Hoe Morris gasten bijhoudt

Waarom twee boekingen bij dezelfde gast belanden, wanneer de bezoektellers oplopen, en wat de toestemming voor reclame betekent.

Wanneer gebruik je dit

Een vaste gast staat opeens op nul bezoeken, of dezelfde persoon staat er twee keer in. Dit artikel legt uit hoe Morris boekingen aan een gast koppelt en wanneer de tellers meelopen.

De gastenkaart

Elke reservering hangt aan één gast. Op die gastenkaart staan de contactgegevens: voornaam, achternaam, telefoon, e-mailadres en de opmerkingen die je erbij hebt geschreven. Naam, telefoon en e-mailadres pas je aan vanuit het detailpaneel van de reservering — zie De gegevens van de gast aanpassen.

Bovenaan het detailpaneel staat een sterretje ★ Vaste gast zodra iemand vijf bezoeken of meer op zijn naam heeft.

Ontdubbeling: het e-mailadres is de sleutel

Boekt iemand online, dan zoekt Morris eerst of dat e-mailadres al bestaat. Bestaat het, dan hangt de nieuwe reservering aan dezelfde gast — zo groeit de bezoekgeschiedenis mee in plaats van dat er elke keer een nieuwe naam bij komt.

Het telefoonnummer werkt anders. Een gezin deelt vaak één nummer, en dat mag een boeking nooit tegenhouden. Botst het nummer met een andere gast, dan wordt het bij deze gast simpelweg niet opgeslagen. De reservering gaat gewoon door.

Aan de balie werkt het strenger: probeer je daar een telefoonnummer of e-mailadres in te voeren dat al bij iemand anders staat, dan meldt Morris dat en slaat hij niets op.

Wanneer de tellers oplopen

De bezoekteller en de datum van het laatste bezoek lopen op zodra je de status op Tafel vrijgegeven zet. Niet bij aankomst, niet bij plaatsen — pas als het bezoek is afgerond.

De no-showteller loopt op zodra je iemand op No-show zet.

Zet je een bezoek dus nooit op Tafel vrijgegeven, dan blijven de bezoeken op nul staan en krijgt niemand ooit een sterretje.

Toestemming voor reclame

Op het boekingsformulier kan een gast een vinkje zetten voor nieuws en aanbiedingen. Zet hij dat vinkje, dan legt Morris drie dingen vast: dát hij toestemming gaf, waar dat vandaan kwam (het formulier), en wanneer.

Zonder dat vinkje mag je hem geen reclame sturen. Dat is geen instelling die je uit kunt zetten — dat is de wet. Concreet:

• Servicepost mag altijd. Bevestiging, herinnering, wijziging, annulering en de nazorgmail na het bezoek horen bij de reservering die de gast zelf heeft gemaakt.
• Een nieuwsbrief of mailing gaat alleen naar gasten met toestemming, en nooit naar geblokkeerde gasten.

In de gastenexport gaat de toestemming als eigen kolom mee, zodat je kunt zien wie je wel en niet mag benaderen.

Let op

• Het e-mailadres is wat gasten aan elkaar knoopt. Boekt dezelfde persoon de ene keer met zijn werkadres en de andere keer privé, dan zijn dat voor Morris twee gasten.
• De bezoekgeschiedenis komt uit de kassa. Reken je niet af via Morris, dan blijven bestedingen en het gemiddelde leeg.
• Wat er per gast op het tabblad Avond & gast te zien is, staat in Zien wat je van een gast weet.

Bijgewerkt op 26 augustus 2026