Vensters en meldingen herkennen

Welke vensters Reserveringen over je scherm kan zetten, wat ze van je vragen en waar je de bevestiging van een handeling ziet.

Wanneer gebruik je dit

Er komt een venster over je scherm en je wilt weten of je iets kwijt bent, iets moet kiezen, of alleen op Begrepen hoeft te klikken. Dit artikel zet de vensters van het reserveringenscherm op een rij.

Het aanmaakpaneel

Klik je rechtsboven op Nieuwe reservering, dan schuift het aanmaakpaneel open. Bovenin staan vier tegels: Gezelschap, Tijd, Klant en Tafel. Je loopt ze in die volgorde door; na elke stap klapt die stap in tot een tegel met wat je koos, en opent de volgende. Klik op een tegel om een stap opnieuw te openen.

Bij Tafel staat Automatisch zolang je zelf geen tafel aanwijst. Pas in de stap Tafel verschijnt de knop Reservering aanmaken. Met Annuleren of het kruisje sluit je het paneel zonder iets aan te maken. Zie Een reservering aan de balie aanmaken.

Tijd wijzigen?

Sleep je in de tijdlijn een reservering naar een andere begintijd, dan vraagt Morris eerst of dat de bedoeling was. Het venster Tijd wijzigen? noemt de oude en de nieuwe tijd, met drie knoppen:

• Originele tijd … — de tijd blijft zoals hij was. Heb je ook naar een andere tafel gesleept, dan heet deze knop Alleen tafel, tijd …: de gast wisselt dan alleen van tafel.
• Nieuwe tijd: … — de reservering krijgt de nieuwe tijd. Dit is de ingekleurde knop.
• Annuleren — er verandert niets.

Tafel is al bezet

Zet je een reservering op een plek waar al iemand staat, dan komt het venster Tafel is al bezet. Dat gebeurt als je in de tijdlijn sleept, als je in het detailpaneel een bezette tafel kiest en opslaat, en als je daar de tijd of de duur zo wijzigt dat twee reserveringen overlappen. Staan er meer reserveringen in de weg, dan heet het venster Tafels zijn al bezet. Het noemt wie je plaatst en wie er al staat, en biedt vier oplossingen:

• Wisselen — de twee ruilen van tafel, elk met hun eigen tijden.
• Herplannen — Morris zet iedereen die in de weg staat op een andere vrije tafel. Past er één nergens, dan verandert er niets.
• Toch placeren — iedereen blijft staan. Ze staan dan dubbel op dezelfde tafel en kleuren rood tot iemand het oplost.
• Onderliggende wijzigen — Morris loopt met je iedereen langs die er al stond, één voor één, zodat je die zelf een andere plek geeft.

Met Annuleren verandert er niets. Wanneer je welke kiest, lees je in Twee reserveringen op dezelfde tafel oplossen.

Te weinig plaatsen

Kies je tafels met minder plaatsen dan het gezelschap groot is, dan vraagt Morris eerst of je dat wilt. In het venster Te weinig plaatsen staat bijvoorbeeld: "Er zijn 4 plaatsen voor 6 personen (2 te weinig). Morris zou dit gezelschap hier niet plaatsen. Toch plaatsen?"

Je krijgt de vraag op vijf momenten:

• in het detailpaneel, als je onder Tafel wijzigen op Opslaan klikt;
• in het detailpaneel, als je onder Gezelschap wijzigen meer personen kiest dan de tafel plaatsen heeft;
• als je in de tijdlijn een reservering naar een te kleine tafel sleept;
• na een keuze in het venster Tafel is al bezet;
• bij een nieuwe reservering waarvoor je zelf een of meer tafels koos.

Zit er een tafelcombinatie tussen de tafels, dan telt die met haar eigen aantal plaatsen. In de tafelkiezer zie je het al vóór je opslaat: de teller onderaan zegt dan bijvoorbeeld "4 te weinig voor 6".

Het venster heeft twee knoppen:

• Toch plaatsen — de plaatsing gaat door. Morris onthoudt dat je dit bewust deed, zodat de stille controle er geen melding over stuurt. In de tijdlijn kleurt het blok wel rood, met een driehoek Te veel personen.
• Annuleren — er verandert niets. In de tafelkiezer blijf je staan waar je was; in de andere gevallen meldt Morris onderaan "Niets gewijzigd".

Toch plaatsen is een andere knop dan Toch placeren. Het verschil staat in Een reservering staat dubbel gepland. Is de plek ook bezet, dan krijg je beide vensters na elkaar; in welke volgorde lees je in Twee reserveringen op dezelfde tafel oplossen.

Tafel … is bezet

Kies je bij het aanmaken zelf één tafel waar al iemand zit, dan komt een ander venster: Tafel … is bezet, met de naam van wie er staat, van hoe laat tot hoe laat en met hoeveel personen. Erbij staat: Er is nog niets aangemaakt.

• Verplaats … — de reservering die er al stond, gaat naar een andere vrije tafel op dezelfde tijd, en je nieuwe reservering komt op de vrijgekomen tafel. Past die ergens anders niet, dan staat de knop er niet en zegt het venster dat je hem eerst zelf moet verplaatsen.
• Andere tafel kiezen — terug naar de tafelkiezer; de vrije tafels staan groen.
• Open … — je springt naar die andere reservering.

Koos je meer dan één tafel en is er daar één van bezet, dan krijg je dit venster niet. Morris weigert dan met Die tafel is op dat tijdstip al bezet; zie Er ging iets mis.

Buiten de ronde

Werk je met rondes (zie Rondes instellen) en valt een nieuwe reservering of een tijdwijziging buiten de ronde, dan vraagt Morris Buiten de ronde, met de reden en "Toch opslaan?". Kies Toch opslaan als het zo bedoeld is, of Annuleren.

Gastenlimiet of gesloten service

Heb je voor een datum een maximum aantal gasten of een gesloten service ingesteld, en gaat je reservering daaroverheen, dan vraagt Morris eerst Let op: gastenlimiet overschreden of Let op: service is gesloten. Het venster noemt de service, het maximum of de sluiting en hoeveel gasten er al staan, en zegt dat de limiet voor andere boekingen blijft gelden. Kies Limiet negeren en toch plaatsen om door te gaan, of Annuleren: dan verandert er niets en meldt Morris "Niets gewijzigd". Zie De maand vooruit bekijken in de agenda.

Fout bij een reservering

Staat er in de tijdlijn een rode waarschuwingsdriehoek op een balkje, klik erop. Het venster Fout bij … noemt de naam en het aantal personen en daaronder alles wat er op dit balkje mis is. Onderaan staan Sluiten en Herplannen; die laatste opent meteen de tafelkiezer van die reservering.

Te krap na

Zet je een gast aan tafel en komt de volgende reservering aan dezelfde tafel daardoor te dicht op hem, of er overheen, dan opent Te krap na met de naam van de gast. Het venster noemt wie er na komt en hoeveel minuten er tussen zitten, met drie knoppen: … herplannen (in amber, met de namen), Eindtijd doorgeven en Later. Eindtijd doorgeven toont de tijd om aan de gast te noemen, met Eindtijd … vastleggen en Terug. Lukt herplannen niet, dan heet het venster Herplannen lukt niet en staat de eindtijd er meteen bij. Hetzelfde venster opent als je op een blok met de markering Te krap klikt. Zie Een te krappe volgende reservering oplossen na het placeren.

Zeker weten?

Voor een stap die de tafel vrijgeeft, vraagt Morris eerst of het echt moet. Geannuleerd, No-show en Tafel vrijgegeven zijn eindstatussen. Je krijgt de vraag als je in de statusbalk van het detailpaneel op Vrijgegeven tikt, of als je een eindstatus kiest onder Andere status. De knoppen Tafel vrijgeven en No-show onderaan het paneel vragen het niet. Het venster heet naar wat je doet, bijvoorbeeld Jansen op No-show zetten?, en zegt dat de tafel vrijkomt. Bij No-show en Tafel vrijgegeven staat erbij dat je de status later kunt terugzetten; Morris neemt de tafel dan opnieuw in gebruik, of een andere vrije tafel. Bij Geannuleerd staat er dat je binnen drie minuten Ongedaan maken kunt gebruiken, in de weergave Tijdlijn, en dat je een geannuleerde reservering daarna terugvindt met Zoeken: hij blijft niet op je scherm staan. Daar staat ook dat de gast een annuleringsmail krijgt, als er een e-mailadres bekend is en de starttijd nog niet voorbij is, en dat terugdraaien die mail niet terughaalt. Betaalde de gast online vooruit, dan staat er bij Geannuleerd ook een vinkje om dat geld terug te storten, bijvoorbeeld € 60,00 terugstorten naar de gast; zie Annuleren met terugstorten. Nee, laat staan laat alles zoals het is, Ja, doorvoeren voert het uit. Zie Een status terugzetten.

Het venster Terugbetalen, achter de knop in het blok Betaling, werkt net zo: Annuleren laat alles zoals het is, de knop met het bedrag stort terug. Een bedrag dat niet kan of een weigering van Mollie staat in het venster zelf, en het venster blijft dan open. Zie Geld terugstorten.

Drie andere handelingen vragen het op dezelfde manier:

• Afwijzen bij een aanvraag opent Aanvraag van … afwijzen?, met Nee, laat staan en Ja, afwijzen. Zie Een oude aanvraag bevestigen of afwijzen.
• WhatsApp-berichten stoppen in het berichtenvenster opent WhatsApp-berichten stoppen?, met Nee, laat staan en Ja, stoppen. Berichten die al onderweg zijn, kunnen nog aankomen.
• De prullenbak op de wachtlijst opent … van de wachtlijst halen?, met Laat staan en Van de lijst halen. Zie De wachtlijst bijhouden.

Er ging iets mis

Gaat een verplaatsing, een statusstap of het aanmaken niet door, dan komt er een venster midden in beeld in plaats van een klein bericht. Bovenin staat wat er mis is, bijvoorbeeld Die tafel is op dat tijdstip al bezet, Herplannen lukt niet, De tafel is inmiddels bezet, Deze statusstap kan niet of Deze gast zit niet meer aan tafel, daaronder de uitleg en soms een regel met details. Weet Morris niet wat er misging, dan heet het venster Er ging iets mis. Onderaan staat één knop: Begrepen. Alleen bij Herplannen lukt niet na het venster Tafel is al bezet staan er twee: Sluiten en Zelf wijzigen; zie Twee reserveringen op dezelfde tafel oplossen. Zie ook Je wijziging wordt niet opgeslagen.

Lukt het opslaan van gastgegevens, opmerkingen of het gastprofiel niet, dan krijg je geen venster maar een melding onderaan.

Scherm ontgrendelen

Is het scherm vergrendeld voor de receptie, dan opent de knop Ontgrendelen het venster Scherm ontgrendelen. Je kiest eerst een Medewerker uit een keuzelijst — standaard degene die is ingelogd, met daarnaast de collega's die het scherm mogen ontgrendelen — en vult dan het wachtwoord van die medewerker in. Zolang de lijst laadt of de controle loopt, staan de velden uit. Lukt het niet, dan staat in het venster Ontgrendelen mislukt. Controleer de medewerker en het wachtwoord.; staat er niemand in de lijst, dan Er zijn geen medewerkers die dit scherm mogen ontgrendelen. Met Annuleren, Escape of een klik ernaast blijft het scherm vergrendeld. Sta je niet in de lijst, dan log je met Uitloggen (linksonder) helemaal uit; dat haalt ook het slot van het toestel. Zie Het scherm vastzetten voor de receptie.

Berichten en wachtlijst

Twee vensters horen bij een eigen onderdeel:

• Berichten met … is het gesprek met de gast. Je opent het met de knop Berichten onderaan het detailpaneel, of met een regel in het blok Berichten op het tabblad Reservering. Is WhatsApp bij deze reservering in beeld, dan kies je bovenin tussen E-mail en WhatsApp; via WhatsApp gaat alleen de bevestiging. Zie Een reservering openen en lezen en Welke berichten je gasten vanzelf krijgen.
• Op de wachtlijst is het formulier waarmee je een gast op de wachtlijst zet. Zie De wachtlijst bijhouden.

Meldingen onderaan in beeld

Kleine meldingen verschijnen onderaan in het midden van het scherm.

• Een vinkje betekent dat het gelukt is, bijvoorbeeld "Reservering verplaatst". Zo'n melding verdwijnt na een paar seconden vanzelf; houd je de muis erboven, dan blijft hij staan.
• Een uitroepteken betekent dat het niet gelukt is. Die melding blijft staan tot je hem sluit met het kruisje.
• Een i is een mededeling of een tip, bijvoorbeeld "Niets gewijzigd". Ook die verdwijnt vanzelf.

Let op

• Toch placeren laat bewust een dubbele boeking staan. Beide balkjes kleuren rood tot iemand het oplost. Gebruik het alleen als je weet wat je doet.
• Een venster sluiten met het kruisje, met Escape of met een klik ernaast voert niets uit. Alleen de knoppen in het venster doen iets. Te weinig plaatsen en Buiten de ronde hebben geen kruisje en blijven staan als je ernaast klikt: kies daar een van de twee knoppen.
• Na een geweigerde statusstap haalt Morris de actuele stand op. Het scherm kan daarna iets anders tonen dan vlak voor je klik. Na een geweigerde verplaatsing doet hij dat niet; ververs dan zelf de pagina als je twijfelt of je scherm nog klopt.

Meer over Reserveringen op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 21 oktober 2026