Een logo of handtekening uploaden lukt niet

De meldingen van de kaart Handtekening en logo op een rij: wat ze betekenen, waar ze verschijnen, welke bestandssoorten en welk formaat mogen, en waarom de bedrijfsgegevens er eerst moeten staan.

Wanneer gebruik je dit

Je staat op Instellingen › Bedrijfsgegevens, op de kaart Handtekening en logo, en het uploaden lukt niet of levert een melding op die je niet verwacht had. Hier staat wat elke melding betekent.

Waar de melding verschijnt

De handtekening en het logo werken net iets anders.

• De handtekening is een uploadvak met een knop Uploaden. Na het klikken laadt de pagina opnieuw en staat de melding bovenaan de pagina.
• Het logo zit in een kader met twee voorbeeldtegels. Heb je een nieuw bestand gekozen en heeft je browser het bewerkt, dan verschijnt een foutmelding binnen dat kader, onderin, links van de knop Logo uploaden. Lukt het uploaden, dan laadt de pagina opnieuw en staat bovenaan Logo opgeslagen.
• In twee gevallen stuurt het logokader het bestand onbewerkt door: je klikt op Logo uploaden zonder een nieuw bestand te kiezen, of het bijsnijden lukte niet. Dan laadt de pagina opnieuw en staat ook een foutmelding bovenaan. Na een geslaagde upload staat er dan Logo geüpload.

"Geen geldig bestand geüpload"

Je hebt op Uploaden geklikt zonder bestand, of het bestand is zo goed als leeg.

Deze melding hoort bij de handtekening. Een bestand van minder dan honderd bytes wordt geweigerd; dat is geen afbeelding meer. Kies het bestand opnieuw en let erop dat de naam onder in het vak staat voordat je op Uploaden klikt.

Voor de handtekening zijn PNG en JPG bedoeld. Het bestandstype wordt uit de inhoud van het bestand afgeleid, niet uit de naam, dus een JPG die je .png noemt komt gewoon goed terecht. Morris controleert verder niet of het bestand een bruikbare afbeelding is; kijk het resultaat na op een echt contract.

"Geen bestand gekozen"

Het logokader kreeg geen beeld binnen.

Kies een bestand met het vak Kies een logo of sleep het hierheen. Staat er nog geen logo, dan blijft de knop Logo uploaden uit tot je een bestand kiest. Staat er al een logo en klik je op Logo uploaden zonder een nieuw bestand te kiezen, dan krijg je deze melding bovenaan de pagina; er verandert dan niets.

"Het logo is te groot — maximaal 5 MB" / "De handtekening is te groot — maximaal 5 MB"

Kies een kleiner bestand. De grens van 5 MB geldt voor beide uploads, en beide geven bij overschrijding hun eigen melding; er wordt dan niets opgeslagen.

Bij het logo verwerkt je browser het beeld eerst zelf. Hij snijdt de rand weg, maakt een effen achtergrond doorzichtig en schaalt terug tot hoogstens 1400 beeldpunten. De grens geldt voor dat bewerkte beeld. Kom je er toch boven uit, verklein het bestand dan buiten Morris om en probeer opnieuw.

"Nog geen bedrijfsgegevens voor … — vul die eerst in"

Vul eerst de kaart Bedrijf in voor deze vestiging.

Het logo en de handtekening horen bij de bedrijfsgegevens van een vestiging. Zijn die nog nooit ingevuld, dan is er niets om het bestand aan te hangen, en wordt er ook niets bewaard. Vul dus eerst de kaart Bedrijf in. Een knop Opslaan is daar niet meer: de kaart bewaart vanzelf zodra je een veld verlaat. Upload daarna het logo of de handtekening opnieuw.

Let ook op de filiaalkiezer: de melding noemt de vestiging waarvoor het misging. Staat daar een andere vestiging dan je bedoelde, dan is dát het probleem. Schrijfwijze maakt hierbij niet uit: deze zoekactie is ongevoelig voor hoofdletters.

Werk je zonder vestigingen, dan staat er geen naam in de melding: Nog geen bedrijfsgegevens — vul die eerst in. Dat geldt voor het logo en voor de handtekening.

"Geen toegang tot deze vestiging."

Je login mag deze vestiging niet beheren. Kies bovenin een vestiging waar je wel recht op hebt, of vraag een beheerder om je login aan te passen.

"Uploaden mislukt: …" en "Opslaan mislukt."

Er ging iets mis dat Morris niet zelf kon opvangen. Bij Uploaden mislukt: staat achter de dubbele punt wat er misging. Beide meldingen horen bij het logo. Probeer het opnieuw; blijft het misgaan, meld het dan bij Morris met de tekst van de melding erbij.

Meldingen van je eigen browser

Deze komen niet van de server:

• "Dit bestand kon niet gelezen worden. Kies een andere afbeelding." Het beeld is beschadigd of het is geen afbeelding. De knop Logo uploaden blijft uit tot je een ander bestand kiest.
• "Deze afbeelding kon niet bijgesneden worden; hij wordt onbewerkt opgeslagen." Het bijsnijden lukte niet, maar uploaden kan gewoon. Het logo komt er dan in zonder de automatische randcorrectie.
• "Opslaan mislukt — geen verbinding met de server." Je verbinding viel weg. Probeer opnieuw.
• "Kies één bestand." Je sleepte meer dan één bestand op het vak.
• "Dit bestandstype is niet toegestaan. Kies een passend bestand." Je sleepte een bestand op het vak dat geen PNG, JPG of, bij het logo, SVG is.

Let op

• De chip in de kop van de kaart staat op Compleet zodra er zowel een handtekening als een logo is, en anders op Onvolledig. Wijzig je daarna iets op de kaart Bedrijf, dan blijft die chip gewoon op Compleet staan: dat laat het logo en de handtekening met rust.
• Een nieuw logo is meteen overal nieuw. Het krijgt bij het uploaden een tijdstempel in zijn webadres mee, zodat browsers en mailprogramma's niet de oude versie blijven tonen.
• De handtekening komt onder contracten, het logo in je mails, op de QR-kaartjes en op de kassa. Ze worden dus op heel verschillende plekken zichtbaar; controleer na een wijziging een echte mail en een echt contract.
• Uploads landen in de eigen map van je bedrijf. De bestandsnaam maakt Morris zelf, uit de naam van de vestiging. Je kunt met een bestandsnaam dus niet buiten je eigen omgeving komen.

Bijgewerkt op 7 oktober 2026