Bijhouden of een mailing geopend is

Elke ontvanger van een mailing krijgt een eigen onzichtbaar telpunt mee. Dit is hoe dat tellen werkt, wat het niet kan meten, en waarom niets verraadt dat er geteld wordt.

Wanneer gebruik je dit

Je kijkt bij Gasten › Mailing › Verstuurd naar een openingspercentage en wilt weten hoe dat cijfer tot stand komt, of hoe betrouwbaar het is.

Een onzichtbaar punt per ontvanger

Elke mailing krijgt, per ontvanger, een eigen willekeurig gegenereerd token — niet te raden, en niet hetzelfde token als een tweede mailing aan dezelfde gast. Onderaan de mail staat een afbeelding van één beeldpunt met dat token in de bestandsnaam. Zodra de mailclient van de gast die afbeelding ophaalt, weet Morris dat déze mail geopend is.

Openen telt hooguit één keer per ontvanger: de eerste keer wordt het tijdstip vastgelegd, elke volgende keer verandert er niets meer. Een gast die de mail drie keer opent, telt dus niet drie keer mee in het openingspercentage.

De pixel is openbaar, met opzet

De route achter dat telpunt heeft geen sessie nodig — de mailclient van een gast kan zich nergens aanmelden — en antwoordt ook bij een token dat niet (meer) bestaat gewoon met dezelfde doorzichtige afbeelding. Er is dus geen enkel verschil in het antwoord tussen "geteld" en "onbekend token": niets aan de reactie verraadt dat er hier iets bijgehouden wordt. De pixel heet .gif en de route stuurt ook echt een gif terug; oudere mails met een verouderde .png-link in de bestandsnaam werken nog gewoon door — die tellen net zo mee.

Wat het niet meet

Blokkeert de mailclient van de gast afbeeldingen (veel clients doen dat standaard), dan wordt de afbeelding nooit opgehaald en telt de opening niet mee — terwijl de gast de mail wél degelijk ontvangen en gelezen kan hebben. Het percentage in Verstuurd is daarmee een ondergrens: hoeveel er minimaal geopend is, nooit een exact cijfer. De mail zelf mist er niets door — alleen de telling.

Wat er verder wordt bijgehouden

Naast de losse opening per ontvanger houdt elke mailing twee totalen bij: het aantal verstuurd en het aantal geopend. Een e-mailadres dat geweigerd wordt bij het versturen zelf stopt de rest van de mailing niet; die adressen worden apart geteld, met de reden van de weigering erbij.

Let op

• Een hoog openingspercentage zegt dus iets over een ondergrens, geen exact cijfer — vergelijk mailings onderling met dat in het achterhoofd.
• De losse registraties achter deze tellingen zijn zelf persoonsgegevens en worden na een tijd geanonimiseerd; de totalen per mailing blijven staan. Zie wanneer gastgegevens vanzelf verdwijnen.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026