De knop Testmail versturen geeft een fout

Wat de knop op de kaart Systeemmail precies controleert, wat elke melding betekent, en waarom er ondanks de bevestiging geen mail onderweg is.

Wanneer gebruik je dit

Je hebt op Instellingen › Bedrijfsgegevens de kaart Systeemmail ingevuld en klikt op Testmail versturen. Dit artikel vertelt wat die knop doet, wat elke melding betekent en wat je eraan doet.

Wat de knop echt doet

Hij controleert de verbinding en het inloggen. Hij stuurt geen mail.

Morris maakt met de opgeslagen gegevens verbinding met je mailserver, meldt zich aan met de gebruikersnaam en het wachtwoord, en verbreekt de verbinding weer. Er gaat geen bericht de deur uit, ook niet naar jezelf. Het is een controle, geen proefzending — en de bevestiging zegt dat nu ook zo. Bij een geslaagde controle verschijnt bovenin bijvoorbeeld:

Verbinding met smtp.provider.nl:587 geslaagd en inloggegevens van post@jouwrestaurant.nl geaccepteerd. Er is geen testmail verstuurd.

Staat de mailstand op proef, dan komt daar nog een zin achteraan die daarop wijst. Zoek dus niet in je mailbox naar een testbericht — hij komt niet.

"SMTP test mislukt: SMTP is niet geconfigureerd: SMTP_HOST ontbreekt"

Er staat nog geen mailserver ingevuld, of de server draait nog op de oude instellingen.

De volledige melding zegt er zelf bij wat je moet doen: de gegevens invullen en opslaan, en daarna moet de server opnieuw opgestart worden. Dat laatste is geen formaliteit. De kaart Systeemmail schrijft naar het instellingenbestand van de server, en dat wordt alleen bij het opstarten gelezen. Zolang die herstart niet geweest is, ziet de test een lege server — ook al staan jouw waarden gewoon in beeld.

Zie Je hebt opgeslagen, maar de instelling staat er niet, punt 3.

"SMTP test mislukt: SMTP-verbinding met … mislukt: …"

Er is een server ingesteld, maar er is geen bruikbare verbinding. Achter de dubbele punt staat wat de mailserver of het netwerk teruggaf. De vier die je in de praktijk ziet:

• Verbinding geweigerd of niet gevonden. Het adres in het veld Server klopt niet, of de poort staat verkeerd. Controleer allebei bij je mailprovider.
• Time-out. De test wacht acht seconden per stap. Duurt het langer, dan breekt hij af. Meestal blokkeert er dan iets tussen Morris en de mailserver.
• Inloggegevens geweigerd. Server en poort zijn goed, gebruikersnaam of wachtwoord niet. Let op: een leeg wachtwoordveld betekent behouden, dus het oude wachtwoord wordt dan opnieuw geprobeerd. Wil je een nieuw wachtwoord proberen, tik het dan echt in.
• Certificaatfout. Dan staan de poort en de schakelaar SSL/TLS niet bij elkaar. Zie hieronder.

De schakelaar SSL/TLS en de poort horen bij elkaar

Poort 465 hoort bij SSL/TLS aan; poort 587 hoort bij SSL/TLS uit.

Dat staat ook in de uitleg achter het vraagtekentje op de kaart, en in de regel onder het poortveld. Zet je ze verkeerd om, dan blijft de test hangen of komt er een certificaatfout.

Deze schakelaar bereikt de verzendkant nu ook echt: hij wordt opgeslagen in een vorm die zowel de test als de verzendmodule leest. Wel geldt ook hier de herstart: de test kijkt naar wat de server bij het opstarten heeft ingelezen.

Let op

• De test kan slagen terwijl er nog steeds niets verstuurd wordt. Naast een werkende server is er een tweede voorwaarde voordat post echt de deur uit gaat: de mailstand moet op live staan. Staat die op proef, dan is de melding onder de fouttekst daar duidelijk over, en gaat alle post naar de testbak. Zie Instellingen komen niet aan bij de mail.
• Deze kaart gaat over de centrale verzendserver van je hele omgeving, niet over de mailbox van één vestiging. Die staat op het tabblad Email, op de kaart Uitgaande mail.
• Er is geen aparte testknop voor de mailbox van een vestiging. Of die werkt, merk je aan de post zelf, en aan het postvak-uit op het tabblad Berichten.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026