is nog niet geplaatst. Het blok is amber met een gestreepte rand, niet rood. Te laat vraagt je aandacht, maar met de planning is niets mis.

Eén blok kan meerdere van deze meldingen tegelijk hebben. In het venster achter de driehoek staan ze dan onder elkaar. Is een te late gast ook dubbel gepland of te groot voor de tafel, dan wint het rood.

Rood zonder driehoek is geen fout. Het enige rood dat je dan op de tijdlijn ziet, is het bolletje rechts in het blok van een gast die Aan tafel zit. Het blok zelf is dan amber. Ook In optie en Borg voldaan zijn amber, zonder driehoek: dat zijn gewone statussen. Een amber rand met een amber driehoek vooraan is een waarschuwing, geen fout: de reservering komt te krap na een gast die aan tafel zit. Een reservering op No-show of Geannuleerd staat niet op de tijdlijn. Wat elke kleur betekent, lees je in De tafelbezetting op de tijdlijn volgen.

Heb je aan een reservering een voorkeur gehangen met een eigen kleur, dan wijkt die kleur voor rood, en ook voor het amber van te laat en te krap. Een melding gaat vóór opmaak: je moet hem kunnen zien.

Te veel personen bij een tafelcombinatie

Staat het gezelschap aan tafels die samen een tafelcombinatie zijn, dan telt de tijdlijn het aantal plaatsen van die combinatie, niet de optelsom van de losse tafels. Vijftien personen aan drie viertafels die als combinatie zestien plaatsen hebben, staan dus niet rood. Zeventien personen wel, met "17p op 16p tafelcapaciteit". Staat er nog een losse tafel bij, dan komen die plaatsen erbij.

Een combinatie telt alleen mee als al haar tafels bij de reservering staan. Mist er één, dan tellen de overige tafels los, of als een kleinere combinatie als je die ook hebt ingesteld.

De teller bij de tafelkiezer en de stille controle maken dezelfde som. Wil je zien waar het getal vandaan komt, klik dan op de driehoek en kies Herplannen. Onderaan de tafelkiezer staat het aantal plaatsen, de combinatie die meetelt en hoeveel plaatsen er te weinig zijn, bijvoorbeeld "16 plaatsen", "combi 22 16p i.p.v. 12" en "1 te weinig voor 17".

Wat je eraan doet

1. Klik op de waarschuwingsdriehoek in het rode blok. Het venster Fout bij met de naam van de gast zegt precies wat er mis is en met wie.
2. Kies Herplannen in dat venster. Het detailpaneel opent op Tafel wijzigen: kies een vrije tafel en klik op Opslaan.
3. Of sleep een van de twee naar een vrije tafel. Laat je hem op een bezette plek los, dan krijg je opnieuw het venster Tafel is al bezet.
4. Is de dubbele boeking bewust — de eerste tafel komt echt op tijd vrij — kort dan de duur van de eerste reservering in. Open hem, klik op de tegel Duur, kies een kortere duur en klik op Opslaan. De duur gaat per half uur, vanaf 60 minuten. Overlappen de twee niet meer, dan verdwijnt het rood.

Kwam de dubbele boeking door placeren, dan kan het ook met het venster Te krap na: klik op het blok van de reservering die nog moet komen (niet op de driehoek) en kies … herplannen of Eindtijd doorgeven. Zie Een te krappe volgende reservering oplossen na het placeren.

Het rood verdwijnt ook vanzelf zodra een van de twee op Tafel vrijgegeven staat.

Meer over Reserveringen op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 21 oktober 2026