Je komt niet op het instellingenscherm

Waarom je op het inlogscherm, op het welkomstscherm, op de pagina Geen toegang of op het verkeerde tabblad kunt uitkomen, en de meldingen van de losse pagina Instellingen filiaal.

Wanneer gebruik je dit

Je klikt op het tandwiel Instellingen rechts in de bovenbalk, of je opent de pagina Instellingen filiaal, en je komt ergens anders uit dan bedoeld. Dit artikel loopt de plekken langs waar je in plaats daarvan kunt belanden.

"Log eerst in"

Je sessie is verlopen. Elke instellingenpagina zit achter de beheerlogin; zonder geldige sessie word je met deze melding naar het inlogscherm gestuurd. Dat gebeurt alleen als je helemaal niet (meer) ingelogd bent. Ben je als medewerker ingelogd, dan krijg je in plaats daarvan de pagina Geen toegang; zie hieronder.

Log opnieuw in en klik daarna nog eens op het tandwiel. Je komt niet vanzelf terug op de plek waar je was, dus houd even in je hoofd op welk tabblad je zat.

Dezelfde poort werkt op twee andere manieren als je er niet met een gewone paginaklik langskomt: een paneel dat zichzelf ophaalt (zoals het rechtenraster op het tabblad Logins) laat zijn eigen foutmelding zien in plaats van een inlogformulier midden in de kaart, en achtergrondverzoeken krijgen een nette weigering. Kort gezegd: je krijgt geen inlogscherm op een rare plek te zien.

Je komt op het welkomstscherm

Er is nog niet met de voorwaarden ingestemd.

Zolang een beheerder de voorwaarden niet heeft aanvaard, komt hij niet verder dan het welkomstscherm — ook niet naar Instellingen. Lees het scherm, stem in, en daarna is de rest van de omgeving gewoon open. Dit geldt alleen voor beheerders: een medewerker die via een module-recht binnenkomt, tekent niet namens het bedrijf.

Als medewerker: de pagina Geen toegang

Instellingen is een eigen module-recht.

Ben je ingelogd als medewerker en heb je het recht Instellingen & integraties niet, dan krijg je de pagina Geen toegang. Die noemt het recht dat je nodig hebt, zegt dat een beheerder het kan geven onder Instellingen › Logins, en heeft een knop Terug naar het portaal. Zie De pagina Geen toegang.

Heb je het recht wel, dan kun je het instellingenscherm openen, de bedrijfsgegevens bewerken, het logo en de handtekening uploaden, en de pagina Instellingen filiaal gebruiken. Je werkt dan altijd in je eigen filiaal. Voor het tabblad Reserveringen heb je daarnaast het recht Reserveringen nodig, en voor het tabblad Telefonie het recht Telefonie.

Wat dat recht met opzet niet opent, zijn de pagina's waar logins en gebruikers beheerd worden. Daar krijg je Geen toegang met de tekst dat het onderdeel alleen voor beheerders is. Anders zou iemand met alleen het instellingenrecht zichzelf een volwaardig beheerdersaccount kunnen geven. Zie Logins en rechten.

"Selecteer eerst je filiaal"

Deze melding hoort bij de pagina Instellingen filiaal.

Die pagina gaat over één vestiging: de managernaam, het telefoonnummer, het e-mailadres, de openingsuren en de locatiegegevens van dat filiaal. Zolang er geen vestiging gekozen is, is er niets om te tonen, en word je met deze melding naar het inlogscherm gestuurd om er een te kiezen.

Bij het opslaan kunnen daar twee meldingen komen:

• "Filiaal ontbreekt" — het formulier kwam zonder vestiging binnen. Kies de vestiging opnieuw en sla nog eens op.
• "Fout bij opslaan: …" — het wegschrijven zelf mislukte, met de reden erachter. Je gegevens staan dan nog gewoon in de velden; probeer het opnieuw en meld het bij je beheerder als het blijft misgaan.

Je komt op het verkeerde tabblad uit

Het tabblad staat in het webadres, achter ?tab=.

Klopt dat stukje niet — een tikfout, een geplakte link, een tabblad dat niet bestaat — dan wordt het genegeerd en blijft het scherm op Bedrijfsgegevens staan. Er breekt niets; je klikt gewoon zelf naar het tabblad dat je nodig hebt.

Dezelfde ?tab= zorgt ervoor dat je na het opslaan van een kaart terugkomt op zijn eigen tabblad. Sinds 27 september 2026 geldt dat ook voor Login aanmaken (op Logins), KHN importeren en Lonen bijwerken en synchroniseren (op Personeelsbeheer) en Inwisselen (op de kaart Nmbrs-code inwisselen).

Let op

• De terugkeeradressen van de koppelingen zijn wél openbaar. Die worden door de leverancier aangeroepen en dragen geen sessie. Zie Een koppeling verbindt niet.
• /instellingen en /integrations zijn hetzelfde scherm. Twee ingangen, één pagina — je hoeft niet te zoeken welke van de twee de goede is.
• De filiaalkiezer bepaalt bijna alles op dit scherm. Voordat je iets invult of opslaat, kijk je bovenin op welke vestiging je staat.

Bijgewerkt op 27 september 2026