Een gast kan online geen tafel boeken

Elke melding die het boekingsformulier geeft, wat erachter zit, en welke ervan je zelf kunt verhelpen.

Wanneer gebruik je dit

Een gast belt omdat het boekingsformulier op je site hem niet laat boeken, en je wilt weten wat hij precies te zien kreeg en of je er iets aan kunt doen.

De dag of de tijd kan niet

Dit tijdstip valt buiten de dienst De gevraagde tijd bestaat niet als aankomsttijd. Morris biedt alleen tijden aan tussen de opening en de laatste zitting. De gast krijgt er drie alternatieve tijden bij.

Dit tijdstip is niet beschikbaar of Dit tijdstip is net volgeboekt Alles bezet op dat moment, of het is tussen het tonen en het boeken volgelopen. Ook hier krijgt de gast drie alternatieven.

Op deze dag zijn we gesloten Er staat voor die datum een speciale dag op Gesloten. De reden die jij daar hebt ingevuld, komt bij de gast in beeld. Vul die dus in — zonder reden staat er alleen dat het niet kan.

Op deze dag serveren we deze dienst niet De weekdag staat niet aangevinkt bij die dienst onder Openingstijden.

Zo ver vooruit nemen we nog geen reserveringen aan De datum ligt buiten je boekingsvenster. Het maximum aantal dagen staat in de melding. Wil je verder vooruit boeken, verhoog dan het boekingsvenster onder Instellingen › Plattegrond en tafels › Algemeen.

De groep of de gegevens

Voor groepen boven … personen bellen we graag even mee De groep is groter dan het absolute maximum dat je hebt ingesteld. Boven dat aantal wil Morris dat er iemand meekijkt, en dat is meestal terecht.

Onvolledige gegevens Datum, tijd, dienst, aantal personen, voornaam en e-mailadres zijn verplicht. Ontbreekt er iets of is het mailadres ongeldig, dan komt de boeking niet door. Een telefoonnummer is niet verplicht.

Het is te druk of te vaak geprobeerd

Het is nu erg druk. Probeer het zo nog eens of bel ons Het zoeken naar een tafel duurde te lang. Dat gebeurt als er op hetzelfde moment veel geboekt wordt op dezelfde dag. Er is niets kapot; de gast kan het meteen nog eens proberen. Hoe lang Morris mag zoeken staat als Herpak-limiet onder Instellingen › Plattegrond en tafels › Algemeen.

Te veel verzoeken Er zit een rem op het formulier: vijf boekingspogingen per minuut vanaf dezelfde internetverbinding, en zestig keer per minuut het opvragen van tijden. Dat is een rem tegen misbruik. Gasten op hetzelfde netwerk — een kantoor, een hotel — delen die grens en kunnen elkaar dus in de weg zitten.

De boeking is half gelukt

Je reservering is bij ons binnengekomen, maar we konden hem niet helemaal afronden. Bel ons even.

Deze is belangrijk. De reservering bestáát: er is een tafel gereserveerd. Alleen het afronden — de referentie, de link voor de gast — is misgegaan. Belt een gast hierover, kijk dan eerst in het dagoverzicht of hij er al staat, en maak niet zomaar een tweede aan.

Het formulier toont alleen een telefoonnummer

Elke website die bij Morris boekt, doet dat met een sleutel. Staat die sleutel op ingetrokken of tijdelijk opgeschort, dan kan er niets meer geboekt worden — maar het formulier valt niet stil. Het toont dan nog wel de naam en het telefoonnummer van je zaak, zodat de gast alsnog kan bellen.

Ziet een gast alleen een telefoonnummer waar een formulier hoorde te staan, dan is dat het teken. Neem contact op met wie je koppeling beheert.

Wat je eraan doet

1. Vraag de gast wat er precies stond. De meldingen hierboven verschillen genoeg om te weten waar het zit.
2. Gaat het om een dag of een tijd, kijk dan onder Openingstijden en Speciale dagen of dat klopt met wat je bedoelde.
3. Gaat het om "vol" terwijl jij ruimte ziet: kijk naar de slack en de pacing.
4. Neem de boeking bij twijfel gewoon zelf aan de telefoon aan. Dat pad heeft geen van deze grenzen.

Bijgewerkt op 26 augustus 2026