Wat er automatisch gebeurt als je een mailing verstuurt

Achter elke doelgroep zit een grens die je niet kunt uitzetten, en achter elke mail een reeks terugvalregels. Dit is wat er vanzelf gebeurt tussen het klikken op Versturen en de mail in de inbox.

Wanneer gebruik je dit

Je hebt een mailing verstuurd, of staat op het punt dat te doen, en wilt weten wat Morris zelf beslist buiten wat je in het scherm hebt ingevuld.

De wettelijke grens ligt overal onder, niet in het scherm

Elke doelgroep die je onder Aan wie kiest — Iedereen, een loyaliteitsfilter, een reserveringsfilter — komt bovenop een vaste grens te liggen die je nergens kunt aanpassen: toestemming voor reclame, niet-afgemeld, niet-geblokkeerd en een geldig e-mailadres. Geen enkele combinatie van filters kan daar voorbij. Daarom staat die grens ook niet als losse knop in het scherm — hij geldt sowieso.

De tabellen bestaan al voordat je iets verstuurt

De tabellen die mailings en hun ontvangers bijhouden worden bij het opstarten van Morris voor elke klant apart aangemaakt, dus vóór de eerste keer dat iemand een mailing verstuurt.

Wie je als voorbeeldgast te zien krijgt

Elk voorbeeld in deze module gebruikt de écht laatst bezochte gast uit het bestand — is er geen enkele bruikbare gast, dan een verzonnen gast ("Sanne de Vries"). Welke gast dat mag zijn verschilt per plek:

• Het mailingvoorbeeld (tab Mailing) pakt alleen een gast die ook echt toestemming heeft, niet afgemeld en niet geblokkeerd is — dezelfde grens als de echte verzending.
• Het type-voorbeeld en het nazorgvoorbeeld (Instellingen › Gastcontact) zijn minder streng: elke gast met een e-mailadres komt in aanmerking, toestemming of niet. Logisch, want die twee mails gaan zelf ook niet over toestemming — zie de nazorgmail die vanzelf uitgaat.

Wat er met de tekst gebeurt

Plaatshouders die je niet gebruikt, blijven gewoon zichtbaar in de tekst staan — een typefout in {voornam} valt zo meteen op in plaats van stil te verdwijnen. De plaatshouder {restaurant} valt terug op de naam van de vestiging, en pas als ook die ontbreekt op de vaste tekst "ons restaurant" — een gast kent zijn restaurant, niet het interne filiaalnummer.

Lukt het opgemaakte sjabloon niet te bouwen (bijvoorbeeld door ontbrekende bedrijfsgegevens), dan valt de mail terug op eenvoudige alinea-opmaak in plaats van dat hij wordt tegengehouden. Ontbrekende bedrijfsgegevens houden dus nooit een mail tegen — dat geldt voor de nazorgmail, de reserveringsmails en de nieuwsbriefroute, en sinds de reparatie van 28 augustus ook voor een doelgroepmailing vanaf Gasten › Mailing. Vóór die reparatie liet een sjabloonfout tijdens het versturen van zo'n doelgroepmailing de hele verzending vastlopen — één kapotte tekst kon toen de post aan de rest van de doelgroep tegenhouden. Nu vangt elke verzendweg een sjabloonfout per ontvanger apart op: de rest van de doelgroep krijgt gewoon door.

De export

Een export van het bestand krijgt automatisch de datum van vandaag in de bestandsnaam, en begint met een onzichtbaar teken (een BOM) zodat Excel de Nederlandse tekens goed inleest in plaats van ze te verhaspelen.

Let op

• De mailingvoorbeeld-grens en de type/nazorg-voorbeeld-grens zijn dus bewust verschillend — verwar ze niet als je een voorbeeld leeg terugkrijgt terwijl je zeker weet dat er gasten in het bestand staan.
• Een geweigerd e-mailadres tijdens het versturen stopt de rest van de mailing niet; zie het opentracking-artikel voor hoe die weigeringen worden bijgehouden.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026