Waar de naam van je zaak vandaan komt

Morris leidt de naam op mails, in de telefoon, boven reserveringsmails en in je reserveringsnummers zelf af uit je bedrijfsgegevens. Dit artikel laat de hele ladder zien, en wat er gebeurt als er nog niets is ingevuld.

Wanneer gebruik je dit

Je ziet ergens een naam staan die je niet zelf hebt ingetikt: op de afzender van een gastmail, in de tekst die de telefoon voorleest, boven een reserveringsmail, of in het reserveringsnummer van een gast. Dit artikel laat zien waar Morris die naam vandaan haalt, en in welke volgorde.

Twee namen in je bedrijfsgegevens

Onder Instellingen › Bedrijfsgegevens staan twee naamvelden, en die doen niet hetzelfde:

• Bedrijfsnaam — de juridische naam, inclusief rechtsvorm. Die hoort op contracten en ondertekende documenten.
• Naam in berichten — de naam waaronder je zaak zich bij gasten en medewerkers meldt.

Voor alles wat een gast of medewerker leest, wint de naam in berichten. Laat je hem leeg, dan valt Morris terug op de juridische naam — mét rechtsvorm. Een gast leest dan "B.V." in zijn onderwerpregel. Vul dat veld dus in zodra je een handelsnaam hebt die anders is dan de statutaire.

Op het scherm zie je dat aan het veld zelf: staat het leeg, dan toont het de bedrijfsnaam van hierboven als grijze suggestie. Dat is precies wat er dan ook op de mail komt te staan.

De ladder: vier treden, nooit die van een ander

Vraagt een deel van Morris om "de naam van deze zaak", dan loopt hij altijd dezelfde ladder af en stopt bij de eerste trede die iets oplevert:

1. De bedrijfsgegevens van dit filiaal — naam in berichten, anders de juridische naam.
2. De klantnaam met de vestiging erachter — als het filiaal nog geen eigen rij heeft.
3. Alleen de vestigingsnaam — als klantnaam en vestiging hetzelfde zijn, of er geen klantnaam is.
4. "het restaurant" — een neutrale terugval, zodat een half ingerichte omgeving nog steeds een leesbare zin oplevert.

Wat er in die ladder níét zit, is de naam van een andere klant. Elke trede komt uit de gegevens van jouw eigen omgeving; er is geen gedeelde standaardwaarde meer waar iemand anders' naam in kan staan. Tot eind augustus 2026 was dat wél zo — toen droeg een groot deel van de systeemteksten een vaste naam, en zag elke nieuwe zaak die van de eerste. Dat is opgeruimd.

Waar je die naam terugziet

Dezelfde ladder voedt al deze plekken tegelijk:

• De afzendernaam van gastmail. Onder Instellingen › Email, blok Afzender, staat de afgeleide naam als grijze suggestie in het naamveld. Vul je daar zelf iets in, dan wint jouw tekst.
• De ondertekening onder uitgaande mail en het merkblok boven een reserveringsmail.
• De opdracht aan de AI-assistent. De voorbeeldtekst in het opdrachtveld op Instellingen › Email begint met de naam van je zaak; hetzelfde geldt voor de voorbeeldtekst van de telefonie-opdracht.
• De telefonist. Die stelt zich voor met de naam in berichten, anders de juridische naam, anders de vestigingsnaam, en als laatste met "het restaurant".
• De vertaalopdracht die het portaal in een andere taal zet: die krijgt jouw merknaam mee als naam die níét vertaald mag worden.
• De afzendernaam van de kaart Systeemmail, zolang er niets is ingesteld. Die viel tot eind augustus 2026 terug op een vaste, installatiebrede naam; sinds kort valt hij net als de rest terug op jouw klantnaam met de vestiging erachter (trede 2 van de ladder hierboven — deze afleiding kijkt niet naar "Naam in berichten" van een los filiaal, omdat de systeemmail bedrijfsbreed is).

Het voorvoegsel van je reserveringsnummers

Elke reservering krijgt een referentie in de vorm ABC-XXXXX. Die letters voor het streepje zijn je merkcode, en ook die wordt afgeleid:

1. Een ingestelde waarde, als die er is. Die telt alleen mee als er 2 tot 6 letters uitkomen.
2. Drie letters uit je bedrijfsnaam. Algemene woorden gaan er eerst uit — de, het, een, en soortnamen als café, restaurant, brasserie, bistro, bar, hotel, lunchroom. Ook rechtsvormen (B.V., N.V., V.O.F., holding) tellen niet mee. Blijft er zo niets over, dan mag de hele naam alsnog meedoen: "Het Wapen" wordt WAP, maar "Het Café" wordt HET in plaats van niets.
3. Drie letters uit de klantcode, als de naam niets bruikbaars oplevert.
4. REF als allerlaatste redmiddel.

Het instelbare voorvoegsel heeft geen veld op het scherm — het staat alleen in de database. In de praktijk voldoet de afleiding: een nieuwe zaak heeft meteen een kloppend nummer zonder dat iemand eraan hoeft te denken.

De letters in het nummer zelf komen uit een alfabet zonder 0, O, 1 en I, zodat een gast ze aan de telefoon niet kan verwarren.

De vestigingenlijst is ook afgeleid

De lijst met vestigingen die je overal in Morris in de filiaalkiezer ziet, is geen aparte instelling. Hij wordt samengesteld uit twee bronnen: de filialen op je bedrijfsgegevens-rijen en de filialen die op personeelsdossiers staan. Beide lijsten worden samengevoegd, ontdubbeld en op alfabet gezet.

Die lijst wordt per klantomgeving een minuut onthouden, zodat niet elke pagina hem opnieuw hoeft op te halen. Voeg je een vestiging toe, dan kan het dus tot een minuut duren voordat hij overal in beeld staat.

Heeft jouw omgeving nog geen vestigingen, dan is die lijst leeg — en blijft hij leeg. Dat is met opzet: liever geen keuze dan de vestigingen van iemand anders.

Let op

• Verander je de naam in berichten, dan werkt dat meteen door in alles wat daarna verstuurd wordt. Mails die al de deur uit zijn veranderen niet.
• Reserveringsnummers die al bestaan blijven zoals ze zijn. Het voorvoegsel wordt vastgelegd op het moment dat een reservering wordt aangemaakt. Na een naamswijziging lopen oude en nieuwe nummers dus door elkaar; dat is normaal en de oude nummers blijven gewoon vindbaar.
• Het adresdeel van het gastadres (het stuk vóór de apenstaart) leidt Morris op dezelfde manier af, maar dat is bewust niet per mail te kiezen. Zie De afzender van een mail klopt niet.
• Staat er ergens toch een naam die nergens op slaat, kijk dan eerst of het filiaal waar je naar kijkt wel een eigen bedrijfsgegevens-rij heeft. Zonder die rij begint de ladder pas bij trede twee.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026