Een gast kan online geen tafel boeken

Elke melding die het boekingsformulier geeft, wat erachter zit, en welke ervan je zelf kunt verhelpen.

Wanneer gebruik je dit

Een gast belt omdat het boekingsformulier op je site hem niet laat boeken, en je wilt weten wat hij precies te zien kreeg en of je er iets aan kunt doen.

Er staan geen tijden

Op deze dag is er online niets beschikbaar. Kies een andere dag, of bel ons. Alle tijden van die dag zijn vol: bezet, binnen je cutoff, boven je pacing, of er past geen tafel of combinatie voor dat aantal personen. Tijden die niet kunnen, staan grijs tussen de andere. Waarom een tijd vol is, lees je in Waarom een tijd vrij lijkt en toch vol is.

Op deze dag zijn we gesloten Er staat voor die datum een speciale dag op Gesloten. De reden die jij daar hebt ingevuld, komt bij de gast in beeld. Vul die dus in. In de kalender van het formulier is zo'n dag grijs; een gast leest dit alleen als hij het formulier al open had, of in de eerste vijf minuten nadat je de dag dichtzette.

Op deze dag serveren we deze dienst niet De weekdag staat niet aangevinkt bij die dienst op het tabblad Tijden. In de kalender van het formulier zijn zulke dagen al grijs.

Bij het versturen

Dit tijdstip is net volgeboekt. Kies een van deze tijden: Tussen het tonen en het boeken is de tijd volgelopen, of Morris kon de boeking bij het echte indelen niet op een tafel zetten. De gast krijgt maximaal drie andere tijden om uit te kiezen. Jij krijgt in het tweede geval een melding Boeking niet ingedeeld met de reden; zie Waarom er geen aanvragen meer binnenkomen.

Zo ver vooruit nemen we nog geen reserveringen aan De datum ligt buiten je boekingsvenster. Het maximum aantal dagen staat in de melding. Verhoog het zo nodig bij Boekingsvenster op het tabblad Algemeen.

Voor groepen boven … personen bellen we graag even mee De groep is groter dan de Absolute maximale groep op het tabblad Widget, onder Groepsgrenzen. In het formulier kan de gast het aantal personen ook niet hoger zetten.

Vul je voor- en achternaam en e-mailadres in of Controleer het e-mailadres Naam en e-mailadres zijn verplicht. Een telefoonnummer alleen als je Telefoon verplicht hebt aangezet (vak Widget, Velden); dan staat er Vul ook je telefoonnummer in.

Ga akkoord met de voorwaarden om te reserveren. Je hebt een Link naar voorwaarden ingevuld; de gast moet het vinkje zetten.

Dit adres is geblokkeerd

Boeken via deze weg is voor dit adres niet mogelijk. Neem contact op met het restaurant. De gast staat geblokkeerd. Er wordt niets aangemaakt. Blokkeren gebeurt in de Gasten-module; zie Een gast blokkeren. Ook aan de balie wordt een geblokkeerde gast geweigerd.

Te vaak geprobeerd

Te veel boekingspogingen Er zit een rem op het formulier: vijf boekingspogingen per minuut vanaf dezelfde internetverbinding, en zestig keer per minuut het opvragen van tijden of gegevens. Gasten op hetzelfde netwerk, zoals een kantoor of hotel, delen die grens. Na een minuut gaat het weer.

Er ging iets mis aan onze kant

Er ging iets mis aan onze kant Bij het versturen liep er iets fout in Morris, of de verbinding viel weg. Soms bestaat de reservering dan toch al. Probeert de gast het met dezelfde gegevens opnieuw, dan komt hij niet dubbel in je lijst: het formulier stuurt dezelfde poging opnieuw en Morris herkent die. Boek je hem na zo'n telefoontje zelf in, kijk dan eerst in het reserveringenscherm of hij er al staat.

Het formulier laadt niet

De widget is nog niet goed ingesteld voor deze website. De sleutel in de code op je website ontbreekt, is onbekend of hoort niet bij deze locatie.

Reserveren lukt op dit moment niet online. Bel of mail ons, dan regelen we het samen. Het formulier kreeg geen antwoord van Morris. Vaak staat het adres van je website niet bij de Toegestane websites van de sleutel, of is de sleutel ingetrokken. Het formulier kan dan ook je telefoonnummer niet ophalen.

Blijft de knop op je website een gewone link, dan laadt het script niet: kijk of het adres exact klopt, inclusief www, of dat een cookie- of scriptblokker het tegenhoudt. Sleutels beheer je zelf; zie Het boekingsformulier op je website zetten.

Wat je eraan doet

1. Vraag de gast wat er precies stond. De meldingen hierboven verschillen genoeg om te weten waar het zit.
2. Gaat het om een dag of een tijd, kijk dan op de tabbladen Tijden en Speciale dagen of dat klopt met wat je bedoelde.
3. Gaat het om "vol" terwijl jij ruimte ziet: kijk naar de slack op Algemeen en naar Pacing.
4. Neem de boeking bij twijfel zelf aan de telefoon aan. Aan de balie gelden de slack en de groepsgrens van het formulier niet.

Meer over Reserveringen op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 18 oktober 2026