Een logo of handtekening uploaden lukt niet

Alle meldingen van de kaart Handtekening en logo op één rij: wat ze betekenen, welke bestandssoorten en welk formaat mogen, en waarom de bedrijfsgegevens er eerst moeten staan.

Wanneer gebruik je dit

Je staat op Instellingen › Bedrijfsgegevens, op de kaart Handtekening en logo, en het uploaden lukt niet of levert een melding op die je niet verwacht had. Hier staat wat elke melding betekent.

De handtekening en het logo werken net iets anders. De handtekening is een gewone bestandsknop; het logo zit in een kader met twee voorbeeldtegels, waarin je vooraf ziet hoe het beeld in een mailkop en op een document valt. Meldingen over het logo verschijnen dan ook binnen dat kader, onder de tegels — niet bovenaan de pagina.

"Geen geldig bestand geüpload"

Je hebt op Opslaan geklikt zonder bestand, of het bestand is zo goed als leeg.

Deze melding hoort bij de handtekening. Een bestand van minder dan honderd bytes wordt geweigerd — dat is geen afbeelding meer. Kies het bestand opnieuw en let erop dat het echt geselecteerd staat voordat je opslaat.

Voor de handtekening zijn PNG en JPG toegestaan. Het bestandstype wordt uit de inhoud van het bestand afgeleid, niet uit de naam, dus een JPG die je .png noemt komt gewoon goed terecht.

"Geen bestand gekozen"

Het logokader kreeg geen beeld binnen.

Kies een bestand met de knop Kies bestand. Zolang er niets gekozen is, staat die tekst ook naast de knop en is de opslagknop uitgeschakeld.

"Het logo is te groot — maximaal 5 MB" / "De handtekening is te groot — maximaal 5 MB"

Kies een kleiner bestand. De grens van 5 MB geldt voor beide uploads, en beide geven bij overschrijding hun eigen nette melding; er wordt dan niets opgeslagen.

Bij het logo verwerkt je browser het beeld eerst zelf — hij snijdt de rand weg, maakt een effen achtergrond doorzichtig en schaalt terug tot hoogstens 1400 pixels. Kom je toch boven de grens uit, dan is het oorspronkelijke bestand extreem groot. Verklein het buiten Morris om en probeer opnieuw.

"Nog geen bedrijfsgegevens voor … — vul die eerst in"

Sla eerst de kaart Bedrijf op voor deze vestiging.

Het logo hoort bij de bedrijfsgegevens van een vestiging. Bestaat die regel nog niet, dan is er niets om het logo aan te hangen. Vul dus eerst de kaart Bedrijf in, klik daar op Opslaan, en upload daarna pas het logo.

Let ook op de filiaalkiezer: de melding noemt de vestiging waarvoor het misging. Staat daar een andere vestiging dan je bedoelde, dan is dát het probleem. Schrijfwijze maakt hierbij niet uit: deze zoekactie is ongevoelig voor hoofdletters, dus een rij die met een andere hoofdletter is opgeslagen levert deze melding niet meer ten onrechte op.

"Uploaden mislukt: …"

Er ging iets mis dat Morris niet zelf kon opvangen; achter de dubbele punt staat wat. Deze melding is het vangnet: elke afloop van een upload eindigt met een antwoord op je scherm en een regel in het logboek. Je blijft dus nooit op een halve pagina achter.

Twee meldingen komen van je eigen browser en niet van de server:

• "Dit bestand kon niet gelezen worden." — het beeld is beschadigd of het is geen afbeelding.
• "Deze afbeelding kon niet bijgesneden worden; hij wordt onbewerkt opgeslagen." — het bijsnijden lukte niet, maar opslaan kan gewoon. Het logo komt er dan in zonder de automatische randcorrectie.
• "Opslaan mislukt — geen verbinding met de server." — je verbinding viel weg. Probeer opnieuw.

Let op

• De chip in de kop van de kaart staat op Compleet zodra er zowel een handtekening als een logo is, en anders op Onvolledig. Sla je daarna de kaart Bedrijf op, dan blijft die chip gewoon op Compleet staan — die opslag laat het logo en de handtekening met rust.
• Een nieuw logo is meteen overal nieuw. Het krijgt bij het opslaan een tijdstempel in zijn webadres mee, zodat browsers en mailprogramma's niet de oude versie blijven tonen.
• De handtekening komt onder contracten, het logo in mails en op documenten. Ze worden dus op heel verschillende plekken zichtbaar; controleer na een wijziging een echte mail en een echt document.
• Uploads landen in de eigen map van je bedrijf, met een schoongemaakte bestandsnaam. Je kunt met een bestandsnaam dus niet buiten je eigen omgeving komen.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026