Een doelgroep kiezen voor een mailing

De drie groepen onder Aan wie, hun filters en standaardwaarden — en de wettelijke ondergrens die je nooit kunt uitzetten.

Wanneer gebruik je dit

Voordat je een mail typt, bepaal je wie hem krijgt. Dit gebeurt in de kaart Aan wie, bovenaan het tabblad Mailing.

De wettelijke ondergrens

Wat je ook kiest: alleen gasten met toestemming, zonder blokkade, zonder afmelding, met een e-mailadres en die niet (bijna) geanonimiseerd zijn, komen ooit in een mailing terecht. Deze grens staat nergens als knop in het scherm — hij zit vast in elke doelgroep, óók "Iedereen".

Filiaal-gebonden

Een doelgroep kijkt alleen naar gasten met reserveringshistorie in het filiaal dat je op dat moment hebt gekozen, dezelfde afbakening als de gastenlijst zelf.

De drie groepen

Iedereen — één keuze: Iedereen in de lijst. Alle gasten die aan de ondergrens hierboven voldoen.

Loyaliteit — vereist een spaarkaart:

• Alle leden
• Meer punten dan — een getal, standaard 100
• Niveau — Brons, Zilver of Goud
• Niet meer geweest sinds — aantal maanden, standaard 6
• Geweest in de afgelopen — aantal maanden, standaard 1

Wat de tiers en puntenregels precies inhouden staat in Loyaliteitspunten en tiers.

Reserveringen — gebaseerd op boekingen in dit filiaal:

• Deze week
• Gereserveerd op — één datum
• Reservering tussen — een periode, van en tot en met

Het bereik zien

Kies een filter (en vul zo nodig een waarde in) en de kaart Bereik rekent na een korte vertraging drie cijfers uit: hoeveel gasten deze mail krijgen, hoeveel er in totaal post mogen krijgen binnen dit filiaal, en hoeveel er buiten elke mailing blijven wegens ontbrekende toestemming. Daaronder staan de namen van maximaal 60 gekozen gasten, met "en nog X" erachter.

Let op

• Kies je een Loyaliteit-filter terwijl het spaarprogramma voor deze klant nog niet is ingericht (de spaartabellen bestaan dan nog niet), dan levert dat sinds 28 augustus gewoon niemand op — geen foutmelding, gewoon een lege doelgroep. Vóór die datum kon dezelfde keuze de hele berekening laten mislukken; dat is gerepareerd.
• Reserveringsfilters kijken naar de aankomsttijd op de Amsterdamse klok, niet naar wanneer de boeking gemaakt is.
• Je kunt hooguit één filter tegelijk actief hebben; een tweede keuze vervangt de eerste, filters tellen niet bij elkaar op.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026